{"id":172666,"date":"2022-09-15T12:08:21","date_gmt":"2022-09-15T10:08:21","guid":{"rendered":"https:\/\/www.devoteam.com\/success-story\/koebenhavns-lufthavn-optimerer-it-infrastrukturen-med-servicenow-discovery\/"},"modified":"2024-11-29T09:54:08","modified_gmt":"2024-11-29T08:54:08","slug":"koebenhavns-lufthavn-optimerer-it-infrastrukturen-med-servicenow-discovery","status":"publish","type":"success-story","link":"https:\/\/devoteam.info\/dk\/succeshistorier\/koebenhavns-lufthavn-optimerer-it-infrastrukturen-med-servicenow-discovery\/","title":{"rendered":"K\u00f8benhavns Lufthavn optimerer IT-infrastrukturen med ServiceNow Discovery"},"content":{"rendered":"\n\t
\n\n\t\n\t

\u00d8jebliksbilledet<\/h3>
1<\/span><\/div>

Betydelig forbedring af IT-infrastrukturen. Fra fem datakilder til kun \u00e9n<\/p><\/div><\/div>

2<\/span><\/div>

Hurtig og effektiv implementering af ServiceNow Discovery p\u00e5 kun 12 uger. Start sm\u00e5t – byg st\u00f8rre senere<\/p><\/div><\/div>

3<\/span><\/div>

Tillid og gennemsigtighed mellem kunden og Devoteam. Et samarbejde der forts\u00e6tter<\/p><\/div><\/div><\/div>\n\t\n\t<\/div>\n\n\n\n\n

Udfordringen<\/h2>\n\n\n\n

K\u00f8benhavns Lufthavn, ofte omtalt som CPH eller Kastrup Lufthavn, er den n\u00e6stst\u00f8rste og en af de travleste lufthavne i Skandinavien. Lufthavnen besk\u00e6ftiger cirka 20.000 mennesker og mere end 60.000 passagerer passerer gennem de tre terminaler hver dag.<\/p>\n\n\n\n

F\u00f8r brugen af ServiceNow Discovery havde lufthavnen udfordringer med et v\u00e6ld af forskellige datakilder og hjemmelavede integrationer.<\/p>\n\n\n\n

For at f\u00e5 et aktuelt og komplet overblik over de forskellige komponenter, \u00f8nskede K\u00f8benhavns Lufthavn at opl\u00f8se de hjemmelavede integrationer og i stedet bruge ServiceNow Discovery. Projektets form\u00e5l var i h\u00f8j grad at skabe et fundament for optimering af hele IT-infrastrukturen inklusiv on-premise og cloud-tjenester.<\/p>\n\n\n\n

L\u00f8sningen<\/h2>\n\n\n\n

ServiceNow Discovery blev udviklet og implementeret over en periode p\u00e5 12 uger fra kick-off til start \u2013 med kun meget f\u00e5 bump p\u00e5 vej. Det skyldtes hovedsageligt et klart beskrevet behov, tidlig interessentinddragelse, daglig kommunikation og succesfuldt samarbejde mellem kunden og Devoteam.<\/p>\n\n\n\n

Som et resultat af den hurtige og effektive implementering har K\u00f8benhavns Lufthavn nu en l\u00f8sning, der automatisk lokaliserer enheder og applikationer p\u00e5 netv\u00e6rket og gemmer dem i CMDB<\/a> (ServiceNow Configuration Management Database).<\/p>\n\n\n\n

ServiceNow Discovery<\/a>-platformen er nem at administrere, vedligeholde og udvide. Med andre ord er det en solid base for yderligere automatisering og yderligere optimering p\u00e5 tv\u00e6rs af platformen og p\u00e5 tv\u00e6rs af applikationsportef\u00f8ljen.<\/p>\n\n\n\n\t

\n\n\t\n\t

Forandret til det bedre<\/h3>
<\/i><\/div>

Et system til bedre sikkerhedsvurderinger, rapporteringsmuligheder, Service Mapping og CSDM (Common Service Data Model)<\/p><\/div><\/div>

<\/i><\/div>

En opdateret og n\u00f8jagtig registrering af enheder i brug med synlighed i ejerskab<\/p><\/div><\/div>

<\/i><\/div>

En solid base for yderligere automatisering og optimering<\/p><\/div><\/div><\/div>\n\t\n\t<\/div>\n\n\n\n\n\t

\n\n\t\n\t
\n\n<\/svg>

I dag, efter at have implementeret ServiceNow Discovery, er CMDB baseret p\u00e5 en automatiseret proces i stedet for de mange manuelle aktiviteter, som vi havde f\u00f8r, s\u00e5 vi har en meget mere smidig og nem tilgang til at vedligeholde vores CMDB.<\/p><\/blockquote>

\n
\n
<\/div>\n<\/div>\n<\/figcaption><\/figure>\n\t\n\t<\/div>\n\n\n\n\n\t
\n\n\t\n\t
\n\n<\/svg>

Arbejdet med Devoteam har s\u00e6rligt v\u00e6ret fantastisk ud fra det perspektiv, at de fra start har s\u00f8rget for at hj\u00e6lpe os med at levere forretningsv\u00e6rdi, og de har ogs\u00e5 haft \u00f8je for mere langsigtede strategim\u00e5l og ambitioner, som vi har for lufthavnen.<\/p><\/blockquote>

\n
\n
<\/div>\n<\/div>\n<\/figcaption><\/figure>\n\t\n\t<\/div>\n\n\n\n\n\t
\n\n\t\n\t
\n\n<\/svg>

Vi har haft et rigtig godt samarbejde p\u00e5 projektet. Folkene fra Devoteam har v\u00e6ret engageret, involveret og har s\u00f8rget for, at vi holdt os til tidslinjen, men de har ogs\u00e5 s\u00f8rget godt for at involvere sig i de dialoger, der skal til for at vi kan finde ud af, hvad der er den rigtige m\u00e5de, og hvordan er den rigtige m\u00e5de at implementere ServiceNow Discovery p\u00e5.<\/p><\/blockquote>

\n
\n
\n\t

Christian Hjortkj\u00e6r<\/p>\n\t\n\t

Leder af IT Service Management, K\u00f8benhavns Lufthavn<\/p>\n\t<\/div>\n<\/div>\n<\/figcaption><\/figure>\n\t\n\t<\/div>\n\n\n\n\n

\n