{"id":612224,"date":"2022-08-13T09:04:00","date_gmt":"2022-08-13T07:04:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.devoteam.com\/success-story\/copenhagen-airports-optimizes-the-it-infrastructure-with-servicenow-discovery\/"},"modified":"2025-05-21T21:35:39","modified_gmt":"2025-05-21T19:35:39","slug":"los-aeropuertos-de-copenhague-optimizan-la-infraestructura-de-ti-con-servicenow-discovery","status":"publish","type":"success-story","link":"https:\/\/devoteam.info\/es\/caso-de-exito\/los-aeropuertos-de-copenhague-optimizan-la-infraestructura-de-ti-con-servicenow-discovery\/","title":{"rendered":"Los aeropuertos de Copenhague optimizan la infraestructura de TI con ServiceNow Discovery"},"content":{"rendered":"\n
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The snapshot<\/h2>\n\n\n\n
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1<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Mejora significativa de la infraestructura de TI. De cinco fuentes de datos a una sola<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

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2<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Implementaci\u00f3n r\u00e1pida y eficiente de ServiceNow Discovery en solo 12 semanas. Comience peque\u00f1o, construya m\u00e1s grande m\u00e1s tarde<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

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3<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Confianza y transparencia entre el cliente y los consultores de Devoteam. Una colaboraci\u00f3n que contin\u00faa<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

El reto<\/h2>\n\n\n\n

El aeropuerto de Copenhague, com\u00fanmente conocido como CPH o aeropuerto de Kastrup, es el segundo aeropuerto m\u00e1s grande y uno de los m\u00e1s concurridos de Escandinavia. El aeropuerto emplea aproximadamente a 20.000 personas y m\u00e1s de 60.000 pasajeros pasan por las tres terminales cada d\u00eda.<\/p>\n\n\n\n

Antes de usar ServiceNow Discovery, CPH Airports enfrentaba desaf\u00edos con una multitud de diferentes fuentes de datos e integraciones caseras.<\/p>\n\n\n\n

Para obtener una visi\u00f3n general actual y completa de los diversos componentes, el aeropuerto de Copenhague quer\u00eda disolver las integraciones caseras y aplicar ServiceNow Discovery en su lugar. En gran medida, el objetivo del proyecto era crear una base para optimizar toda la infraestructura de TI, incluidos los servicios locales y en la nube.<\/p>\n\n\n\n

La soluci\u00f3n<\/h2>\n\n\n\n

ServiceNow Discovery se desarroll\u00f3 e implement\u00f3 durante un per\u00edodo de 12 semanas desde el inicio hasta la puesta en marcha, con muy pocos obst\u00e1culos en el camino. Esto se debi\u00f3 principalmente a un alcance claramente descrito, la participaci\u00f3n temprana de las partes interesadas, la comunicaci\u00f3n diaria y la colaboraci\u00f3n exitosa entre el cliente y los consultores de Devoteam.<\/p>\n\n\n\n

Como resultado de la implementaci\u00f3n r\u00e1pida y eficiente, el aeropuerto de Copenhague ahora tiene una soluci\u00f3n que ubica autom\u00e1ticamente dispositivos y aplicaciones en la red y los almacena en la CMDB<\/a> (base de datos de administraci\u00f3n de configuraci\u00f3n de ServiceNow).<\/p>\n\n\n\n

La plataforma ServiceNow Discovery<\/a> es f\u00e1cil de administrar, mantener y expandir. En otras palabras, una base s\u00f3lida para una mayor automatizaci\u00f3n y optimizaci\u00f3n en toda la plataforma y en toda la cartera de aplicaciones.<\/p>\n\n\n\n

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El mejor cambio<\/h2>\n\n\n\n
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Un sistema para mejores evaluaciones de seguridad, capacidades de generaci\u00f3n de informes, asignaci\u00f3n de servicios y CSDM (modelo de datos de servicios comunes)<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

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Un registro actualizado y preciso de los dispositivos en uso con visibilidad de la propiedad<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

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Una base s\u00f3lida para una mayor automatizaci\u00f3n y optimizaci\u00f3n<\/p>\n\n\n\n

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\u201cHoy, despu\u00e9s de haber implementado ServiceNow Discovery, la CMDB se basa en un proceso automatizado en lugar de todas las actividades manuales que hac\u00edamos antes, por lo que tenemos un enfoque mucho m\u00e1s fluido y f\u00e1cil de trabajar para mantener nuestra CMDB\u201d.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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\u201cEn particular, el trabajo con Devoteam ha sido excelente desde la perspectiva de que han entendido el hecho de que deben ayudarnos a generar valor comercial y tambi\u00e9n han estado atentos a los objetivos y ambiciones de la estrategia a m\u00e1s largo plazo que tenemos para el aeropuerto\u201d.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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\u201cHemos tenido una muy buena colaboraci\u00f3n en el proyecto. La gente de Devoteam se comprometi\u00f3, se involucr\u00f3 y se asegur\u00f3 de que nos apegaramos a la l\u00ednea de tiempo, etc., pero tambi\u00e9n se cuidaron mucho de involucrarse en los di\u00e1logos que necesitamos para descubrir cu\u00e1l es la forma correcta de hacerlo y c\u00f3mo hacerlo. es la forma correcta de implementar ServiceNow Discovery\u201d.<\/p>\n\n\n\n

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Christian Hjortkj\u00e6r
Head of IT Service Management, Copenhagen Airport<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

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