{"id":640299,"date":"2025-03-31T19:28:29","date_gmt":"2025-03-31T17:28:29","guid":{"rendered":"https:\/\/www.devoteam.com\/?page_id=640299"},"modified":"2025-08-29T14:43:26","modified_gmt":"2025-08-29T12:43:26","slug":"transformieren-sie-kundenbeziehungen-mit-servicenow-crm","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/devoteam.info\/de\/transformieren-sie-kundenbeziehungen-mit-servicenow-crm\/","title":{"rendered":"Transformieren Sie Ihre Kundenbeziehungen mit ServiceNow CRM"},"content":{"rendered":"\n
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#1 ServiceNow Partner f\u00fcr CRM in EMEA<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Transformieren Sie Ihre Kundenbeziehungen mit Ihren Experten f\u00fcr ServiceNow CRM<\/h1>\n\n\n\n
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Um die Komplexit\u00e4t der modernen Kundenbeziehung zu bew\u00e4ltigen, ist ein strategischer Ansatz erforderlich.
Unser bew\u00e4hrtes Know-how gew\u00e4hrleistet eine nahtlose CRM-Implementierung und einen schnellen ROI mit ServiceNow CRM.<\/p>\n\n\n\n

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Mehr erfahren<\/a><\/div>\n\n\n\n
Jetzt Demo anfragen<\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n
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Wie traditionelles CRM scheitert<\/h2>\n\n\n\n
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39%<\/h2>\n\n\n\n

der Unternehmen sahen
einen signifikanten
R\u00fcckgang der CX-Qualit\u00e4t<\/p>\n\n\n\n

Source: Forrester<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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70%<\/h2>\n\n\n\n

der Agenten ben\u00f6tigen 4+ Apps
um Probleme zu l\u00f6sen<\/p>\n\n\n\n

Source: ServiceNow CX Insights Report<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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nur 10h<\/h2>\n\n\n\n

ihrer Arbeitszeit pro Woche
verwenden Verk\u00e4ufer,
um zu verkaufen<\/p>\n\n\n\n

Source: Ipsos<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

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Der Vorteil der ServiceNow-Plattform<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Treiben Sie Ihr wirtschaftliches Wachstum mit ServiceNow CRM an<\/h2>\n\n\n\n

Entdecken Sie die Kraft von ServiceNow CRM<\/a>.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n\t

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\n\t\t\n\t\t\t<\/svg>\n\t\t<\/span>\n\t\t\n\t\t\t<\/svg>\n\t\t<\/span>\n\t\tSales and Order Management (SOM)\t<\/h2>\n\t
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Optimieren Sie Ihren Vertriebsmotor, steigern Sie Umsatzwachstum und Effizienz<\/strong><\/strong><\/p>\n\n\n\n

Sales and Order Management (SOM)<\/h3>\n\n\n\n

Sales and Order Management (SOM) in ServiceNow CRM rationalisiert und optimiert den Vertriebsprozess. Es bietet Tools zur Verwaltung von Vertriebsdaten, zur Automatisierung von Arbeitsabl\u00e4ufen und gibt Einblicke in die Leistung, sodass sich die Vertriebsteams auf den Abschluss von Gesch\u00e4ften konzentrieren k\u00f6nnen. SOM unterst\u00fctzt Unternehmen dabei, die Vertriebseffizienz zu verbessern, genaue Prognosen zu erstellen und die Zusammenarbeit zu verbessern, indem es eine zentrale Plattform f\u00fcr die Verwaltung von Vertriebsaktivit\u00e4ten bereitstellt \u2013 von der Lead-Qualifizierung bis zur Analyse nach dem Verkauf.<\/p>\n\n\n\n

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Vertriebsautomatisierung<\/strong><\/strong><\/p>\n\n\n\n

Optimieren Sie Ihren Vertriebsprozess mit automatisiertem Lead-Management, Opportunity-Tracking und Prognosen, damit Ihre Vertriebsteams Gesch\u00e4fte schneller abschlie\u00dfen k\u00f6nnen.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

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Opportunity Management<\/strong><\/strong><\/p>\n\n\n\n

Verschaffen Sie sich einen klaren \u00dcberblick \u00fcber Ihre Vertriebspipeline und erm\u00f6glichen Sie so genauere Prognosen und ein strategisches Gesch\u00e4ftsmanagement.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

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Berichte & Analysen<\/strong><\/strong><\/p>\n\n\n\n

Erhalten Sie wertvolle Einblicke in Ihre Vertriebsleistung, erkennen Sie Trends und optimieren Sie Ihre Vertriebsstrategien mit umfassenden Berichten und Analysen.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

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Mobiler Vertrieb<\/strong><\/strong><\/p>\n\n\n\n

Erm\u00f6glichen Sie Ihrem Vertriebsteam im Au\u00dfendienst den mobilen Zugriff auf wichtige Kunden- und Vertriebsdaten, damit es auch unterwegs Gesch\u00e4fte abschlie\u00dfen kann.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

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Angebots- und Auftrags<\/strong><\/strong>management<\/p>\n\n\n\n

Erstellen Sie genaue Angebote und bearbeiten Sie Auftr\u00e4ge effizient, reduzieren Sie Fehler und beschleunigen Sie den Verkaufszyklus.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n<\/div>\n\n\t\t<\/div>\n\n\n\n\t

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\n\t\t\n\t\t\t<\/svg>\n\t\t<\/span>\n\t\t\n\t\t\t<\/svg>\n\t\t<\/span>\n\t\tCustomer Service Management (CSM)\t<\/h2>\n\t
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St\u00e4rkere Kundenbeziehungen aufbauen, Kundentreue und -zufriedenheit erh\u00f6hen<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Customer Service Management (CSM)<\/h3>\n\n\n\n

ServiceNow Customer Service Management (CSM) bietet eine einheitliche Plattform zur Verwaltung von Kundeninteraktionen \u00fcber mehrere Kan\u00e4le hinweg. Es automatisiert Arbeitsabl\u00e4ufe und erm\u00f6glicht es den Mitarbeitern, Probleme schnell und effizient zu l\u00f6sen. Durch die Bereitstellung einer 360-Grad-Sicht auf den Kunden erm\u00f6glicht CSM einen personalisierten Support, der die Kundenzufriedenheit und -loyalit\u00e4t erh\u00f6ht. Diese Plattform erleichtert den proaktiven Kundenservice, verk\u00fcrzt die L\u00f6sungszeiten und erm\u00f6glicht eine detaillierte Analyse der Kundeninteraktionen, um die Serviceleistungen kontinuierlich zu verbessern.<\/p>\n\n\n\n

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Customer Service Management<\/strong><\/strong><\/strong><\/p>\n\n\n\n

Bieten Sie au\u00dfergew\u00f6hnlichen Kundensupport mit einer einheitlichen Ansicht der Kundeninteraktionen, effizientem Fallmanagement und proaktiver Probleml\u00f6sung.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

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Wissensmanagement<\/strong><\/strong><\/strong><\/p>\n\n\n\n

Erm\u00f6glichen Sie Ihrem Support-Team und Ihren Kunden den einfachen Zugriff auf relevante Wissensartikel und FAQs und verk\u00fcrzen Sie so die L\u00f6sungszeiten.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

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Omnichannel Support<\/strong><\/strong><\/strong><\/p>\n\n\n\n

Bieten Sie nahtlosen Kundensupport \u00fcber mehrere Kan\u00e4le, einschlie\u00dflich E-Mail, Telefon, Chat und soziale Medien.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

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Self-Service<\/strong><\/strong><\/strong> f\u00fcr Kunden<\/p>\n\n\n\n

Erm\u00f6glichen Sie es Ihren Kunden, Probleme mit Self-Service-Portalen und Wissensdatenbanken selbst\u00e4ndig zu l\u00f6sen und so die Supportkosten zu senken.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

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Berichte & Analysen<\/strong><\/strong><\/strong><\/p>\n\n\n\n

\u00dcberwachen Sie die Kundenzufriedenheit, verfolgen Sie die Supportleistung und ermitteln Sie Bereiche mit Verbesserungspotenzial mithilfe umfassender Berichte und Analysen.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n<\/div>\n\n\t\t<\/div>\n\n\n\n\t

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\n\t\t\n\t\t\t<\/svg>\n\t\t<\/span>\n\t\t\n\t\t\t<\/svg>\n\t\t<\/span>\n\t\tField Service Management (FSM)\t<\/h2>\n\t
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Maximierung der Produktivit\u00e4t im Au\u00dfendienst, Optimierung der Arbeitsabl\u00e4ufe vor Ort und Verbesserung der Effizienz<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Field Service Management (FSM)<\/h3>\n\n\n\n

ServiceNow Field Service Management (FSM) optimiert den Au\u00dfendienstbetrieb, durch effiziente Planung, Disposition und Tracking. Au\u00dferdem verbessert es die betriebliche Effizienz und erh\u00f6ht die Kundenzufriedenheit. Wie? Dank Kommunikation in Echtzeit, eines umfassendes Ressourcenmanagements und einer optimierten Servicebereitstellung. FSM erm\u00f6glicht Unternehmen die Verwaltung von Arbeitsauftr\u00e4gen, die Verfolgung von Best\u00e4nden und stellt sicher, dass die Techniker \u00fcber die notwendigen Informationen verf\u00fcgen, um Probleme vor Ort zu l\u00f6sen.<\/p>\n\n\n\n

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Work Order Management<\/strong><\/strong><\/strong><\/p>\n\n\n\n

Optimieren Sie Ihren Au\u00dfendienst mit effizienter Planung, Disposition und Verfolgung von Arbeitsauftr\u00e4gen.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

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Mobiler Zugang f\u00fcr den Au\u00dfendienst<\/strong><\/strong><\/strong><\/p>\n\n\n\n

Statten Sie Ihre Au\u00dfendiensttechniker mit einem mobilen Zugang zu Arbeitsauftr\u00e4gen, Kundeninformationen und Echtzeit-Updates aus und verbessern Sie so die Erstbehebungsrate.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

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Bestandsmanagement<\/strong><\/strong><\/p>\n\n\n\n

Optimieren Sie den Lagerbestand und verfolgen Sie die Verwendung von Teilen, um sicherzustellen, dass die Techniker die richtigen Ressourcen zur richtigen Zeit zur Verf\u00fcgung haben.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

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Terminplanung & Versand<\/strong><\/strong><\/strong><\/p>\n\n\n\n

Optimieren Sie Ihre Zeitpl\u00e4ne und setzen Sie Ihre Techniker effektiv ein, um Reisezeiten zu verk\u00fcrzen und die Servicequalit\u00e4t zu verbessern.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

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Berichte & Analysen<\/strong><\/strong><\/strong><\/p>\n\n\n\n

\u00dcberwachen Sie die Leistung des Au\u00dfendienstes, verfolgen Sie die Produktivit\u00e4t der Techniker und identifizieren Sie Bereiche mit Verbesserungspotenzial mithilfe umfassender Berichte und Analysen.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n<\/div>\n\n\t\t<\/div>\n\n\n<\/div>\n\n\t\t<\/div>\n\n\n\t\t\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\n<\/div>\n\n\n\n

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Sie m\u00fcssen sich fragen<\/p>\n\n\n\n

Warum sollten Sie sich f\u00fcr die #1 der ServiceNow CRM-Partner in EMEA entscheiden?<\/h2>\n<\/div>\n\n\n\n
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Bew\u00e4hrte Expertise<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Als f\u00fchrender ServiceNow CRM-Partner verf\u00fcgen wir \u00fcber fundierte Branchenkenntnisse und eine Erfolgsbilanz erfolgreicher Implementierungen im Mittelstand.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

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Ma\u00dfgeschneiderte L\u00f6sungen<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Wir kennen die besonderen Herausforderungen in gewerblichen Unternehmen und bieten ma\u00dfgeschneiderte L\u00f6sungen f\u00fcr Ihre speziellen Bed\u00fcrfnisse.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

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Schnellere Rendite<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Unsere optimierten Implementierungs- und Integrationsprozesse gew\u00e4hrleisten eine schnelle Wertsch\u00f6pfung und messbare Ergebnisse.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

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Engagierte Unterst\u00fctzung<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Profitieren Sie von unserem kontinuierlichen Support und unserer Beratung, um Ihren Erfolg mit ServiceNow CRM zu sichern.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

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Skalierbarkeit & Flexibilit\u00e4t<\/strong><\/strong><\/p>\n\n\n\n

Erweitern Sie Ihr Unternehmen mit einer skalierbaren und flexiblen CRM-L\u00f6sung, die sich an Ihre sich \u00e4ndernden Anforderungen anpasst.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

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Der Integrationsprozess<\/strong><\/strong><\/p>\n\n\n\n

Integrieren Sie ServiceNow CRM nahtlos in Ihre bestehenden Systeme, um eine einheitliche Kundenansicht zu erhalten.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

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Effizienzsteigerung<\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/p>\n\n\n\n

Automatisieren Sie Arbeitsabl\u00e4ufe und rationalisieren Sie Prozesse, um die Produktivit\u00e4t zu steigern und Betriebskosten zu senken.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

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W\u00e4hlen Sie die beste Option f\u00fcr Ihr Unternehmen<\/h2>\n<\/div>\n\n\n\n
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TURBO<\/strong><\/p>\n\n\n\n

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Die perfekte Wahl f\u00fcr wachsende mittelst\u00e4ndische Unternehmen: Gestalten Sie Ihre Kundenbeziehungen in kurzer Zeit neu und ohne ein gro\u00dfes Budget f\u00fcr die Implementierung aufzuwenden.<\/p>\n\n\n\n

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\u20ac30K<\/strong> \/ 30 Tage<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Garantierte Implementierung von ServiceNow CRM in 30 Tagen<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

Was ist im Preis inbegriffen?<\/strong><\/p>\n\n\n\n