{"id":75578,"date":"2024-09-24T19:41:42","date_gmt":"2024-09-24T17:41:42","guid":{"rendered":"https:\/\/www.devoteam.com\/kundenerfahrung\/"},"modified":"2025-03-28T16:06:45","modified_gmt":"2025-03-28T15:06:45","slug":"kundenerfahrung","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/devoteam.info\/de\/amazon-web-services\/kundenerfahrung\/","title":{"rendered":"Kundenerfahrung"},"content":{"rendered":"\n
<\/span>\"\"
\n
\n
\n
\n\t<\/span>\n\tDevoteam<\/span><\/a><\/span><\/span>Tech-Insights<\/span><\/a><\/span><\/div>\n\n\n\n
\"\"<\/figure>\n\n\n\n

Transformieren Sie Ihr Kundenerlebnis mit AWS<\/h1>\n\n\n\n

Amazon Connect, das KI-gesteuerte Contact Center von AWS, nutzt KI, ML und Automatisierung, um ein hervorragendes Kundenerlebnis zu bieten. <\/p>\n\n\n\n

\n
Kontaktieren Sie uns<\/a><\/div>\n\n\n\n
Entdecken Sie unsere Success Stories<\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n
\n
\n
\n

Die Welt des Kundenservice hat sich neu definiert.<\/h2>\n\n\n\n

Kunden, Mitarbeiter und Unternehmer betraten Neuland und mussten ihre Arbeits- und Gesch\u00e4ftsabl\u00e4ufe neu definieren, was nicht ohne Herausforderungen war. Vor der Pandemie war Fernarbeit im Kundendienstsektor aufgrund von Infrastruktureinschr\u00e4nkungen eine Seltenheit. Wenn Unternehmen dieses neue Paradigma jedoch annehmen, stellen sie oft fest, dass ihre vorhandenen Systeme f\u00fcr diese Aufgabe schlecht ger\u00fcstet sind. <\/p>\n\n\n\n

\n
Beginnen Sie Ihre Reise<\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n
\n
\"\"<\/figure>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n
\n
\n

KI-gesteuertes Contact Center<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Omnichannel Cloud<\/strong>
Kontakt-Center-Service<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Ein KI-gesteuertes Contact Center bietet Ihnen die M\u00f6glichkeit, Kunden \u00fcber verschiedene Kan\u00e4le hinweg konsistent und effektiv zu bedienen.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

\n
\n
\n
\n
\n
\"\"<\/figure>\n\n\n\n

Kosteneffizient<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Erf\u00fcllen und \u00fcbertreffen Sie die gestiegenen Erwartungen Ihrer Kunden.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

\n
\n
\n
\"\"<\/figure>\n\n\n\n

Nutzen Sie KI und ML<\/p>\n\n\n\n

Dank h\u00e4ufiger Produkt-verbesserungen m\u00fcssen Sie nicht auf j\u00e4hrliche oder halbj\u00e4hrliche Updates warten, um nahtlos neue Funktionen hinzuzuf\u00fcgen.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

\n
\n
\n
\"\"<\/figure>\n\n\n\n

Bef\u00e4higen Sie Agenten<\/p>\n\n\n\n

Keine Instandhaltungs- oder Gemeinkosten f\u00fcr die Einrichtungen. Es sind keine komplexen, teuren Lizenzmodelle erforderlich, sondern nur das, was sie nutzen. Keine langfristigen Verpflichtungen oder hohen Vorlaufkosten. Keine Ausr\u00fcstung zu kaufen (au\u00dfer Headsets und Laptops). <\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

\n
\n
\n
\"\"<\/figure>\n\n\n\n

Entwickeln und skalieren<\/p>\n\n\n\n

Erhalten Sie fachkundige Unterst\u00fctzung bei der Migration Ihres Contact Centers und bei Technologieintegrationen<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

\n
\n
\n

Verbesserung des Kundenerlebnisses mit einem KI-gesteuerten Contact Center<\/h2>\n\n\n\n

Nach der Implementierung von Amazon Connect setzen Unternehmen auf Funktionen, die das Kundenerlebnis optimieren und KPIs senken \u2013 mit schneller Umsetzung und nutzungsbasierter Abrechnung.<\/p>\n\n\n\n