{"id":602474,"date":"2022-06-03T12:25:57","date_gmt":"2022-06-03T10:25:57","guid":{"rendered":"https:\/\/www.devoteam.com\/success-story\/veolia-water-migrating-to-the-aws-cloud-automate-infrastructure-services\/"},"modified":"2025-05-13T16:12:58","modified_gmt":"2025-05-13T14:12:58","slug":"veolia-water-francia-la-migracion-a-la-nube-de-aws-para-automatizar-los-servicios-de-infraestructura","status":"publish","type":"success-story","link":"https:\/\/devoteam.info\/es\/caso-de-exito\/veolia-water-francia-la-migracion-a-la-nube-de-aws-para-automatizar-los-servicios-de-infraestructura\/","title":{"rendered":"Veolia Water Francia: La migraci\u00f3n a la nube de AWS para automatizar los servicios de infraestructura"},"content":{"rendered":"\n

Como parte de su estrategia de abandono de su centro de datos, Veolia ha migrado todos sus centros de datos a la nube de AWS. Esta transformaci\u00f3n tecnol\u00f3gica ha hecho posible una transformaci\u00f3n organizativa en la que los equipos se han vuelto m\u00e1s aut\u00f3nomos en sus desempe\u00f1os y ahora pueden centrarse en ofrecer funciones de valor a\u00f1adido. Para ampliar a\u00fan m\u00e1s este enfoque, el responsable de la plataforma se ha hecho cargo de la operaci\u00f3n interna de su infraestructura en la nube de AWS y ha adoptado un enfoque de observabilidad mediante la automatizaci\u00f3n de sus ofertas de servicios.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

S\u00e9bastien Dorneval, Director de Plataformas de Veolia Water France, nos habla de este proyecto con Devoteam.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

El reto<\/h2>\n\n\n\n

Cuando iniciamos el proyecto, hab\u00edamos migrado todos nuestros centros de datos a la nube de AWS y ya se hab\u00eda completado m\u00e1s del 90% de la migraci\u00f3n. Tras esta migraci\u00f3n, con la llegada del uso de servicios de infraestructura gestionada, surgi\u00f3 la pregunta sobre el inter\u00e9s de mantener la externalizaci\u00f3n de nuestra infraestructura. Sobre todo porque nuestros equipos hab\u00edan alcanzado un buen nivel de madurez<\/strong> en t\u00e9rminos de herramientas y automatizaci\u00f3n<\/strong> (Terraform, Ansible). Eran temas en los que trabaj\u00e1bamos con Devoteam.<\/p>\n\n\n\n

Paralelamente, tambi\u00e9n quer\u00edamos introducir un enfoque de observabilidad e ir un paso m\u00e1s all\u00e1 en la monitorizaci\u00f3n del sistema<\/strong>. En este contexto, hemos decidido pasar de la externalizaci\u00f3n a la explotaci\u00f3n de nuestra infraestructura, de nuevo con el objetivo de optimizar el rendimiento de la nube, modernizar nuestros m\u00e9todos de trabajo y ofrecer soluciones a medida a los equipos de negocio.<\/p>\n\n\n\n

La soluci\u00f3n<\/h2>\n\n\n\n

\u00bfC\u00f3mo ayud\u00f3 Devoteam en este proyecto?
<\/strong>Nuestros equipos son aut\u00f3nomos en cuanto a su construcci\u00f3n y funcionamiento, y nosotros les proporcionamos todos los servicios comunes. Para algunos equipos, que no disponen de tiempo o de las competencias necesarias, tambi\u00e9n les ofrecemos servicios para su desarrollo que est\u00e9n lo m\u00e1s automatizados posible.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Nuestros equipos son aut\u00f3nomos en cuanto a su construcci\u00f3n y funcionamiento, y nosotros les proporcionamos todos los servicios comunes. Para algunos equipos, que no disponen de tiempo o de las competencias necesarias, tambi\u00e9n les ofrecemos servicios para su desarrollo que est\u00e9n lo m\u00e1s automatizados posible.
Devoteam dirigi\u00f3 el proyecto y contribuy\u00f3 a la automatizaci\u00f3n de la oferta de servicios y al dise\u00f1o de las herramientas. Por ejemplo, la automatizaci\u00f3n de la gesti\u00f3n de parches es uno de los servicios que ofrecemos para reducir autom\u00e1ticamente parte de la carga de operaciones. Estos servicios automatizados nos permitieron hacernos cargo por completo del per\u00edmetro gestionado, pero con un equipo reducido. Tambi\u00e9n trabajamos con Devoteam para construir una cadena de alerta y supervisi\u00f3n totalmente automatizada<\/strong> en torno a la herramienta Dynatrace<\/a>, sobre la que ya hab\u00edamos realizado un POC de observabilidad. Lo que nos interesaba, era que adem\u00e1s de APM (Application Performance Management), Dynatrace tambi\u00e9n permite la monitorizaci\u00f3n y proporciona un sistema de aprendizaje basado en IA para recomendaciones de alarmas.<\/p>\n\n\n\n

El segundo aspecto que nos convenci\u00f3 fue la fuerte integraci\u00f3n en nuestras herramientas existentes<\/strong>. Pudimos integrar m\u00e9tricas de ofertas SaaS as\u00ed como las de nuestro ELB o EC2 en AWS. Dynatrace tambi\u00e9n tiene la ventaja de ofrecer una interfaz SaaS<\/strong> que podemos compartir con todos los equipos. Esta visi\u00f3n centralizada tambi\u00e9n nos permite evitar los silos debidos a procesos empresariales espec\u00edficos.<\/p>\n\n\n\n

\u00bfQu\u00e9 beneficios aporta este proyecto?
<\/strong>Antes, la supervisi\u00f3n s\u00f3lo era visible a trav\u00e9s de los informes de externalizaci\u00f3n. Ahora hemos recuperado el control de nuestros datos. Adem\u00e1s, la implementaci\u00f3n de Dynatrace y OpsGenie<\/a> nos permiti\u00f3 automatizar las alertas de nivel 1 y gestionar autom\u00e1ticamente las llamadas y los escalamientos con la asignaci\u00f3n de tickets en ServiceNow.<\/p>\n\n\n\n

\u00bfEste es un paso hacia una fase de observabilidad m\u00e1s avanzada?
<\/strong>S\u00ed, recuperar el control de nuestra infraestructura fue un primer paso para crear una visi\u00f3n monitorizada y automatizada<\/strong> de las aplicaciones. Ahora podremos trabajar en la observabilidad y aprovechar las capacidades APM de Dynatrace. En definitiva, el objetivo es ofrecer una visi\u00f3n consolidada de nuestra TI, centralizar los datos operativos sobre los SLA<\/strong>, supervisarlos y compartirlos con el mayor n\u00famero de personas posible. Tambi\u00e9n destacaremos otros indicadores de la nube, con la idea de observar tanto la infraestructura como las aplicaciones.<\/p>\n\n\n\n\t

\n\n\t\n\t
\n\n<\/svg>

Hemos ganado autonom\u00eda, agilidad y capacidad para trabajar en equipo, reduciendo al mismo tiempo los costes de infraestructura.<\/p><\/blockquote>

\n
\n
\n\t

S\u00e9bastien Dorneval<\/p>\n\t\n\t

Director of Platforms, Veolia Water France<\/p>\n\t<\/div>\n<\/div>\n<\/figcaption><\/figure>\n\t\n\t<\/div>\n\n\n\n\n

El valor a\u00f1adido<\/h2>\n\n\n\n

\u00bfCu\u00e1l ha sido el valor a\u00f1adido que ha aportado Devoteam en su intervenci\u00f3n?
<\/strong>Devoteam nos aport\u00f3 una visi\u00f3n nativa de la automatizaci\u00f3n desde el inicio del proyecto. M\u00e1s concretamente, el equipo contribuy\u00f3 en tres puntos: la automatizaci\u00f3n de la gesti\u00f3n de parches, la monitorizaci\u00f3n y automatizaci\u00f3n de la soluci\u00f3n de incidencias y la gesti\u00f3n de todo el proyecto<\/strong>. Esto inclu\u00eda trabajar con proveedores y un calendario que planteaba muchos retos:<\/p>\n\n\n\n