{"id":640166,"date":"2021-04-27T12:05:38","date_gmt":"2021-04-27T10:05:38","guid":{"rendered":"https:\/\/www.devoteam.com\/success-story\/die-stadtverwaltung-kopenhagen-verschlankt-administrative-prozesse-mit-servicenow\/"},"modified":"2025-08-08T16:27:53","modified_gmt":"2025-08-08T14:27:53","slug":"die-stadtverwaltung-kopenhagen-verschlankt-administrative-prozesse-mit-servicenow","status":"publish","type":"success-story","link":"https:\/\/devoteam.info\/at\/success-story\/die-stadtverwaltung-kopenhagen-verschlankt-administrative-prozesse-mit-servicenow\/","title":{"rendered":"Die Stadtverwaltung Kopenhagen verschlankt administrative Prozesse mit ServiceNow"},"content":{"rendered":"\n\t
\n\n\t\n\t

Die Vision<\/h3>
1<\/span><\/div>

Gr\u00f6\u00dfter HR ServiceNow-Fall in Nordeuropa<\/p><\/div><\/div>

2<\/span><\/div>

Investition von ca. DKK 30 Mio. in das Projekt, das sich innerhalb von vier Jahren selbst tragen soll<\/p><\/div><\/div>

3<\/span><\/div>

Optimiertes Verwaltungssystem durch eine singul\u00e4re Plattform steigert die Effizienz von mehr als 47.000 Mitarbeitern mit mehr als 160.000 F\u00e4llen, die innerhalb des ersten Quartals verarbeitet wurden<\/p><\/div><\/div><\/div>\n\t\n\t<\/div>\n\n\n\n\n

Die Herausforderung<\/h2>\n\n\n\n

In der Stadt Kopenhagen<\/a> leben mehr als eine halbe Million Menschen. Die Lokalregierung hatte Probleme bei der Abwicklung von Verwaltungs- und internen Prozessen.<\/p>\n\n\n\n

Die Stadtverwaltung Kopenhagen nutzte zuvor 100 Berichtsysteme, ein CRM-System und andere Integrationen und Automatisierungen, denen eine deutlich veraltete Strategie zugrunde lag.<\/p>\n\n\n\n

Da sie an der Spitze der digitalen Entwicklung stehen und die sich \u00e4ndernden Bed\u00fcrfnisse der Mitarbeiter erf\u00fcllen wollte, lag es nun an Devoteam, eine L\u00f6sung zu finden, die all diese Prozesse verschlanken und auf einer Plattform vereinen w\u00fcrde.<\/p>\n\n\n\n

Die L\u00f6sung f\u00fcr die Stadtverwaltung Kopenhagen<\/h2>\n\n\n\n

Als ein Elite ServiceNow-Partner fand Devoteam die perfekte L\u00f6sung in diesem agilen All-in-one Cloud-Managementsystem.<\/p>\n\n\n\n

Die Integration von ServiceNow<\/a> steigerte die Automatisierungen und Arbeitsverfahren mit dem Ergebnis, dass sich ein besserer \u00dcberblick \u00fcber die F\u00e4lle und eine generell effektivere Verwaltung ergab.<\/p>\n\n\n\n\t

\n\n\t\n\t

Der Wandel<\/h3>
<\/i><\/div>

Einsatz eines modernisierten, ma\u00dfgeschneiderten und intuitiven Systems, wobei 30 gr\u00f6\u00dfere Verwaltungsprozesse installiert und automatisiert wurden<\/p><\/div><\/div>

<\/i><\/div>

Implementierung einer agilen Cloud-L\u00f6sung, die zu einer j\u00e4hrlichen Kostenersparnis von 30 % bez\u00fcglich des IT-Systems der Verwaltung f\u00fchrte<\/p><\/div><\/div>

<\/i><\/div>

Sicherung aller sensiblen Prozesse und Gewinn von 10 % an Ressourcen in den Fachbereichen<\/p><\/div><\/div><\/div>\n\t\n\t<\/div>\n\n\n\n\n\t

\n\n\t\n\t
\n\n<\/svg>

Unsere Zusammenarbeit mit Devoteam war hervorragend. Sie verf\u00fcgen \u00fcber extrem kompetente Entwickler, die sich selbst mit unserem Betrieb vertraut gemacht haben und uns so hinsichtlich der Spezifikationen der Anforderungen, die wir hatten, beraten konnten.<\/p><\/blockquote>

\n
\n
\n\t

Susanne Hansen<\/p>\n\t\n\t

Head of Digitalization und Development in GroupServices, Stadtverwaltung Kopenhagen<\/p>\n\t<\/div>\n<\/div>\n<\/figcaption><\/figure>\n\t\n\t<\/div>\n\n\n\n\n

<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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\n\n\t\t\n\n\t\t\n\t\t
\n\t

Success story<\/p>\n\n\t\t\n\t\t

Die Stadtverwaltung Kopenhagen verschlankt administrative Prozesse mit ServiceNow<\/a><\/h3><\/div>\n\t\t\n\t<\/div>\n\n","yoast_head":"\nDie Stadtverwaltung Kopenhagen verschlankt administrative Prozesse mit ServiceNow | Devoteam<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/devoteam.info\/at\/success-story\/die-stadtverwaltung-kopenhagen-verschlankt-administrative-prozesse-mit-servicenow\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"de_DE\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Die Stadtverwaltung Kopenhagen verschlankt administrative Prozesse mit ServiceNow\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Die Herausforderung In der Stadt Kopenhagen leben mehr als eine halbe Million Menschen. Die Lokalregierung hatte Probleme bei der Abwicklung von Verwaltungs- und internen Prozessen. 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