{"id":613744,"date":"2025-03-31T19:28:29","date_gmt":"2025-03-31T17:28:29","guid":{"rendered":"https:\/\/www.devoteam.com\/transform-your-customer-relationships-with-servicenow-crm\/"},"modified":"2025-05-23T17:33:02","modified_gmt":"2025-05-23T15:33:02","slug":"transforma-tu-relacion-con-los-clientes-con-servicenow-crm","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/devoteam.info\/es\/transforma-tu-relacion-con-los-clientes-con-servicenow-crm\/","title":{"rendered":"Transforma la relaci\u00f3n con tus clientes con ServiceNow CRM"},"content":{"rendered":"\n
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Partner n\u00ba1 de ServiceNow para CRM en EMEA<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Transforma la relaci\u00f3n con tus clientes: colabora con los expertos en ServiceNow CRM<\/h1>\n\n\n\n
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Gestionar la complejidad de la relaci\u00f3n con el cliente hoy en d\u00eda requiere un enfoque estrat\u00e9gico. Nuestra experiencia<\/a> contrastada garantiza una integraci\u00f3n fluida y un retorno de la inversi\u00f3n r\u00e1pido con ServiceNow CRM.<\/p>\n\n\n\n

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Descubre m\u00e1s<\/a><\/div>\n\n\n\n
Solicitar una demo<\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n
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Por qu\u00e9 el CRM tradicional no funciona<\/h2>\n\n\n\n
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El 39%<\/h2>\n\n\n\n

de las empresas experimentaron una disminuci\u00f3n significativa en la calidad de la experiencia del cliente (CX).<\/p>\n\n\n\n

Fuente: Forrester<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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El 70%<\/h2>\n\n\n\n

de los agentes necesitan 4 o m\u00e1s aplicaciones para resolver una incidencia.<\/p>\n\n\n\n

Fuente: ServiceNow CX Insights Report<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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Solo 10h<\/h2>\n\n\n\n

a la semana del tiempo de los equipos comerciales se dedica realmente a vender.<\/p>\n\n\n\n

Fuente: Ipsos<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

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La ventaja de la plataforma ServiceNow<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Impulsa el crecimiento comercial con ServiceNow CRM<\/h2>\n\n\n\n

Descubre el potencial de ServiceNow CRM<\/a> y sus soluciones.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n\t

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\n\t\t\n\t\t\t<\/svg>\n\t\t<\/span>\n\t\t\n\t\t\t<\/svg>\n\t\t<\/span>\n\t\tGesti\u00f3n de Ventas y Pedidos (SOM)\t<\/h2>\n\t
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Impulsa tu motor de ventas y acelera el crecimiento de ingresos y la eficiencia.<\/strong><\/strong><\/p>\n\n\n\n

Gesti\u00f3n de Ventas y Pedidos (SOM)<\/h3>\n\n\n\n

La Gesti\u00f3n de Ventas y Pedidos (SOM) dentro de ServiceNow CRM simplifica y optimiza el proceso comercial. Ofrece herramientas para gestionar datos de ventas, automatizar flujos de trabajo y obtener informaci\u00f3n sobre el rendimiento, permitiendo que los equipos se centren en cerrar oportunidades. SOM ayuda a las organizaciones a mejorar la eficiencia en ventas, realizar previsiones precisas y fomentar la colaboraci\u00f3n, gracias a una plataforma centralizada que gestiona todas las actividades comerciales, desde la cualificaci\u00f3n de leads hasta el an\u00e1lisis posterior a la venta.<\/p>\n\n\n\n

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Automatizaci\u00f3n de ventas<\/strong><\/strong><\/p>\n\n\n\n

Agiliza tu proceso comercial con la gesti\u00f3n automatizada de leads, el seguimiento de oportunidades y la elaboraci\u00f3n de previsiones, permitiendo a tus equipos cerrar acuerdos m\u00e1s r\u00e1pido.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

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Gesti\u00f3n de oportunidades<\/strong><\/strong><\/p>\n\n\n\n

Obt\u00e9n una visi\u00f3n clara de tu pipeline de ventas, lo que te permitir\u00e1 realizar previsiones m\u00e1s precisas y gestionar las oportunidades de forma estrat\u00e9gica.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

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Informes y anal\u00edtica<\/strong><\/strong><\/p>\n\n\n\n

Obt\u00e9n informaci\u00f3n valiosa sobre el rendimiento de tus ventas, identifica tendencias y optimiza tus estrategias comerciales con informes y an\u00e1lisis completos.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

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Ventas m\u00f3viles<\/strong><\/strong><\/p>\n\n\n\n

Da poder a tu equipo comercial sobre el terreno con acceso m\u00f3vil a datos clave de clientes y ventas, permiti\u00e9ndoles cerrar acuerdos est\u00e9n donde est\u00e9n.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

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Gesti\u00f3n de presupuestos y pedidos<\/strong><\/strong><\/p>\n\n\n\n

Genera presupuestos precisos y gestiona los pedidos de forma eficiente, reduciendo errores y acelerando el ciclo de ventas.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n<\/div>\n\n\t\t<\/div>\n\n\n\n\t

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\n\t\t\n\t\t\t<\/svg>\n\t\t<\/span>\n\t\t\n\t\t\t<\/svg>\n\t\t<\/span>\n\t\tGesti\u00f3n de Servicios al Cliente (CSM)\t<\/h2>\n\t
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Refuerza la relaci\u00f3n con tus clientes, mejora su fidelidad y aumenta su satisfacci\u00f3n.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Gesti\u00f3n de Servicios al Cliente (CSM)<\/h3>\n\n\n\n

ServiceNow Customer Service Management (CSM) ofrece una plataforma unificada para gestionar las interacciones con los clientes a trav\u00e9s de m\u00faltiples canales. Automatiza los flujos de trabajo, lo que permite a los agentes resolver incidencias de forma r\u00e1pida y eficiente. Al proporcionar una visi\u00f3n de 360 grados del cliente, CSM permite ofrecer un soporte personalizado, mejorando la satisfacci\u00f3n y la fidelidad del cliente. Esta plataforma facilita un servicio al cliente proactivo, reduce los tiempos de resoluci\u00f3n y permite un an\u00e1lisis detallado de las interacciones para mejorar continuamente la calidad del servicio.<\/p>\n\n\n\n

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Gesti\u00f3n de Servicios al Cliente<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Ofrece un soporte excepcional con una visi\u00f3n unificada de las interacciones con el cliente, una gesti\u00f3n eficiente de casos y una resoluci\u00f3n proactiva de incidencias.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

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Gesti\u00f3n del conocimiento<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Ofrece a tu equipo de soporte y a tus clientes un acceso sencillo a art\u00edculos \u00fatiles y preguntas frecuentes, reduciendo as\u00ed los tiempos de resoluci\u00f3n..<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

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Soporte omnicanal<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Ofrece una atenci\u00f3n al cliente fluida a trav\u00e9s de m\u00faltiples canales, como email, tel\u00e9fono, chat y redes sociales.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

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Autoservicio del cliente<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Permite que los clientes resuelvan incidencias por s\u00ed mismos mediante portales de autoservicio y bases de conocimiento, reduciendo as\u00ed los costes de soporte.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

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Informes y anal\u00edtica<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Supervisa la satisfacci\u00f3n del cliente, analiza el rendimiento del soporte e identifica \u00e1reas de mejora con informes y an\u00e1lisis completos.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n<\/div>\n\n\t\t<\/div>\n\n\n\n\t

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\n\t\t\n\t\t\t<\/svg>\n\t\t<\/span>\n\t\t\n\t\t\t<\/svg>\n\t\t<\/span>\n\t\tField Service Management (FSM)\t<\/h2>\n\t
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Maximiza la productividad del equipo sobre el terreno, optimiza las operaciones en campo y mejora la eficiencia.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Field Service Management (FSM)<\/h3>\n\n\n\n

ServiceNow Field Service Management (FSM) optimiza las operaciones de servicio en campo mediante la programaci\u00f3n, asignaci\u00f3n y seguimiento eficiente de los t\u00e9cnicos. Mejora la eficiencia operativa y la satisfacci\u00f3n del cliente al facilitar la comunicaci\u00f3n en tiempo real, una gesti\u00f3n integral de los recursos y una prestaci\u00f3n de servicios optimizada. FSM permite a las organizaciones gestionar \u00f3rdenes de trabajo, controlar el inventario y asegurarse de que los t\u00e9cnicos dispongan de la informaci\u00f3n necesaria para resolver incidencias in situ.<\/p>\n\n\n\n

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Gesti\u00f3n de \u00f3rdenes de trabajo<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Optimiza las operaciones en campo con una programaci\u00f3n, asignaci\u00f3n y seguimiento eficiente de las \u00f3rdenes de trabajo.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

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Servicio en campo m\u00f3vil<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Equipa a tus t\u00e9cnicos con acceso m\u00f3vil a \u00f3rdenes de trabajo, informaci\u00f3n del cliente y actualizaciones en tiempo real, mejorando la tasa de resoluci\u00f3n en la primera visita.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

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Gesti\u00f3n de inventario<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Optimiza los niveles de stock y controla el uso de piezas para garantizar que los t\u00e9cnicos dispongan de los recursos adecuados en el momento preciso.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

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Programaci\u00f3n y asignaci\u00f3n<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Optimiza los horarios y asigna t\u00e9cnicos de forma eficiente, reduciendo los tiempos de desplazamiento y mejorando la prestaci\u00f3n del servicio.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

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Informes y anal\u00edtica<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Supervisa el rendimiento del servicio en campo, analiza la productividad de los t\u00e9cnicos e identifica \u00e1reas de mejora con informes y an\u00e1lisis detallados.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n<\/div>\n\n\t\t<\/div>\n\n\n<\/div>\n\n\t\t<\/div>\n\n\n\t\t\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\n<\/div>\n\n\n\n

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Seguro que te estar\u00e1s preguntando…<\/p>\n\n\n\n

\u00bfPor qu\u00e9 elegir al partner n\u00ba1 de ServiceNow CRM en EMEA?<\/h2>\n<\/div>\n\n\n\n
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Experiencia demostrada<\/strong><\/strong><\/p>\n\n\n\n

Como partner l\u00edder de ServiceNow CRM, contamos con un profundo conocimiento del sector y un historial probado de implantaciones exitosas en el mercado midmarket.
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Soluciones personalizadas<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Entendemos los retos espec\u00edficos de los negocios comerciales y ofrecemos soluciones a medida para responder a tus necesidades concretas.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

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Retorno de inversi\u00f3n acelerado<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Nuestros procesos optimizados de implementaci\u00f3n e integraci\u00f3n garantizan un r\u00e1pido time-to-value y resultados medibles.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

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Soporte dedicado<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Disfruta de un acompa\u00f1amiento continuo que asegura tu \u00e9xito sostenido con ServiceNow CRM.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

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Escalabilidad y flexibilidad<\/strong><\/strong><\/p>\n\n\n\n

Haz crecer tu negocio con una soluci\u00f3n CRM flexible y escalable que se adapta a tus necesidades a medida que evolucionas.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

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Capacidad de integraci\u00f3n<\/strong><\/strong><\/p>\n\n\n\n

Integra ServiceNow CRM sin problemas con tus sistemas actuales para lograr una visi\u00f3n unificada del cliente.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

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Mejora de la eficiencia<\/strong><\/strong><\/p>\n\n\n\n

Automatiza flujos de trabajo y simplifica procesos para aumentar la productividad y reducir costes operativos.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

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Elige la mejor opci\u00f3n para tu negocio<\/h2>\n<\/div>\n\n\n\n
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TURBO<\/strong><\/p>\n\n\n\n

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La opci\u00f3n perfecta para empresas en crecimiento del mercado medio que quieren transformar la relaci\u00f3n con sus clientes, pero no disponen de meses ni de un gran presupuesto para implantar un CRM complejo.<\/p>\n\n\n\n

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30.000\u202f\u20ac \/ 30 d\u00edas<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Implementaci\u00f3n garantizada de uno de los m\u00f3dulos de ServiceNow CRM en solo 30 d\u00edas.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

\u00bfQu\u00e9 incluye?<\/strong><\/p>\n\n\n\n