{"id":585701,"date":"2025-04-23T23:10:00","date_gmt":"2025-04-23T21:10:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.devoteam.com\/news-and-pr\/servicenow-and-devoteam-join-forces-to-redefine-crm-transformation-for-europe-and-middle-east-businesses\/"},"modified":"2025-04-24T11:50:25","modified_gmt":"2025-04-24T09:50:25","slug":"servicenow-y-devoteam-unen-fuerzas-para-redefinir-la-transformacion-del-crm-en-las-empresas-de-europa-y-oriente-medio","status":"publish","type":"news-and-pr","link":"https:\/\/devoteam.info\/es\/noticias-y-comunicados-de-prensa\/servicenow-y-devoteam-unen-fuerzas-para-redefinir-la-transformacion-del-crm-en-las-empresas-de-europa-y-oriente-medio\/","title":{"rendered":"ServiceNow y Devoteam unen fuerzas para redefinir la transformaci\u00f3n del CRM en las empresas de Europa y Oriente Medio."},"content":{"rendered":"\n

Madrid\u2013 April 23, 2025 –<\/strong> ServiceNow (NYSE: NOW), la plataforma de IA para la transformaci\u00f3n empresarial, y Devoteam, consultora tecnol\u00f3gica centrada en la IA, han anunciado hoy una alianza estrat\u00e9gica plurianual para acelerar la modernizaci\u00f3n del CRM en las empresas de Europa y Oriente Medio. Esta colaboraci\u00f3n combina las capacidades de ServiceNow en Customer Service Management (CSM), Sales & Order Management (SOM) y Field Service Management (FSM), impulsadas por IA, con los servicios de transformaci\u00f3n digital con enfoque IA de Devoteam, para transformar la experiencia a lo largo de todo el ciclo de vida del cliente, el agente y el comercial.<\/p>\n\n\n\n

El sector del CRM sigue creciendo a gran velocidad, y seg\u00fan IDC, se estima que alcanzar\u00e1 los 39.240 millones de d\u00f3lares en Europa, Oriente Medio y \u00c1frica en 2027. Esta alianza permitir\u00e1 a los clientes comunes impulsar la innovaci\u00f3n, mejorar la eficiencia y explorar nuevas oportunidades de crecimiento aprovechando la tecnolog\u00eda avanzada de CRM y la experiencia que ofrece la plataforma de ServiceNow.<\/p>\n\n\n\n

Juntos, Devoteam y ServiceNow ofrecer\u00e1n soluciones integrales que se adaptan al punto en el que se encuentra cada cliente en su proceso de transformaci\u00f3n empresarial, automatizando el an\u00e1lisis de datos y optimizando cada etapa del recorrido del cliente dentro de su ecosistema CRM, gracias a las s\u00f3lidas capacidades de Customer Service Management, Field Service Management y Sales & Order Management.<\/p>\n\n\n\n

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\"Quote\"<\/figure>\n\n\n\n

Las expectativas de los clientes no dejan de crecer, y las empresas deben estar a la altura. Estamos orgullosos de asociarnos con ServiceNow para ayudar a las organizaciones a responder a las necesidades de sus clientes en cada interacci\u00f3n, reforzando as\u00ed su estrategia de CRM gracias a soluciones de primer nivel en Customer Service Management (CSM) y Field Service Management (FSM). Trabajando juntos, estamos acelerando la generaci\u00f3n de valor para nuestros clientes en un entorno marcado por la r\u00e1pida innovaci\u00f3n en inteligencia artificial.<\/p>\n\n\n\n

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\"\"<\/figure>\n\n\n\n
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S\u00e9bastien Chevrel
Devoteam Group Managing Director<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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\"Quote\"<\/figure>\n\n\n\n

Como partner de confianza, Devoteam lleva tiempo estando a la vanguardia en el apoyo a nuestros clientes para que aprovechen al m\u00e1ximo el potencial de la plataforma de ServiceNow. Esta alianza nos permite escalar r\u00e1pidamente la innovaci\u00f3n en CRM en toda Europa y Oriente Medio, generando resultados empresariales tangibles gracias a la combinaci\u00f3n \u00fanica de la plataforma impulsada por IA de ServiceNow y la experiencia consolidada de Devoteam.<\/p>\n\n\n\n

Juntos, estamos en una posici\u00f3n ideal para ayudar a nuestros clientes a alcanzar un retorno de valor m\u00e1s r\u00e1pido y nuevos niveles de productividad, al tiempo que ofrecemos experiencias excepcionales dentro de sus iniciativas de CRM.<\/p>\n\n\n\n

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\"Cathy<\/figure>\n\n\n\n
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Cathy Mauzaize
President, EMEA at ServiceNow<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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Devoteam mantiene una colaboraci\u00f3n de larga trayectoria con ServiceNow y, recientemente, ha sido reconocida como Elite Consulting & Implementation Partner of the Year<\/em> y Customer Workflow Partner of the Year<\/em>.<\/strong>
Gracias a su profundo conocimiento de la plataforma ServiceNow, especialmente en el desarrollo de estrategias s\u00f3lidas de CRM a trav\u00e9s de los m\u00f3dulos CSM y FSM, Devoteam demuestra un compromiso constante por aportar valor y obtener resultados exitosos para clientes comunes como St. Maclou, Husqvarna o Konica Minolta. Todo ello la posiciona como un partner natural para apoyar el crecimiento de ServiceNow en el \u00e1mbito del CRM.<\/p>\n\n\n\n

Sobre Devoteam<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Devoteam es una consultora tecnol\u00f3gica impulsada por IA, especializada en plataformas cloud, ciberseguridad, datos y sostenibilidad. Con casi 30 a\u00f1os de experiencia como empresa nativa digital, Devoteam acompa\u00f1a a las organizaciones en su transformaci\u00f3n digital sostenible para generar valor.<\/p>\n\n\n\n

Uno de los pilares clave de su experiencia en transformaci\u00f3n digital es su s\u00f3lida pr\u00e1ctica en ServiceNow. Con un equipo global de 900 consultores certificados repartidos en 20 pa\u00edses, Devoteam ayuda a las organizaciones a optimizar flujos de trabajo, mejorar la experiencia de empleados y clientes, y obtener resultados de negocio significativos. Su compromiso con la excelencia se refleja en una puntuaci\u00f3n CSAT de 4,8, lo que demuestra la satisfacci\u00f3n de sus clientes en los proyectos con ServiceNow.<\/p>\n\n\n\n

Con m\u00e1s de 11.000 arquitectos tecnol\u00f3gicos en m\u00e1s de 25 pa\u00edses de Europa, Oriente Medio y \u00c1frica, Devoteam apuesta por usar la tecnolog\u00eda al servicio de las personas.<\/p>\n\n\n\n

Sobre ServiceNow<\/strong><\/p>\n\n\n\n

ServiceNow (NYSE: NOW) pone la inteligencia artificial al servicio de las personas. Avanzamos al ritmo de la innovaci\u00f3n para ayudar a las organizaciones a transformarse en todos los sectores, con un enfoque fiable y centrado en las personas para desplegar nuestras soluciones a escala. Nuestra plataforma de IA para la transformaci\u00f3n empresarial conecta personas, procesos, datos y dispositivos para aumentar la productividad y maximizar los resultados del negocio.
M\u00e1s informaci\u00f3n en: www.servicenow.com<\/a><\/p>\n\n\n\n

\u00a9 2025 ServiceNow, Inc. Todos los derechos reservados. ServiceNow, el logotipo de ServiceNow, Now y otras marcas de ServiceNow son marcas comerciales o registradas de ServiceNow, Inc. en Estados Unidos y\/o en otros pa\u00edses. Otros nombres de empresas, productos y logotipos pueden ser marcas comerciales de sus respectivas compa\u00f1\u00edas.<\/p>\n\n\n\n

Contacto:\u00a0<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Erica Faltous<\/p>\n\n\n\n

emeapr@servicenow.com<\/a> <\/p>\n\n\n\n

1 Source:  <\/sup>IDC, Worldwide Customer Relationship Management Applications Software Forecast, 2024\u20132028: AI-Driven Data Strategies Fueling Market Growth, doc #US52770624, December 2024<\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Esta alianza combina las capacidades l\u00edderes en IA y CRM de ServiceNow con los servicios de referencia de Devoteam para transformar la experiencia de clientes, agentes y equipos comerciales.<\/p>\n","protected":false},"featured_media":583823,"template":"","categories":[4557,740],"tags":[],"industry":[],"class_list":["post-585701","news-and-pr","type-news-and-pr","status-publish","has-post-thumbnail","hentry","category-customer-workflows-es","category-servicenow"],"acf":[],"cards":"\n\t

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\"ServiceNow<\/a><\/figure>\n\n\t\t\n\t\t
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News<\/p>\n\n\t\t\n\t\t

ServiceNow y Devoteam unen fuerzas para redefinir la transformaci\u00f3n del CRM en las empresas de Europa y Oriente Medio.<\/a><\/h3><\/div>\n\t\t\n\t<\/div>\n\n","yoast_head":"\nServiceNow y Devoteam unen fuerzas para redefinir la transformaci\u00f3n del CRM en las empresas de Europa y Oriente Medio. | Devoteam<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"ServiceNow y Devoteam se unen para redefinir la transformaci\u00f3n del CRM en empresas de Europa y Oriente Medio.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/devoteam.info\/es\/noticias-y-comunicados-de-prensa\/servicenow-y-devoteam-unen-fuerzas-para-redefinir-la-transformacion-del-crm-en-las-empresas-de-europa-y-oriente-medio\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"es_ES\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"ServiceNow y Devoteam unen fuerzas 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