{"id":640454,"date":"2021-06-04T07:52:57","date_gmt":"2021-06-04T05:52:57","guid":{"rendered":"https:\/\/www.devoteam.com\/success-story\/sodexo-erreichung-unbegrenzter-moeglichkeiten-durch-einfuehrung-eines-neuen-crm-systems\/"},"modified":"2021-06-04T07:52:57","modified_gmt":"2021-06-04T05:52:57","slug":"sodexo-erreichung-unbegrenzter-moeglichkeiten-durch-einfuehrung-eines-neuen-crm-systems","status":"publish","type":"success-story","link":"https:\/\/devoteam.info\/at\/success-story\/sodexo-erreichung-unbegrenzter-moeglichkeiten-durch-einfuehrung-eines-neuen-crm-systems\/","title":{"rendered":"SODEXO: Erreichung unbegrenzter M\u00f6glichkeiten durch Einf\u00fchrung eines neuen CRM-Systems"},"content":{"rendered":"\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Erfahren Sie von Bruno Vanhaelst <strong>I<\/strong> Sodexo CMO, wie Sodexo sich an Devoteam gewandt hat, um innerhalb von neun Monaten mit der Implementierung eines neuen Salesforce CRM eine h\u00f6here wirtschaftliche Effizienz zu erreichen.&#8221;<\/h2>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-embed is-type-video is-provider-youtube wp-block-embed-youtube wp-embed-aspect-16-9 wp-has-aspect-ratio\"><div class=\"wp-block-embed__wrapper\">\n<iframe loading=\"lazy\" title=\"Bruno Vanhaelst - Sodexo - Exploring unlimited Possibilities by adopting a new CRM\" width=\"500\" height=\"281\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/PtcmlfNgK4Q?feature=oembed\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture; web-share\" referrerpolicy=\"strict-origin-when-cross-origin\" allowfullscreen><\/iframe>\n<\/div><\/figure>\n\n\n\n\t<div class=\"align wp-block-acf-snapshot\">\n\n\t\n\t<h3 class=\"wp-block-heading\">Die Vision<\/h3><div class=\"wp-block-columns is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-8d39b2df wp-block-columns-is-layout-flex\"><div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\"><div class=\"snapshot\"><div class=\"number\"><span>1<\/span><\/div><p>Erh\u00f6htes Wachstum mit einer gezielteren Ansprache ihres Marktes<\/p><\/div><\/div><div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\"><div class=\"snapshot\"><div class=\"number\"><span>2<\/span><\/div><p>Optimierte betriebliche Effizienz dank dem modernstem CRM der  Sales Cloudrn<\/p><\/div><\/div><div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\"><div class=\"snapshot\"><div class=\"number\"><span>3<\/span><\/div><p>Integration eines neuen CRM f\u00fcr mehr als 3.000 Anwender in 9 Monaten in 60 L\u00e4ndern mit 71% korrektem Datensatz<\/p><\/div><\/div><\/div>\n\t\n\t<\/div>\n\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Die Herausforderung<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Mit mehr als 420.000 Mitarbeitern weltweit ist Sodexo in 65 L\u00e4ndern t\u00e4tig. Das bestehende CRM-System erwies sich als ineffektiv, da sich nur 50 % der Benutzer weniger als einmal pro Monat einloggten. Hinzu kam, dass Interessenten- und Kundendaten nicht erfasst wurden.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Sodexo wandte sich an Devoteam mit dem Wunsch, innerhalb von neun Monaten eine h\u00f6here kommerzielle Effizienz zu erreichen. Die Antwort kam mit der Implementierung eines neuen CRM-Systems. Die L\u00f6sung sollte die gleichen Funktionalit\u00e4ten wie das aktuelle System nutzen, aber die Gesch\u00e4ftsprozesse im CRM optimieren.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Die L\u00f6sung<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Mit unserer umfangreichen Erfahrung konnten wir verschiedene Probleme ermitteln und dieses anspruchsvolle Projekt in kurzer Zeit umsetzen.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Innerhalb von nur neun Monaten wardas neue CRM Salesforce in fast 65 L\u00e4ndern aktiv und konnte&nbsp; mehr als 3.000 Benutzererreichen und einbinden.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Mithilfe von Tools wie KI interagieren die Benutzer \u00fcber eine spiel\u00e4hnliche Erfahrung, die es den Managern erm\u00f6glicht, Leistungsindikatoren zu verfolgen und Pain Pointszu identifizieren. Das neue CRM verf\u00fcgt nun \u00fcber einen 71 % korrekten Datensatz, der es Tausenden von Anwendern weltweit erm\u00f6glicht, das Wachstum anzukurbeln.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Dies alles wurde durch starke Unternehmenswerte zusammengef\u00fchrt, die auf die Verbesserung der Lebensqualit\u00e4t der Menschen, die der Kunde betreut,ausgerichtet sind. Devoteam achtete besonders auf die Bed\u00fcrfnisse von Sodexo. So stellten wir fr\u00fchere Ideen in Frage und passten diese an um bessere Ergebnisse zu erzielen.<\/p>\n\n\n\n\t<div class=\"align wp-block-acf-icons-half-circle\">\n\n\t\n\t<h3 class=\"wp-block-heading\">Der Wandel<\/h3><div class=\"wp-block-columns is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-8d39b2df wp-block-columns-is-layout-flex\"><div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\"><div class=\"snapshot\"><div class=\"picto\"><i class=\"fal fa-rocket-launch fa-3x\" aria-hidden=\"true\"><\/i><\/div><p>Mit der Integration eines neuen CRM innerhalb von nur neun Monaten <\/p><\/div><\/div><div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\"><div class=\"snapshot\"><div class=\"picto\"><i class=\"fal fa-analytics fa-3x\" aria-hidden=\"true\"><\/i><\/div><p>Festlegung einer Strategie f\u00fcr Funktionstests und Datenmigration<\/p><\/div><\/div><div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\"><div class=\"snapshot\"><div class=\"picto\"><i class=\"fal fa-users fa-3x\" aria-hidden=\"true\"><\/i><\/div><p>Verbesserung der Benutzerfreundlichkeit und betrieblichen Effizienz<\/p><\/div><\/div><\/div>\n\t\n\t<\/div>\n\n\n\n\n\t<div class=\"align wp-block-acf-quote\">\n\n\t\n\t<figure class=\"text-center\"><blockquote class=\"blockquote\"><svg width=\"49\" height=\"38\" viewBox=\"0 0 49 38\" fill=\"none\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\">\n<path fill-rule=\"evenodd\" clip-rule=\"evenodd\" d=\"M42.875 0C44.4995 0 46.0574 0.652728 47.206 1.81459C48.3547 2.97645 49 4.55228 49 6.1954V15.4885C49 17.1316 48.3547 18.7075 47.206 19.8693C46.0574 21.0312 44.4995 21.6839 42.875 21.6839H33.6875C33.6875 24.1486 34.6555 26.5123 36.3785 28.2551C38.1014 29.9979 40.4383 30.977 42.875 30.977H45.9375C46.7497 30.977 47.5287 31.3034 48.103 31.8843C48.6773 32.4652 49 33.2532 49 34.0747C49 34.8963 48.6773 35.6842 48.103 36.2651C47.5287 36.8461 46.7497 37.1724 45.9375 37.1724H42.875C38.8139 37.1724 34.9191 35.5406 32.0474 32.6359C29.1758 29.7313 27.5625 25.7917 27.5625 21.6839V6.1954C27.5625 4.55228 28.2078 2.97645 29.3565 1.81459C30.5051 0.652728 32.063 0 33.6875 0H42.875ZM15.3125 0C16.937 0 18.4949 0.652728 19.6435 1.81459C20.7922 2.97645 21.4375 4.55228 21.4375 6.1954V15.4885C21.4375 17.1316 20.7922 18.7075 19.6435 19.8693C18.4949 21.0312 16.937 21.6839 15.3125 21.6839H6.125C6.125 24.1486 7.09296 26.5123 8.81596 28.2551C10.5389 29.9979 12.8758 30.977 15.3125 30.977H18.375C19.1872 30.977 19.9662 31.3034 20.5405 31.8843C21.1148 32.4652 21.4375 33.2532 21.4375 34.0747C21.4375 34.8963 21.1148 35.6842 20.5405 36.2651C19.9662 36.8461 19.1872 37.1724 18.375 37.1724H15.3125C11.2514 37.1724 7.35658 35.5406 4.48493 32.6359C1.61328 29.7313 0 25.7917 0 21.6839V6.1954C0 4.55228 0.645313 2.97645 1.79397 1.81459C2.94263 0.652728 4.50055 0 6.125 0H15.3125Z\" fill=\"#3C3C3A\"\/>\n<\/svg><p>Ich habe in meiner Karriere schon Dutzende von CRM-Projekten umgesetzt, aber dieses ist ein Projekt, auf das ich wirklich, wirklich stolz bin!<\/p><\/blockquote><figcaption class=\"blockquote-footer\">\n<div class=\"wp-block-group is-nowrap is-layout-flex wp-container-core-group-is-layout-8d39b2df wp-block-group-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-group is-vertical is-layout-flex wp-container-core-group-is-layout-6fa7971b wp-block-group-is-layout-flex\">\n\t<p class=\"has-medium-font-size wp-block-paragraph\" style=\"font-style:normal;font-weight:500\">Martin Maffi<\/p>\n\t\n\t<p class=\"wp-block-paragraph\">Council Director<\/p>\n\t<\/div>\n<\/div>\n<\/figcaption><\/figure>\n\t\n\t<\/div>\n\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Erfahren Sie von Bruno Vanhaelst I Sodexo CMO, wie Sodexo sich an Devoteam gewandt hat, um innerhalb von neun Monaten mit der Implementierung eines neuen Salesforce CRM eine h\u00f6here wirtschaftliche Effizienz zu erreichen.&#8221; Die Herausforderung Mit mehr als 420.000 Mitarbeitern weltweit ist Sodexo in 65 L\u00e4ndern t\u00e4tig. 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