{"id":177853,"date":"2017-03-06T17:23:39","date_gmt":"2017-03-06T16:23:39","guid":{"rendered":"https:\/\/www.devoteam.com\/news-and-pr\/service-paa-aarhusiansk-fabrik-laboratorium-og-servicenow\/"},"modified":"2017-03-06T17:23:39","modified_gmt":"2017-03-06T16:23:39","slug":"service-paa-aarhusiansk-fabrik-laboratorium-og-servicenow","status":"publish","type":"news-and-pr","link":"https:\/\/devoteam.info\/dk\/nyheder\/service-paa-aarhusiansk-fabrik-laboratorium-og-servicenow\/","title":{"rendered":"Service p\u00e5 aarhusiansk: Fabrik, laboratorium og ServiceNow"},"content":{"rendered":"
Aarhus Kommune har med ServiceNow f\u00e5et en driftsikker platform til fremtiden. Brugerservice vil bygge en organisation op omkring serviceportalen og levere l\u00f8sninger til andre omr\u00e5der i kommunen. Devoteam har v\u00e6ret med p\u00e5 rejsen.<\/h3>\n
\u201dVi er opt\u00e6ndt af den hellige serviceild.\u201d Aarhus Kommune tager service alvorligt, og det g\u00e6lder ingen steder mere end i Brugerservice og hos servicechef Jesper Dannerfjord. \u201dVi lancerede en ny serviceportal i 2016 og har med ServiceNow en platform til fremtiden. Vi vil brede service management ud i organisationen, blive endnu mere effektive og dermed bidrage til, at Aarhus Kommune leverer bedre service til borgerne.”<\/p>\n
Fra \u201dgood\u201d til \u201dgreat\u201d<\/h2>\n
Men rejsen mod bedre service er langt fra afsluttet for Aarhus Kommune. \u201dVi skal nu bev\u00e6ge os fra \u2019good\u2019 til \u2019great.\u2019 Vi har f\u00e5et etableret en god struktur og en stabil drift. Det betyder, at vi nu for alvor kan snakke bedre service. Her kommer ServiceNow virkelig til sin ret. Systemet har s\u00e5 mange muligheder og kan g\u00f8re stor nytte, ogs\u00e5 p\u00e5 andre omr\u00e5der end it.\u201d Derfor vil Brugerservice tilbyde udvikling af servicel\u00f8sninger inden for andre serviceomr\u00e5der i kommunen. \u201dVi vil bygge en organisation op omkring ServiceNow, hvor it er et service management-lab, og vi har et team med kompetencerne til udvikle l\u00f8sninger i samarbejde med kolleger fra andre omr\u00e5der i kommunen.\u201d<\/p>\n
Du kan l\u00e6se hele casen ved at downloade den herunder.\u00a0<\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
Aarhus Kommune har med ServiceNow f\u00e5et en driftsikker platform til fremtiden. Brugerservice vil bygge en organisation op omkring serviceportalen og levere l\u00f8sninger til andre omr\u00e5der i kommunen. Devoteam har v\u00e6ret med p\u00e5 rejsen. \u201dVi er opt\u00e6ndt af den hellige serviceild.\u201d Aarhus Kommune tager service alvorligt, og det g\u00e6lder ingen steder mere end i Brugerservice og […]<\/p>\n","protected":false},"featured_media":177854,"template":"","categories":[],"tags":[],"industry":[],"class_list":["post-177853","news-and-pr","type-news-and-pr","status-publish","has-post-thumbnail","hentry"],"acf":[],"cards":"\n\t
![\"Service](\"https:\/\/devoteam.info\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/graf-scaled-1.jpg\")
<\/a><\/figure>\n\n\t\t\n\t\t