{"id":612284,"date":"2024-05-16T12:08:08","date_gmt":"2024-05-16T10:08:08","guid":{"rendered":"https:\/\/www.devoteam.com\/success-story\/coca-cola-hbc-gains-visibility-into-its-entire-project-universe\/"},"modified":"2025-05-21T22:16:10","modified_gmt":"2025-05-21T20:16:10","slug":"coca-cola-hbc-visualiza-todos-sus-proyectos","status":"publish","type":"success-story","link":"https:\/\/devoteam.info\/es\/caso-de-exito\/coca-cola-hbc-visualiza-todos-sus-proyectos\/","title":{"rendered":"Coca-Cola HBC mejora la eficiencia de todo su universo de proyectos con ServiceNow y Devoteam"},"content":{"rendered":"\n
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La instant\u00e1nea<\/strong><\/h2>\n\n\n\n
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1<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Aumento del 20% en la eficiencia de los proyectos.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

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2<\/strong><\/p>\n\n\n\n

3.5 \u2013 4 horas de tiempo medio para resolver incidentes cr\u00edticos.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

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3<\/strong><\/p>\n\n\n\n

150K horas ser\u00e1n devueltas a los empleados.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

El desafio<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Coca-Cola HBC<\/strong> es un socio estrat\u00e9gico clave que envasa y vende bebidas de Coca-Cola<\/strong> exclusivamente en 29 mercados de tres continentes. La relaci\u00f3n de HBC con ServiceNow est\u00e1 bien establecida, ya que adoptaron la plataforma por primera vez en 2015.<\/p>\n\n\n\n

En los a\u00f1os posteriores a la implementaci\u00f3n de la plataforma ServiceNow<\/strong>, HBC se centr\u00f3 exclusivamente en la Gesti\u00f3n de Servicios de TI (ITSM)<\/strong>, principalmente para la gesti\u00f3n de incidentes y cambios. Pero en 2019, la compa\u00f1\u00eda comenz\u00f3 a explorar y darse cuenta del verdadero potencial de la plataforma. As\u00ed, se lanz\u00f3 un nuevo portal de servicios para TI. Se implement\u00f3 la aplicaci\u00f3n m\u00f3vil y el Agente Virtual ahora acerca el soporte de TI a los empleados. Un beneficio significativo es la aplicaci\u00f3n DevOps<\/strong> y la aceleraci\u00f3n del cambio.<\/p>\n\n\n\n

Aunque ServiceNow<\/strong> ya se utilizaba para gestionar la demanda y la planificaci\u00f3n, no se hab\u00eda utilizado previamente ninguna soluci\u00f3n espec\u00edfica de ServiceNow para proyectos empresariales. La empresa depend\u00eda desde hace tiempo de hojas de c\u00e1lculo, Excel y presentaciones en PowerPoint para gestionar proyectos y presentar informes. Una encuesta realizada en toda la organizaci\u00f3n revel\u00f3 que el personal encargado de la gesti\u00f3n de proyectos, cada uno con sus propios m\u00e9todos dispares, estaba abrumado con el trabajo y no ten\u00eda una visi\u00f3n compartida. No es sorprendente que los proyectos a menudo se entregaran tarde.<\/p>\n\n\n\n

Dedicado a eliminar el desperdicio no solo en la planta de producci\u00f3n, sino en toda la organizaci\u00f3n, HBC necesitaba una herramienta que redujera los procesos<\/strong>, ofreciera visibilidad en todo el portafolio y permitiera informes mensuales regulares sobre proyectos estrat\u00e9gicos a los altos ejecutivos. Lo m\u00e1s importante es que deb\u00eda ser intuitiva y sencilla.<\/p>\n\n\n\n

La soluci\u00f3n<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Trabajando con el socio de ServiceNow, Devoteam, Coca-Cola HBC<\/strong> comenz\u00f3 a implementar el marco de SPM<\/strong> para proyectos empresariales, conocido internamente como Smart PMO<\/strong>, en 2022. El trabajo comenz\u00f3 en noviembre de ese a\u00f1o y el despliegue a los departamentos centrales comenz\u00f3 cinco meses despu\u00e9s.<\/p>\n\n\n\n

Las actualizaciones de proyectos en PowerPoint ahora son cosa del pasado, con los equipos ejecutivos solicitando que los informes se extraigan \u00fanicamente de la \u00fanica fuente de verdad de SPM. Los equipos que antes depend\u00edan de Excel y PowerPoint, sobrecargados de trabajo y plagados de retrasos, han transformado su experiencia y productividad.<\/p>\n\n\n\n

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Con un solo sistema, podemos ver todo el universo de proyectos en toda la empresa y TI. Ahora, nuestro equipo de nivel C tiene visibilidad mensual de las iniciativas de ServiceNow.<\/p>\n\n\n\n

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Paul Beleen
Head of Digital PMO, Coca-Cola HBC<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

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El mejor cambio<\/h2>\n\n\n\n
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Visibilidad desde los altos ejecutivos hasta los departamentos, abarcando todos los pa\u00edses.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

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Mejores perspectivas y una \u00fanica fuente de datos significan una toma de decisiones m\u00e1s acertada.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

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Capacidad para medir, gestionar y supervisar (desde la idea hasta la ejecuci\u00f3n) 500 proyectos.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

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Lee la historia completa aqu\u00ed.<\/h2>\n\n\n\n
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Descargar<\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n
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Tu \u00e9xito comienza aqu\u00ed<\/strong><\/h2>\n<\/div>\n\n\n\n
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As\u00f3ciate con Devoteam para aprovechar la experiencia tecnol\u00f3gica galardonada, la ejecuci\u00f3n \u00e1gil y una cultura de aprendizaje continuo.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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Historias de \u00e9xito<\/p>\n\n\t\t\n\t\t

Coca-Cola HBC mejora la eficiencia de todo su universo de proyectos con ServiceNow y Devoteam<\/a><\/h3><\/div>\n\t\t\n\t<\/div>\n\n","yoast_head":"\nCoca-Cola HBC mejora la eficiencia de todo su universo de proyectos con ServiceNow y Devoteam | Devoteam<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Coca-Cola HBC\u00a0es un socio estrat\u00e9gico clave que envasa y vende bebidas de\u00a0Coca-Cola\u00a0exclusivamente en 29 mercados de tres continentes.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/devoteam.info\/es\/caso-de-exito\/coca-cola-hbc-visualiza-todos-sus-proyectos\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"es_ES\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Coca-Cola HBC mejora la eficiencia de todo su universo de proyectos con ServiceNow y Devoteam\" \/>\n<meta property=\"og:description\" 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