{"id":624583,"date":"2022-03-31T10:35:00","date_gmt":"2022-03-31T08:35:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.devoteam.com\/expert-view\/moderniser-son-systeme-telephonique-nouveau-challenge-des-gestionnaires-de-portefeuille\/"},"modified":"2025-06-24T15:46:33","modified_gmt":"2025-06-24T13:46:33","slug":"moderniser-son-systeme-telephonique-nouveau-challenge-des-gestionnaires-de-portefeuille","status":"publish","type":"expert-view","link":"https:\/\/devoteam.info\/fr\/expert-view\/moderniser-son-systeme-telephonique-nouveau-challenge-des-gestionnaires-de-portefeuille\/","title":{"rendered":"Moderniser son syst\u00e8me t\u00e9l\u00e9phonique : nouveau challenge des gestionnaires de portefeuille"},"content":{"rendered":"\n

Une discussion avec SPPI Finance, Gestionnaire de portefeuille, par notre Sales Specialist UCaaS Ruben Pereira<\/em><\/strong><\/p>\n\n\n\n

Comment un gestionnaire de portefeuille peut rester en conformit\u00e9 avec la r\u00e9glementation tout en d\u00e9ployant une solution de t\u00e9l\u00e9phonie plus moderne et plus flexible ?<\/em> D\u00e9couvrez l\u2019interview crois\u00e9e de Eric Grolier, Directeur G\u00e9n\u00e9ral de SPPI Finance, et Ruben Pereira, Sales Specialist UCaaS \/ VOIP chez Devoteam G Cloud, qui nous parlent du projet.<\/em><\/p>\n\n\n\n

DGC : Eric, pouvez-vous nous pr\u00e9senter SPPI Finance ?<\/h2>\n\n\n\n

Eric :<\/strong> SPPI Finance<\/a> est une soci\u00e9t\u00e9 de gestion de portefeuille. Nous nous adressons \u00e0 une client\u00e8le de particuliers, d\u2019associations ou de soci\u00e9t\u00e9s souhaitant trouver une gestion financi\u00e8re personnalis\u00e9e. Nous avons l\u2019agr\u00e9ment de l\u2019AMF, l\u2019Autorit\u00e9 des March\u00e9s Financiers, qui a pour missions de veiller \u00e0 la protection de l’\u00e9pargne investie dans les instruments financiers, \u00e0 l’information des investisseurs et au bon fonctionnement des march\u00e9s d’instruments financiers.<\/p>\n\n\n\n

DGC : Pouvez-vous nous parler de vos probl\u00e9matiques et des raisons qui vous ont pouss\u00e9 \u00e0 faire appel \u00e0 Devoteam G Cloud ?<\/h2>\n\n\n\n

Eric :<\/strong> Nous avons besoin d\u2019\u00eatre joignables par nos clients aussi bien par t\u00e9l\u00e9phone fixe, portable, chat et email. Notre solution de t\u00e9l\u00e9phonie fixe, analogique, allait devenir obsol\u00e8te, et, du fait de la pr\u00e9dominance du t\u00e9l\u00e9travail de nos jours, nous avions besoin d\u2019une solution unique entre le bureau et le domicile des collaborateurs. Techniquement, nous voulions avoir le m\u00eame num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone que nous soyons au bureau, ou \u00e0 n\u2019importe quel endroit, et que l\u2019on puisse nous joindre via ce num\u00e9ro sur n\u2019importe quel support.
D\u2019autres part, du fait d\u2019obligations r\u00e9glementaires vis-\u00e0-vis de l\u2019AMF, la solution t\u00e9l\u00e9phonique adopt\u00e9e devait permettre le maximum de souplesse d\u2019utilisation pour les salari\u00e9s et, en m\u00eame temps, \u00eatre s\u00e9curis\u00e9e en permettant un enregistrement des conversations t\u00e9l\u00e9phoniques. Ces derni\u00e8res doivent \u00eatre enregistr\u00e9es et stock\u00e9es de mani\u00e8re s\u00e9curis\u00e9e sur une p\u00e9riode de 5 ans pour les ordres de bourse.<\/p>\n\n\n\n

Enfin, financi\u00e8rement, nous voulions r\u00e9duire nos co\u00fbts par rapport \u00e0 la t\u00e9l\u00e9phonie analogique et \u00e0 la sauvegarde sur site des conversations t\u00e9l\u00e9phoniques.<\/p>\n\n\n\n

Devoteam G Cloud dispose d\u2019une expertise fournie dans le domaine de la t\u00e9l\u00e9phonie d\u2019entreprise sur IP (VoIP), et nous avons alors trouv\u00e9 un interlocuteur \u00e0 m\u00eame de nous accompagner dans notre besoin.<\/p>\n\n\n\n\n\n

DGC : Ruben, vous \u00eates Sales Specialist UCaaS chez Devoteam G Cloud, pouvez-vous nous pr\u00e9senter la solution propos\u00e9e \u00e0 SPPI Finance ?<\/h2>\n\n\n\n

Ruben :<\/strong> Nous avons d\u00e9ploy\u00e9 une solution de communications unifi\u00e9es dans le cloud pour permettre \u00e0 SPPI Finance de centraliser l\u2019ensemble de leur moyen de communication sur un seul et m\u00eame outil. Cet outil va \u00e9galement permettre \u00e0 l’entreprise d’enregistrer l’int\u00e9gralit\u00e9 des appels t\u00e9l\u00e9phoniques et de les conserver pendant 5 ans, en accord avec les r\u00e9glementations AMF.<\/p>\n\n\n\n

Nous avons fait appel \u00e0 notre partenaire RingCentral, un \u00e9diteur de logiciels leader mondial dans le domaine des communications unifi\u00e9es. RingCentral permet \u00e0 chaque utilisateur d\u2019acc\u00e9der \u00e0 ses communications n\u2019importe o\u00f9, n\u2019importe quand et sur n\u2019importe quel outil (T\u00e9l\u00e9phone IP, PC, Smartphone, Tablette), pour cela il lui suffit d\u2019avoir une connexion internet. Aujourd\u2019hui, seul le cloud permet une telle adaptabilit\u00e9. <\/p>\n\n\n\n

RingCentral est \u00e9galement un op\u00e9rateur t\u00e9l\u00e9phonique, ce qui permet \u00e0 SPPI Finance d\u2019avoir un interlocuteur unique pour la solution utilis\u00e9e ainsi que pour le trafic des communications. <\/p>\n\n\n\n

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Architecture de t\u00e9l\u00e9phonie IP avec Ring Central<\/figcaption><\/figure><\/div>\n\n\n\n

DGC : RingCentral a donc \u00e9t\u00e9 la solution id\u00e9ale pour r\u00e9pondre \u00e0 ce besoin ?<\/h2>\n\n\n\n

Ruben : <\/strong>Devoteam G Cloud est le partenaire privil\u00e9gi\u00e9 pour l’int\u00e9gration de RingCentral MVP, nous sommes un partenaire Platinium avec qui RingCentral collabore depuis plus de 4 ans. Nous avons d’ores et d\u00e9j\u00e0 r\u00e9alis\u00e9 de nombreux projets ensemble sur tout secteur d’activit\u00e9 et sur des projets de toutes tailles. (Ex : Veolia, Norauto)
<\/p>\n\n\n\n

Devoteam peut vous accompagner sur l\u2019ensemble du d\u00e9ploiement de la solution RingCentral MVP gr\u00e2ce \u00e0 des \u00e9quipes certifi\u00e9es RingCentral avec : 
– Accompagnement \u00e0 l’\u00e9tude de votre besoin et force de conseil
– D\u00e9ploiement technique
– Gestion de projet
– Conduite du changement<\/p>\n\n\n\n

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Interface desktop \u00e0 gauche & Interface mobile \u00e0 droite<\/figcaption><\/figure><\/div>\n\n\n\n

DGC : Comment s\u2019est d\u00e9roul\u00e9 le projet ?<\/h2>\n\n\n\n

Ruben : <\/strong>Nous avons accompagn\u00e9 SPPI Finance sur toutes les \u00e9tapes du projet. Nous avons analys\u00e9 les besoins t\u00e9l\u00e9phoniques de la soci\u00e9t\u00e9, pr\u00e9sent\u00e9 la solution RingCentral, mis en place une p\u00e9riode de TEST avec 5 collaborateurs en interne afin de tester tous les cas d\u2019usages n\u00e9cessaires.
Une fois la solution valid\u00e9e, nous avons fait un nouveau recueil des besoins, cr\u00e9\u00e9 la plateforme et param\u00e9tr\u00e9 les utilisateurs ainsi que les call flow des appels entrants. Apr\u00e8s la formation utilisateur d\u00e9livr\u00e9e par Devoteam, SPPI Finance a utilis\u00e9 la solution pendant 2 mois en doublon de la solution existante avec des num\u00e9ros provisoires afin que tous les utilisateurs puissent s’impr\u00e9gner de l\u2019outil. Une fois les usages valid\u00e9s par tous les utilisateurs, nous avons lanc\u00e9 la portabilit\u00e9 des num\u00e9ros officiels de SPPI Finance pour les utiliser sur RingCentral qui est devenu le seul outil de t\u00e9l\u00e9phonie.<\/p>\n\n\n\n

Eric : <\/strong>La solution retenue r\u00e9pondait parfaitement \u00e0 notre cahier des charges, et nous avons vite compris que RingCentral est une solution aboutie, avec le m\u00eame environnement au bureau ou au T\u00e9l\u00e9travail. Rapidement, la solution a apport\u00e9 un confort pour faire le contr\u00f4le de la conformit\u00e9, sans que cela soit complexe \u00e0 mettre en \u0153uvre.<\/p>\n\n\n\n

DGC : Eric, la solution est maintenant en place depuis Janvier 2022, quels b\u00e9n\u00e9fices retirez-vous de RingCentral ?<\/h2>\n\n\n\n

Eric : <\/strong>Depuis que nous avons d\u00e9ploy\u00e9 la solution Ringcentral, nos collaborateurs peuvent l\u2019utiliser \u00e0 la fois en t\u00e9l\u00e9phonie, en messagerie, et ce sur n\u2019importe quel support. Nous sommes joignables m\u00eame en d\u00e9placement via un num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone unique.<\/p>\n\n\n\n

Nous pouvons aussi cr\u00e9er des groupes de travail en visioconf\u00e9rence avec la possibilit\u00e9 de partager des fichiers de mani\u00e8re s\u00e9curis\u00e9e.<\/p>\n\n\n\n

Nous sommes donc en conformit\u00e9 avec la r\u00e9glementation de l\u2019AMF, et pour un co\u00fbt moindre que notre solution pr\u00e9c\u00e9dente, en seulement 3 mois.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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\n\n\t\t
\"Moderniser<\/a><\/figure>\n\n\t\t\n\t\t
\n\t

Parole d'experts<\/p>\n\n\t\t\n\t\t

Moderniser son syst\u00e8me t\u00e9l\u00e9phonique : nouveau challenge des gestionnaires de portefeuille<\/a><\/h3><\/div>\n\t\t\n\t<\/div>\n\n","yoast_head":"\nModerniser son syst\u00e8me t\u00e9l\u00e9phonique : nouveau challenge des gestionnaires de portefeuille | Devoteam<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/devoteam.info\/fr\/expert-view\/moderniser-son-systeme-telephonique-nouveau-challenge-des-gestionnaires-de-portefeuille\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"fr_FR\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Moderniser son syst\u00e8me t\u00e9l\u00e9phonique : nouveau challenge des gestionnaires de portefeuille\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Une discussion avec SPPI Finance, Gestionnaire de portefeuille, par notre Sales Specialist UCaaS Ruben Pereira Comment un gestionnaire de portefeuille peut rester en conformit\u00e9 avec la r\u00e9glementation tout en d\u00e9ployant une solution de t\u00e9l\u00e9phonie plus moderne et plus flexible ? 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