{"id":79934,"date":"2024-09-13T16:22:34","date_gmt":"2024-09-13T14:22:34","guid":{"rendered":"https:\/\/www.devoteam.com\/servico-agora\/fluxos-de-trabalho-do-cliente\/"},"modified":"2025-04-16T12:50:31","modified_gmt":"2025-04-16T10:50:31","slug":"fluxos-de-trabalho-do-cliente","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/devoteam.info\/pt\/service-now\/fluxos-de-trabalho-do-cliente\/","title":{"rendered":"Fluxos de trabalho do cliente"},"content":{"rendered":"\n
<\/span>\"\"
\n
\n
\n
\n\t<\/span>\n\tDevoteam<\/span><\/a><\/span><\/span>Insights<\/span><\/a><\/span><\/div>\n\n\n\n

Fluxos de trabalho do cliente ServiceNow<\/p>\n\n\n\n

Conquiste e mantenha clientes com fluxos de trabalho CSM\/FSM<\/strong> .<\/h1>\n\n\n\n
\n

O seu neg\u00f3cio focado no futuro precisa de clientes fi\u00e9is. Opera\u00e7\u00f5es de back-end otimizadas desbloqueiam efici\u00eancias para permitir excelentes experi\u00eancias e satisfa\u00e7\u00e3o do cliente.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

\n
\"Emblemas<\/figure>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n
\n
\n
\n

Experi\u00eancia do cliente
acima de tudo.<\/h2>\n\n\n\n

Maximize o valor da vida \u00fatil do seu cliente.<\/p>\n\n\n\n

Os clientes fi\u00e9is s\u00e3o a for\u00e7a vital da sua empresa. Para que as intera\u00e7\u00f5es com os clientes sejam r\u00e1pidas e fluidas, necessita de um portal de self-service<\/em> \u00fanico e de fluxos de trabalho e processos simplificados. Proporcionar\u00e1 experi\u00eancias agrad\u00e1veis aos clientes com um trabalho baseado na localiza\u00e7\u00e3o gerido de forma eficiente e processos manuais de clientes mais r\u00e1pidos.<\/p>\n\n\n\n

\n
Vamos conversar<\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n
\n
\"Um<\/figure>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n
\n
\n

Abordagem Devoteam<\/p>\n\n\n\n

Como fazemos isso<\/h2>\n<\/div>\n\n\n\n
\n
\n
\n
\"\"<\/figure>\n\n\n\n
\n

Capacite os clientes com um portal de self-service<\/em><\/p>\n\n\n\n

Reduza o atrito e melhore as experi\u00eancias do cliente com self-service<\/em> e intelig\u00eancia preditiva. Crie confian\u00e7a com transpar\u00eancia e resolu\u00e7\u00f5es automatizadas para solicita\u00e7\u00f5es comuns.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

\n
\"\"<\/figure>\n\n\n\n
\n

Conecte-se com os seus clientes de forma consistente<\/p>\n\n\n\n

Esteja presente quando os seus clientes precisarem. Crie experi\u00eancias de cliente perfeitas com intera\u00e7\u00f5es consistentes em todos os canais e dispositivos.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

\n
\"\"<\/figure>\n\n\n\n
\n

Acelere a efici\u00eancia do suporte ao cliente<\/p>\n\n\n\n

Promova a lealdade resolvendo problemas complexos de clientes de forma r\u00e1pida e amig\u00e1vel. Use fluxos de trabalho estruturados para ajudar as suas equipas a trabalhar melhor juntas.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

\n
\"\"<\/figure>\n\n\n\n
\n

Resolva problemas potenciais de forma proativa<\/p>\n\n\n\n

Descubra e corrija problemas antes que eles afetem os clientes, com IoT proativa e opera\u00e7\u00f5es inteligentes.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

\n
\"\"<\/figure>\n\n\n\n
\n

Gira os seus servi\u00e7os de campo com mais efici\u00eancia<\/p>\n\n\n\n

Aumente a satisfa\u00e7\u00e3o do cliente e aumente a produtividade otimizando a infraestrutura de servi\u00e7os de campo, instala\u00e7\u00e3o e reparos.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

\n
<\/div>\n\n\n\n
<\/div>\n\n\n\n
<\/div>\n\n\n\n
<\/div>\n\n\n\n
<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n
\n

O que os nossos clientes dizem?<\/h2>\n\n\n\n
<\/div>\n\n\n\n
\n
\n
<\/div>\n\n\n\n

Husqvarna ‘encontra os clientes em seus jardins’ com ServiceNow FSM<\/strong><\/h4>\n\n\n\n

A Husqvarna \u00e9 uma das empresas e marcas mais confi\u00e1veis da Su\u00e9cia, a projetar e construir uma gama diversificada de produtos pioneiros. Quando a empresa lan\u00e7ou um novo empreendimento oferecendo aos seus cortadores de relva rob\u00f3ticos l\u00edderes de mercado para propriet\u00e1rios de resid\u00eancias como uma base de servi\u00e7o em casa, ela selecionou o ServiceNow FSM como a principal plataforma de tecnologia e motor no qual construir o neg\u00f3cio.<\/p>\n\n\n\n

\n
Leia a hist\u00f3ria completa<\/a><\/div>\n\n\n\n
Todas as hist\u00f3rias<\/a><\/div>\n<\/div>\n\n\n\n
<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n
\n
\"\"<\/figure>\n\n\n\n
\n

With Field Service Management we have 100% transparency at every stage. It\u2019s fantastic, we\u2019ve never had that before.<\/p>\n\n\n\n

<\/div>\n\n\n\n
\n
\n

Andr\u00e9as Holm<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Diretor de Programa, BU Europa no Husqvarna Group<\/p>\n\n\n\n

<\/div>\n\n\n\n
\"\"<\/figure>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n
\n
<\/span>\"\"
\n
\n
\n

Descubra o poder<\/strong>
de uma plataforma<\/strong> …<\/h2>\n\n\n\n

…com um parceiro Elite da ServiceNow!<\/p>\n\n\n\n

A automa\u00e7\u00e3o do fluxo de trabalho acelera a efici\u00eancia e a inova\u00e7\u00e3o dos neg\u00f3cios. A expertise de um ServiceNow Elite Partner ajuda a dimensionar a sua empresa de forma r\u00e1pida e sustent\u00e1vel. A ServiceNow \u00e9 uma provedora de plataforma de ponta que automatiza as opera\u00e7\u00f5es empresariais. Com um conjunto de aplica\u00e7\u00f5es f\u00e1ceis de usar criadas na plataforma Now, alcan\u00e7ar\u00e1 novos n\u00edveis de automa\u00e7\u00e3o do fluxo de trabalho e integra\u00e7\u00e3o de processos de neg\u00f3cios.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

\n
\n
\n
\"\"<\/figure>\n\n\n\n

pa\u00edses atendidos<\/p>\n\n\n\n

18<\/strong><\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

\n
\"\"<\/figure>\n\n\n\n

clientes<\/p>\n\n\n\n

1120+<\/strong><\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

\n
\"\"<\/figure>\n\n\n\n

certifica\u00e7\u00f5es<\/p>\n\n\n\n

1770+<\/strong><\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

\n
\n
\"\"<\/figure>\n\n\n\n

especialistas em tecnologia<\/p>\n\n\n\n

850+<\/strong><\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

\n
\"\"<\/figure>\n\n\n\n

consultores consultivos<\/p>\n\n\n\n

200+<\/strong><\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

\n
\"\"<\/figure>\n\n\n\n

Pontua\u00e7\u00e3o CSAT<\/p>\n\n\n\n

4.85\/5<\/strong><\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

<\/span>\"\"
\n
\n
\n
\n

Leve o seu atendimento ao cliente a outro n\u00edvel com o ServiceNow.<\/h2>\n<\/div>\n\n\n\n

<\/p>\n\n\n\n

\n
Entre em contato<\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n
<\/span>\"\"
\n
\n
\n

Nossa newsletter<\/strong><\/p>\n\n\n\n

N\u00e3o perca os eventos e insights<\/em><\/strong> focados no ServiceNow.<\/h2>\n<\/div>\n\n\n\n
\n\n\t
\n\n\t\t