{"id":77912,"date":"2024-09-24T19:41:42","date_gmt":"2024-09-24T17:41:42","guid":{"rendered":"https:\/\/www.devoteam.com\/amazon-webdiensten\/klantervaring\/"},"modified":"2025-03-28T14:56:28","modified_gmt":"2025-03-28T13:56:28","slug":"klantervaring","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/devoteam.info\/nl\/amazon-web-services\/klantervaring\/","title":{"rendered":"Klantervaring"},"content":{"rendered":"\n
<\/span>\"\"
\n
\n
\n
\n\t<\/span>\n\tDevoteam<\/span><\/a><\/span><\/span>Inzichten<\/span><\/a><\/span><\/div>\n\n\n\n
\"\"<\/figure>\n\n\n\n

Transformeer uw klantervaring met AWS<\/h1>\n\n\n\n

Amazon Connect, het AI-gestuurde Contact Center van AWS, maakt gebruik van AI, ML en automatisering om een uitstekende klantervaring te leveren. <\/p>\n\n\n\n

\n
Neem contact op<\/a><\/div>\n\n\n\n
Ontdek succesverhalen<\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n
\n
\n
\n

Het klantenservicelandschap is veranderd<\/h2>\n\n\n\n

Klanten, werknemers en ondernemers bevonden zich op onbekend terrein en moesten hun manier van werken en zakendoen opnieuw defini\u00ebren, en dat ging niet zonder uitdagingen. V\u00f3\u00f3r de pandemie was thuiswerken een zeldzaamheid in de klantenservicesector vanwege beperkingen in de infrastructuur. Maar nu bedrijven dit nieuwe paradigma omarmen, blijken hun bestaande systemen vaak niet goed voorbereid op de taak. <\/p>\n\n\n\n

\n
Begin uw reis<\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n
\n
\"\"<\/figure>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n
\n
\n

AI-gestuurd contactcenter<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Omnichannel-cloud<\/strong> Contactcenter service<\/strong><\/h2>\n<\/div>\n\n\n\n
\n
\n
\n
\n
\n
\"\"<\/figure>\n\n\n\n

Kosteneffectief<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Voldoe aan de nieuwe, hogere verwachtingen van uw klanten en overtreft deze.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

\n
\n
\n
\"\"<\/figure>\n\n\n\n

Maak gebruik van AI en ML<\/p>\n\n\n\n

Dankzij de frequente productverbeteringen hoeft u niet te wachten op jaarlijkse of tweejaarlijkse updates om naadloos nieuwe functies toe te voegen.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

\n
\n
\n
\"\"<\/figure>\n\n\n\n

Geef agenten meer macht<\/p>\n\n\n\n

Geen onderhoud van faciliteiten of overhead om voor te betalen. Geen complexe, dure licentiemodellen die alleen nodig zijn voor wat ze gebruiken. Geen langetermijnverbintenissen of hoge kosten vooraf. Geen apparatuur om te kopen (behalve headsets en laptops). <\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

\n
\n
\n
\"\"<\/figure>\n\n\n\n

Evolueren en schalen<\/p>\n\n\n\n

Krijg deskundige ondersteuning bij de migratie van contactcenters en technologische integraties<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

\n
\n
\n

Verbeter de klantervaring met een AI-gestuurd contactcenter<\/h2>\n\n\n\n

Na de implementatie van Amazon Connect richten organisaties zich op functies die de klantervaring verbeteren en KPI’s verlagen, met een snelle implementatie en prijzen op basis van gebruik.<\/p>\n\n\n\n