{"id":498101,"date":"2023-12-13T11:58:14","date_gmt":"2023-12-13T10:58:14","guid":{"rendered":"https:\/\/www.devoteam.com\/success-story\/nedschroefs-succesvolle-transitie-naar-jira-service-management\/"},"modified":"2025-02-11T11:36:51","modified_gmt":"2025-02-11T10:36:51","slug":"nedschroefs-succesvolle-transitie-naar-jira-service-management","status":"publish","type":"success-story","link":"https:\/\/devoteam.info\/nl\/succesverhalen\/nedschroefs-succesvolle-transitie-naar-jira-service-management\/","title":{"rendered":"Nedschroef\u2019s Succesvolle Transitie naar Jira Service Management"},"content":{"rendered":"\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-over-nedschroef\">Over Nedschroef<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Nedschroef is een toonaangevend Nederlands bedrijf dat gespecialiseerd is in de productie van bevestigingsmaterialen, machines en gereedschappen voor de automotive industrie.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Na de oprichting in 1894 heeft <a href=\"https:\/\/www.nedschroef.com\/en\">Nedschroef<\/a> een lange geschiedenis van het leveren van hoogwaardige producten en oplossingen voor verschillende toepassingen binnen de automotive industrie. Het bedrijf heeft zijn hoofdkantoor in Helmond en opereert als een conglomeraat bestaande uit meerdere metaalbewerkingsbedrijven. De expertise van Nedschroef op het gebied van bevestigingsmaterialen en metaalbewerking technologie\u00ebn heeft het tot een belangrijke leverancier van de automotive industrie gemaakt, waar precisie en betrouwbaarheid van groot belang zijn. In de loop der jaren hebben ze zich gevestigd als een betrouwbare partner die bijdraagt aan de productie van auto&#8217;s en andere voertuigen wereldwijd.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Het bedrijf heeft meer dan 2.200 werknemers in dienst en beschikt over productiefaciliteiten, verkoopkantoren en distributiecentra op 22 locaties wereldwijd.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Van systeemmigratie naar ge\u00efntegreerde effici\u00ebntie<\/h2>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading has-text-color has-link-color wp-elements-1\" style=\"color:#f8485e\">Redenen voor een systeemmigratie<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Migratie is een gezamenlijke inspanning en omvat vaak meerdere partijen, waaronder management. Bedrijven migreren wanneer \u00e9\u00e9n of meerdere redenen worden waargenomen:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>De onderliggende technologie waarop het systeem is gebouwd wordt niet langer ondersteund.<\/li>\n\n\n\n<li>Het systeem wordt te duur doordat de operationele kosten ervan hoger worden dan de waarde die het oplevert.<\/li>\n\n\n\n<li>Het huidige systeem komt niet overeen met de nieuwe zakelijke behoeften.<\/li>\n\n\n\n<li>Het systeem kan niet integreren met moderne tools.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading has-text-color has-link-color wp-elements-2\" style=\"color:#f8485e\">De huidige situatie<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">ITSM werd gebruikt door alle IT-werknemers wereldwijd, inclusief het Technocenter en het financi\u00eble personeel, wat neerkwam op ongeveer 80-100 agenten, oftewel gebruikers.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Aan de ene kant hield de IT-afdeling zich aan traditionele ITIL-praktijken (Information Technology Infrastructure Library), wat tools omvat die zijn ontworpen om IT-services te beheren, serviceverzoeken te behandelen en problemen op te lossen volgens gestandaardiseerde procedures.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Aan de andere kant volgde een afzonderlijk softwareontwikkelingsteam de DevOps-methodologie, die gericht is op het versnellen van de ontwikkeling en implementatie van software door samenwerking en communicatie tussen ontwikkeling (Dev) en operations (Ops) teams te verbeteren. Dit team maakt gebruik van Atlassian-tools, die specifiek zijn ontworpen om samenwerking en projectbeheer te vergemakkelijken.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Het gebruik van twee afzonderlijke tools voor softwareontwikkeling en ITIL bleek echter niet in lijn te zijn met de toekomstige capaciteiten die Nedschroef voor ogen had.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading has-text-color has-link-color wp-elements-3\" style=\"color:#f8485e\">De voordelen van een ge\u00efntegreerd platform<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Het samenvoegen en ondersteunen van deze twee afzonderlijke tools op een ge\u00efntegreerd platform heeft aanzienlijke voordelen opgeleverd voor de gehele IT-afdeling, die nu als \u00e9\u00e9n opereert. De tool biedt verschillende voordelen, waaronder:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Het verbeteren van de zichtbaarheid van werk door tickets te koppelen;<\/li>\n\n\n\n<li>Implementeren van automatiseringen;<\/li>\n\n\n\n<li>Het vastleggen van essenti\u00eble informatie tijdens het aanmaken van tickets via formulieren;<\/li>\n\n\n\n<li>Het vergemakkelijken van kennisbeheer met behulp van Confluence, onder andere.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading has-text-color has-link-color wp-elements-4\" style=\"color:#f8485e\">De drie uitdagingen<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Om dit te realiseren, stond Nedschroef voor drie belangrijke uitdagingen:<\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>Het was essentieel om de processen voor Incident Management, Change Management en Service Request Management te moderniseren, zodat zowel de servicedesk-agenten als de eindgebruikers een soepele gebruikerservaring konden behouden.<\/li>\n\n\n\n<li>De historische data die nodig was voor toekomstige referenties moest worden gemigreerd naar de nieuwe tool.<\/li>\n\n\n\n<li>Er was een innovatieve aanpak nodig om automatisch informatie uit verschillende bronnen op te halen en deze op \u00e9\u00e9n plaats te consolideren, zodat er een compleet beeld ontstond waarop snel actie kon worden ondernomen.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">De oplossingen<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Voor een soepele implementatie van de nieuwe oplossing koos Nedschroef voor <a href=\"https:\/\/nl.devoteam.com\/nl\/atlassian-services\/jira-service-management\/\">Jira Service Management<\/a> en voor een samenwerking met de Atlassian experts van Devoteam. Gedreven door ervaring met JSM implementaties en het sterke partnerschap met Atlassian gingen Devoteam consultants op een agile manier te werk, met wekelijkse check-ins en updates.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading has-text-color has-link-color wp-elements-5\" style=\"color:#f8485e\">Ontwikkelen met stakeholders<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Het portaal had meerdere gebruikersgroepen, waaronder beheerders, projectmanagers, belangrijke gebruikers van het Technocenter, belangrijke gebruikers van de financi\u00eble afdeling en al het IT-personeel.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">In samenwerking met deze stakeholders, doorliep elke module een reeks verfijningen, implementaties en testen. We gebruikten de ontvangen feedback als leidraad bij het vormgeven naar het beoogde eindresultaat.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">We werkten samen met Nedschroef om een gezamenlijke presentatie van het portaal te geven aan alle IT-medewerkers wereldwijd v\u00f3\u00f3r de offici\u00eble lancering.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading has-text-color has-link-color wp-elements-6\" style=\"color:#f8485e\">De goedkeuring implementeren met Employee CMDB<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Bepaalde tickets van gebruikers vereisten goedkeuring van hun managers, gebaseerd op hun locatie of bepaalde soorten aangevraagde hardware. Om het vooraf invullen van deze data te automatiseren, moesten we weten welke gebruiker vanaf welke locatie werkte en wie zijn\/haar manager was.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Om de data binnen de tool te centraliseren, werd een Employee Configuration Management Database (CMDB) gecre\u00eberd binnen Assets (voorheen Insights) en werd een periodiek verversing mechanisme van deze CMDB ge\u00efntroduceerd om deze up-to-date te houden.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading has-text-color has-link-color wp-elements-7\" style=\"color:#f8485e\">Automatiseren van Alerts voor agenten en reageren op gebruikers<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Vervolgens zijn we overgegaan tot het implementeren van geautomatiseerde antwoorden voor eindgebruikers. We stelden waarschuwingsmechanismen in voor specifieke soorten tickets op basis van vooraf gedefinieerde criteria. Dit werd gedaan om ervoor te zorgen dat tickets die prioriteit of escalatie vereisten, hun uiteindelijke status bereikten.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading has-text-color has-link-color wp-elements-8\" style=\"color:#f8485e\">Integratie van historische data met API&#8217;s<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Na het succesvol bouwen en testen van het systeem voor inkomende nieuwe tickets, was de volgende stap de integratie van historische data in het systeem. Dit was complex, omdat we ervoor moesten zorgen dat de data met <strong>bijlagen en historische opmerkingen<\/strong> volledig waren. Om dit te bereiken, gebruikten we Python-scripts in combinatie met de REST API&#8217;s van Jira Service Management. Hierdoor werden de handmatige inspanningen effectief verminderd en de effici\u00ebntie van de data-invoer verbeterd.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading has-text-color has-link-color wp-elements-9\" style=\"color:#f8485e\">Training van de gebruikers en live gaan<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">&#8220;Het schip was klaar om de haven te verlaten en nu konden we uitvaren&#8230;?!&#8221; Ja, maar voordat we dat konden doen, moesten we onze matrozen (de ge\u00efdentificeerde key personas) trainen. Met een intu\u00eftieve portal, gebruiksvriendelijke UI en een eenvoudig proces om de eindgebruikers en agenten te trainen was dit minimaal.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">De GO-LIVE op maandag was eenvoudig en we zagen al nieuwe tickets binnenkomen. Agenten pakten de tickets al op en losten ze gemakkelijk zelfstandig op.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Wat maakte dit tot een succes?<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Het ontwerp en de klantgerichte aanpak met ge\u00efdentificeerde belangrijke persona&#8217;s;<\/li>\n\n\n\n<li>De flexibiliteit en intu\u00eftiviteit van de tool.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n\t<div class=\"align wp-block-acf-quote\">\n\n\t\n\t<figure class=\"text-center\"><blockquote class=\"blockquote\"><svg width=\"49\" height=\"38\" viewBox=\"0 0 49 38\" fill=\"none\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\">\n<path fill-rule=\"evenodd\" clip-rule=\"evenodd\" d=\"M42.875 0C44.4995 0 46.0574 0.652728 47.206 1.81459C48.3547 2.97645 49 4.55228 49 6.1954V15.4885C49 17.1316 48.3547 18.7075 47.206 19.8693C46.0574 21.0312 44.4995 21.6839 42.875 21.6839H33.6875C33.6875 24.1486 34.6555 26.5123 36.3785 28.2551C38.1014 29.9979 40.4383 30.977 42.875 30.977H45.9375C46.7497 30.977 47.5287 31.3034 48.103 31.8843C48.6773 32.4652 49 33.2532 49 34.0747C49 34.8963 48.6773 35.6842 48.103 36.2651C47.5287 36.8461 46.7497 37.1724 45.9375 37.1724H42.875C38.8139 37.1724 34.9191 35.5406 32.0474 32.6359C29.1758 29.7313 27.5625 25.7917 27.5625 21.6839V6.1954C27.5625 4.55228 28.2078 2.97645 29.3565 1.81459C30.5051 0.652728 32.063 0 33.6875 0H42.875ZM15.3125 0C16.937 0 18.4949 0.652728 19.6435 1.81459C20.7922 2.97645 21.4375 4.55228 21.4375 6.1954V15.4885C21.4375 17.1316 20.7922 18.7075 19.6435 19.8693C18.4949 21.0312 16.937 21.6839 15.3125 21.6839H6.125C6.125 24.1486 7.09296 26.5123 8.81596 28.2551C10.5389 29.9979 12.8758 30.977 15.3125 30.977H18.375C19.1872 30.977 19.9662 31.3034 20.5405 31.8843C21.1148 32.4652 21.4375 33.2532 21.4375 34.0747C21.4375 34.8963 21.1148 35.6842 20.5405 36.2651C19.9662 36.8461 19.1872 37.1724 18.375 37.1724H15.3125C11.2514 37.1724 7.35658 35.5406 4.48493 32.6359C1.61328 29.7313 0 25.7917 0 21.6839V6.1954C0 4.55228 0.645313 2.97645 1.79397 1.81459C2.94263 0.652728 4.50055 0 6.125 0H15.3125Z\" fill=\"#3C3C3A\"\/>\n<\/svg><p>Gezien de uitdagingen bood Atlassian&#8217;s Jira Service Management een eenvoudig te gebruiken, kant-en-klaar platform met granulaire details voor maatwerk, dat voldeed aan de behoeften van effectief Service Management. De wekelijkse sync-sessies met Nedschroef zorgden voor een gesloten feedback-loop met de stakeholders, waardoor uitgebreid dubbel werk werd voorkomen en we met succes live konden gaan binnen een zeer strakke deadline.<\/p><\/blockquote><figcaption class=\"blockquote-footer\">\n<div class=\"wp-block-group is-nowrap is-layout-flex wp-container-core-group-is-layout-8d39b2df wp-block-group-is-layout-flex\"><figure class=\"wp-block-image size-full is-resized is-style-rounded\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/devo2024.local\/wp-content\/uploads\/2024\/08\/nico-sienaert.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-36180\" style=\"aspect-ratio:1;object-fit:cover;width:80px\"\/><\/figure>\n<div class=\"wp-block-group is-vertical is-layout-flex wp-container-core-group-is-layout-6fa7971b wp-block-group-is-layout-flex\">\n\t<p class=\"has-medium-font-size wp-block-paragraph\" style=\"font-style:normal;font-weight:500\">Saurabh Wagh<\/p>\n\t\n\t<p class=\"wp-block-paragraph\">Senior Atlassian Consultant en DevOps Engineer<\/p>\n\t<\/div>\n<\/div>\n<\/figcaption><\/figure>\n\t\n\t<\/div>\n\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">De voordelen<\/h2>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading has-text-color has-link-color wp-elements-10\" style=\"color:#f8485e\">Een tool voor iedereen<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Alle IT-afdelingen binnen Nedschroef werken in Jira, naast het Technocenter en het financi\u00eble personeel. Dit heeft de zichtbaarheid aanzienlijk verbeterd en de oplostijden verkort.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading has-text-color has-link-color wp-elements-11\" style=\"color:#f8485e\">Transparantie en Alerts<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Door gebruik te maken van Jira Service Management heeft Nedschroef de zichtbaarheid van werk in de queues aanzienlijk verbeterd, wat leidt tot kortere oplostijden. Daarnaast zorgt de integratie van Alerts en aangepaste meldingen ervoor dat agenten direct op de hoogte worden gebracht wanneer er incidenten worden gemeld.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading has-text-color has-link-color wp-elements-12\" style=\"color:#f8485e\">Op maat gemaakt en gebruiksvriendelijk portaal<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Dankzij de meertalige ondersteuning van de self-service portal verloopt de interactie met eindgebruikers nu soepeler en kunnen ze nauwkeurige informatie verstrekken tijdens het aanmaken van het ticket zelf. Dit heeft de uitwisseling van tickets tussen agenten en eindgebruikers aanzienlijk verminderd.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Met de ge\u00efntegreerde kennisbank in Confluence kon deze verder worden uitgebreid tot defecte tickets met een self-service mogelijkheid.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading has-text-color has-link-color wp-elements-13\" style=\"color:#f8485e\">ESM met JSM<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Nedschroef beperkte het gebruik van Jira Service Management niet alleen tot het traditionele ITSM voor het naleven van ITIL-praktijken. In plaats daarvan breidden ze de ondersteuning uit naar verschillende afdelingen, waardoor JSM een uitgebreide Enterprise Service Management (ESM) oplossing werd die kon worden ge\u00efmplementeerd op een groot aantal afdelingen, waaronder Sales, Marketing, Facilities, Procurement en meer. <\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ge\u00efnteresseerd in meer cases? Lees hier over <a href=\"https:\/\/nl.devoteam.com\/nl\/success-stories\/nexperia-verbetert-hr-kwaliteit-door-repetitieve-taken-te-automatiseren-met-jira-service-management\/\">de voordelen van JSM voor de HR-afdeling van Nexperia<\/a>.<\/p>\n\n\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Ontdek hoe Nedschroef de transitie naar Jira Service Management heeft gemaakt met als voornaamste voordelen transparantie, gebruiksvriendelijkheid en een centrale aanpak.<\/p>\n","protected":false},"featured_media":387474,"template":"","categories":[1627,1619],"tags":[1018,769,2077],"industry":[],"class_list":["post-498101","success-story","type-success-story","status-publish","has-post-thumbnail","hentry","category-atlassian","category-cloud-native-architectuur","tag-atlassian","tag-cloud-native-architecture","tag-jira-service-management"],"acf":[],"cards":"\n\t<div class=\"single-post-card\">\n\n\t\t<figure class=\"wp-block-post-featured-image\"><a href=\"https:\/\/devoteam.info\/nl\/succesverhalen\/nedschroefs-succesvolle-transitie-naar-jira-service-management\/\" target=\"_self\" ><img width=\"2560\" height=\"1707\" src=\"https:\/\/devoteam.info\/wp-content\/uploads\/2024\/12\/GettyImages-1149030626-scaled-1.jpg\" class=\"attachment-post-thumbnail size-post-thumbnail wp-post-image\" alt=\"Nedschroef\u2019s Succesvolle Transitie naar Jira Service Management\" style=\"aspect-ratio:4\/3;width:100%;object-fit:cover;\" decoding=\"async\" loading=\"lazy\" srcset=\"https:\/\/devoteam.info\/wp-content\/uploads\/2024\/12\/GettyImages-1149030626-scaled-1.jpg 2560w, https:\/\/devoteam.info\/wp-content\/uploads\/2024\/12\/GettyImages-1149030626-scaled-1-300x200.jpg 300w, https:\/\/devoteam.info\/wp-content\/uploads\/2024\/12\/GettyImages-1149030626-scaled-1-1024x683.jpg 1024w, https:\/\/devoteam.info\/wp-content\/uploads\/2024\/12\/GettyImages-1149030626-scaled-1-768x512.jpg 768w, https:\/\/devoteam.info\/wp-content\/uploads\/2024\/12\/GettyImages-1149030626-scaled-1-1536x1024.jpg 1536w, https:\/\/devoteam.info\/wp-content\/uploads\/2024\/12\/GettyImages-1149030626-scaled-1-2048x1366.jpg 2048w\" sizes=\"auto, (max-width: 2560px) 100vw, 2560px\" \/><\/a><\/figure>\n\n\t\t\n\t\t<div class=\"wp-block-group is-vertical is-layout-flex wp-container-core-group-is-layout-43282307 wp-block-group-is-layout-flex\">\n\t<p style=\"font-style:normal;font-weight:700\" class=\"has-link-color wp-elements-14 wp-block-lp-post-type has-text-color has-primary-color has-small-font-size\">Success story<\/p>\n\n\t\t\n\t\t<h3 style=\"font-style:normal;font-weight:400\" class=\"wp-block-post-title has-base-font-size\"><a href=\"https:\/\/devoteam.info\/nl\/succesverhalen\/nedschroefs-succesvolle-transitie-naar-jira-service-management\/\" target=\"_self\" >Nedschroef\u2019s Succesvolle Transitie naar Jira Service Management<\/a><\/h3><\/div>\n\t\t\n\t<\/div>\n\n","yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO Premium plugin v28.4 (Yoast SEO v28.4) - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-premium-wordpress\/ -->\n<title>Nedschroef\u2019s Succesvolle Transitie naar Jira Service Management | Devoteam<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Ontdek hoe Nedschroef succesvol is overgegaan naar Jira Service Management, met behulp van de experts van Devoteam.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/devoteam.info\/nl\/succesverhalen\/nedschroefs-succesvolle-transitie-naar-jira-service-management\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"nl_NL\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Nedschroef\u2019s Succesvolle Transitie naar Jira Service Management\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Ontdek hoe Nedschroef succesvol is overgegaan naar Jira Service Management, met behulp van de experts van Devoteam.\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/devoteam.info\/nl\/succesverhalen\/nedschroefs-succesvolle-transitie-naar-jira-service-management\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Devoteam\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2025-02-11T10:36:51+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/devoteam.info\/wp-content\/uploads\/2024\/12\/GettyImages-1149030626-scaled-1.jpg\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"2560\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"1707\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/jpeg\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Geschatte leestijd\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"6 minuten\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\\\/\\\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/devoteam.info\\\/nl\\\/succesverhalen\\\/nedschroefs-succesvolle-transitie-naar-jira-service-management\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/devoteam.info\\\/nl\\\/succesverhalen\\\/nedschroefs-succesvolle-transitie-naar-jira-service-management\\\/\",\"name\":\"Nedschroef\u2019s Succesvolle Transitie naar Jira Service Management | Devoteam\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/devoteam.info\\\/nl\\\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/devoteam.info\\\/nl\\\/succesverhalen\\\/nedschroefs-succesvolle-transitie-naar-jira-service-management\\\/#primaryimage\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/devoteam.info\\\/nl\\\/succesverhalen\\\/nedschroefs-succesvolle-transitie-naar-jira-service-management\\\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\\\/\\\/devoteam.info\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2024\\\/12\\\/GettyImages-1149030626-scaled-1.jpg\",\"datePublished\":\"2023-12-13T10:58:14+00:00\",\"dateModified\":\"2025-02-11T10:36:51+00:00\",\"description\":\"Ontdek hoe Nedschroef succesvol is overgegaan naar Jira Service Management, met behulp van de experts van Devoteam.\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/devoteam.info\\\/nl\\\/succesverhalen\\\/nedschroefs-succesvolle-transitie-naar-jira-service-management\\\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"nl-NL\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\\\/\\\/devoteam.info\\\/nl\\\/succesverhalen\\\/nedschroefs-succesvolle-transitie-naar-jira-service-management\\\/\"]}]},{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"nl-NL\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/devoteam.info\\\/nl\\\/succesverhalen\\\/nedschroefs-succesvolle-transitie-naar-jira-service-management\\\/#primaryimage\",\"url\":\"https:\\\/\\\/devoteam.info\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2024\\\/12\\\/GettyImages-1149030626-scaled-1.jpg\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/devoteam.info\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2024\\\/12\\\/GettyImages-1149030626-scaled-1.jpg\",\"width\":2560,\"height\":1707,\"caption\":\"Light painting between the rock formations in the Costa Brava coastline.\"},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/devoteam.info\\\/nl\\\/succesverhalen\\\/nedschroefs-succesvolle-transitie-naar-jira-service-management\\\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Home\",\"item\":\"https:\\\/\\\/devoteam.info\\\/nl\\\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Succesverhalen\",\"item\":\"https:\\\/\\\/devoteam.info\\\/nl\\\/succesverhalen\\\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":3,\"name\":\"Nedschroef\u2019s Succesvolle Transitie naar Jira Service Management\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/devoteam.info\\\/nl\\\/#website\",\"url\":\"https:\\\/\\\/devoteam.info\\\/nl\\\/\",\"name\":\"Devoteam\",\"description\":\"\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\\\/\\\/devoteam.info\\\/nl\\\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"nl-NL\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO Premium plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Nedschroef\u2019s Succesvolle Transitie naar Jira Service Management | Devoteam","description":"Ontdek hoe Nedschroef succesvol is overgegaan naar Jira Service Management, met behulp van de experts van Devoteam.","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/devoteam.info\/nl\/succesverhalen\/nedschroefs-succesvolle-transitie-naar-jira-service-management\/","og_locale":"nl_NL","og_type":"article","og_title":"Nedschroef\u2019s Succesvolle Transitie naar Jira Service Management","og_description":"Ontdek hoe Nedschroef succesvol is overgegaan naar Jira Service Management, met behulp van de experts van Devoteam.","og_url":"https:\/\/devoteam.info\/nl\/succesverhalen\/nedschroefs-succesvolle-transitie-naar-jira-service-management\/","og_site_name":"Devoteam","article_modified_time":"2025-02-11T10:36:51+00:00","og_image":[{"width":2560,"height":1707,"url":"https:\/\/devoteam.info\/wp-content\/uploads\/2024\/12\/GettyImages-1149030626-scaled-1.jpg","type":"image\/jpeg"}],"twitter_card":"summary_large_image","twitter_misc":{"Geschatte leestijd":"6 minuten"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/devoteam.info\/nl\/succesverhalen\/nedschroefs-succesvolle-transitie-naar-jira-service-management\/","url":"https:\/\/devoteam.info\/nl\/succesverhalen\/nedschroefs-succesvolle-transitie-naar-jira-service-management\/","name":"Nedschroef\u2019s Succesvolle Transitie naar Jira Service Management | Devoteam","isPartOf":{"@id":"https:\/\/devoteam.info\/nl\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/devoteam.info\/nl\/succesverhalen\/nedschroefs-succesvolle-transitie-naar-jira-service-management\/#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/devoteam.info\/nl\/succesverhalen\/nedschroefs-succesvolle-transitie-naar-jira-service-management\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/devoteam.info\/wp-content\/uploads\/2024\/12\/GettyImages-1149030626-scaled-1.jpg","datePublished":"2023-12-13T10:58:14+00:00","dateModified":"2025-02-11T10:36:51+00:00","description":"Ontdek hoe Nedschroef succesvol is overgegaan naar Jira Service Management, met behulp van de experts van Devoteam.","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/devoteam.info\/nl\/succesverhalen\/nedschroefs-succesvolle-transitie-naar-jira-service-management\/#breadcrumb"},"inLanguage":"nl-NL","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/devoteam.info\/nl\/succesverhalen\/nedschroefs-succesvolle-transitie-naar-jira-service-management\/"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"nl-NL","@id":"https:\/\/devoteam.info\/nl\/succesverhalen\/nedschroefs-succesvolle-transitie-naar-jira-service-management\/#primaryimage","url":"https:\/\/devoteam.info\/wp-content\/uploads\/2024\/12\/GettyImages-1149030626-scaled-1.jpg","contentUrl":"https:\/\/devoteam.info\/wp-content\/uploads\/2024\/12\/GettyImages-1149030626-scaled-1.jpg","width":2560,"height":1707,"caption":"Light painting between the rock formations in the Costa Brava coastline."},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/devoteam.info\/nl\/succesverhalen\/nedschroefs-succesvolle-transitie-naar-jira-service-management\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Home","item":"https:\/\/devoteam.info\/nl\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Succesverhalen","item":"https:\/\/devoteam.info\/nl\/succesverhalen\/"},{"@type":"ListItem","position":3,"name":"Nedschroef\u2019s Succesvolle Transitie naar Jira Service Management"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/devoteam.info\/nl\/#website","url":"https:\/\/devoteam.info\/nl\/","name":"Devoteam","description":"","potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/devoteam.info\/nl\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"nl-NL"}]}},"uagb_featured_image_src":{"full":["https:\/\/devoteam.info\/wp-content\/uploads\/2024\/12\/GettyImages-1149030626-scaled-1.jpg",2560,1707,false],"thumbnail":["https:\/\/devoteam.info\/wp-content\/uploads\/2024\/12\/GettyImages-1149030626-scaled-1-150x150.jpg",150,150,true],"medium":["https:\/\/devoteam.info\/wp-content\/uploads\/2024\/12\/GettyImages-1149030626-scaled-1-300x200.jpg",300,200,true],"medium_large":["https:\/\/devoteam.info\/wp-content\/uploads\/2024\/12\/GettyImages-1149030626-scaled-1-768x512.jpg",768,512,true],"large":["https:\/\/devoteam.info\/wp-content\/uploads\/2024\/12\/GettyImages-1149030626-scaled-1-1024x683.jpg",1024,683,true],"1536x1536":["https:\/\/devoteam.info\/wp-content\/uploads\/2024\/12\/GettyImages-1149030626-scaled-1-1536x1024.jpg",1536,1024,true],"2048x2048":["https:\/\/devoteam.info\/wp-content\/uploads\/2024\/12\/GettyImages-1149030626-scaled-1-2048x1366.jpg",2048,1366,true]},"uagb_author_info":{"display_name":"Julien Pawlowski","author_link":"https:\/\/devoteam.info\/nl\/author\/"},"uagb_comment_info":0,"uagb_excerpt":"Ontdek hoe Nedschroef de transitie naar Jira Service Management heeft gemaakt met als voornaamste voordelen transparantie, gebruiksvriendelijkheid en een centrale aanpak.","_links":{"self":[{"href":"https:\/\/devoteam.info\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/success-story\/498101","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/devoteam.info\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/success-story"}],"about":[{"href":"https:\/\/devoteam.info\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/types\/success-story"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/devoteam.info\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/success-story\/498101\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/devoteam.info\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/media\/387474"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/devoteam.info\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=498101"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/devoteam.info\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=498101"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/devoteam.info\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=498101"},{"taxonomy":"industry","embeddable":true,"href":"https:\/\/devoteam.info\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/industry?post=498101"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}