{"id":485896,"date":"2024-09-02T13:50:03","date_gmt":"2024-09-02T11:50:03","guid":{"rendered":"https:\/\/www.devoteam.com\/success-story\/coca-cola-hbc-erhaelt-einblick-in-sein-gesamtes-projektuniversum\/"},"modified":"2025-07-09T16:04:03","modified_gmt":"2025-07-09T14:04:03","slug":"coca-cola-hbc-erhaelt-einblick-in-sein-gesamtes-projektuniversum","status":"publish","type":"success-story","link":"https:\/\/devoteam.info\/de\/success-story\/coca-cola-hbc-erhaelt-einblick-in-sein-gesamtes-projektuniversum\/","title":{"rendered":"Coca-Cola HBC erh\u00e4lt Einblick in sein gesamtes Projektuniversum"},"content":{"rendered":"\n\t
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1<\/span><\/div>

20% Steigerung der Projekteffizienz<\/p><\/div><\/div>

2<\/span><\/div>

3,5 – 4 Stunden durchschnittliche Zeit zur Behebung kritischer Vorf\u00e4lle<\/p><\/div><\/div>

3<\/span><\/div>

150.000 Stunden, die an die Mitarbeiter zur\u00fcckgegeben werden<\/p><\/div><\/div><\/div>\n\t\n\t<\/div>\n\n\n\n\n

Die Herausforderung<\/h2>\n\n\n\n

Coca-Cola HBC ist ein wichtiger strategischer Partner, der Coca-Cola-Getr\u00e4nke exklusiv in 29 M\u00e4rkten auf drei Kontinenten verpackt und vertreibt. Die Beziehung von HBC zu ServiceNow ist bereits lange etabliert – das Unternehmen hat die Plattform erstmals 2015 eingef\u00fchrt.<\/p>\n\n\n\n

In den Jahren nach der Implementierung der ServiceNow-Plattform konzentrierte sich HBC ausschlie\u00dflich auf das IT-Service-Management (ITSM), haupts\u00e4chlich f\u00fcr das Incident- und Change-Management. Doch 2019 begann das Unternehmen, das wahre Potenzial der Plattform zu erkunden und zu erkennen. Und so wurde ein neues Serviceportal f\u00fcr die IT eingef\u00fchrt. Die mobile App wurde eingef\u00fchrt und Virtual Agent bringt den IT-Support nun viel
n\u00e4her an die Mitarbeiter heran. Ein gro\u00dfer Vorteil ist die Beschleunigung von DevOps-Anwendungen und \u00c4nderungen.<\/p>\n\n\n\n

Obwohl ServiceNow bereits f\u00fcr das Nachfrage- und Planungsmanagement eingesetzt wurde, war zuvor keine spezifische ServiceNow-L\u00f6sung f\u00fcr Gesch\u00e4ftsprojekte verwendet worden. Das Unternehmen war lange Zeit auf Excel-Tabellen und PowerPoint-Pr\u00e4sentationen angewiesen, um Projekte zu verwalten und Berichte zu pr\u00e4sentieren. Eine im gesamten Unternehmen durchgef\u00fchrte Mitarbeiterbefragung ergab, dass die Mitarbeiter, die das Projektmanagement auf ihre eigene, unterschiedliche Art und Weise betrieben, mit der Arbeit \u00fcberfordert waren und keinen gemeinsamen Einblick hatten. Es \u00fcberrascht nicht, dass die Projekte oft versp\u00e4tet geliefert wurden.<\/p>\n\n\n\n

HBC war bestrebt, Verschwendung nicht nur in der Fabrikhalle, sondern im gesamten Unternehmen zu beseitigen, und ben\u00f6tigte daher ein Tool, das die Prozesse vereinfacht, Transparenz \u00fcber das gesamte Portfolio schafft und eine regelm\u00e4\u00dfige monatliche Berichterstattung \u00fcber strategische Projekte an die Unternehmensleitung erm\u00f6glicht. Entscheidend war, dass es intuitiv und einfach sein musste.<\/p>\n\n\n\n

Die L\u00f6sung<\/h2>\n\n\n\n

In Zusammenarbeit mit dem ServiceNow-Partner Devoteam begann Coca-Cola HBC im Jahr 2022 mit der Implementierung des SPM-Frameworks f\u00fcr Gesch\u00e4ftsprojekte – intern als Smart PMO bekannt. Die Arbeiten begannen im November desselben Jahres, und f\u00fcnf Monate sp\u00e4ter wurde mit der Einf\u00fchrung in den zentralen Abteilungen begonnen.<\/p>\n\n\n\n

PowerPoint-Projektaktualisierungen geh\u00f6ren nun der Vergangenheit an, da die F\u00fchrungsteams verlangen, dass die Berichte nur noch aus der einzigen Wahrheitsquelle von SPM erstellt werden. Die Teams, die fr\u00fcher auf Excel und PowerPoint angewiesen waren, die durch \u00dcberlastung und Verz\u00f6gerungen belastet waren, konnten ihre Erfahrungen und ihre Produktivit\u00e4t verbessern.<\/p>\n\n\n\n\t

\n\n\t\n\t
\n\n<\/svg>

Mit einem einzigen System k\u00f6nnen wir das gesamte Projektuniversum im gesamten Unternehmen und in der IT sehen. Jetzt haben unsere F\u00fchrungskr\u00e4fte monatlich Einblick in die ServiceNow-Initiativen.<\/p><\/blockquote>

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\"\"<\/figure>\n
\n\t

Paul Beleen<\/p>\n\t\n\t

Head of Digital PMO, Coca-Cola HBC<\/p>\n\t<\/div>\n<\/div>\n<\/figcaption><\/figure>\n\t\n\t<\/div>\n\n\n\n\n\t

\n\n\t\n\t

Der Wandel<\/h3>
<\/i><\/div>

Sichtbarkeit von der F\u00fchrungsebene bis zur Abteilungsebene und l\u00e4nder\u00fcbergreifend<\/p><\/div><\/div>

<\/i><\/div>

Bessere Einblicke und eine einzige Datenquelle bedeuten fundiertere Entscheidungen<\/p><\/div><\/div>

<\/i><\/div>

F\u00e4higkeit, 500 Projekte zu messen, zu verwalten und zu beaufsichtigen (von der Idee bis zur Ausf\u00fchrung)<\/p><\/div><\/div><\/div>\n\t\n\t<\/div>\n\n\n\n\n

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Hier gesamte Story downloaden<\/a><\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

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\n\n\t\t\n\n\t\t\n\t\t
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Success Story<\/p>\n\n\t\t\n\t\t

Coca-Cola HBC erh\u00e4lt Einblick in sein gesamtes Projektuniversum<\/a><\/h3><\/div>\n\t\t\n\t<\/div>\n\n","yoast_head":"\nCoca-Cola HBC erh\u00e4lt Einblick in sein gesamtes Projektuniversum | Devoteam<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Projektmanagement automatisieren und Transparenz f\u00f6rdern: Coca-Cola HBC erh\u00e4lt Einblick in sein gesamtes Projektuniversum\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/devoteam.info\/de\/success-story\/coca-cola-hbc-erhaelt-einblick-in-sein-gesamtes-projektuniversum\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"de_DE\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Coca-Cola HBC erh\u00e4lt Einblick in sein gesamtes Projektuniversum\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Projektmanagement automatisieren und Transparenz f\u00f6rdern: Coca-Cola HBC 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