{"id":80083,"date":"2024-09-19T13:54:44","date_gmt":"2024-09-19T11:54:44","guid":{"rendered":"https:\/\/www.devoteam.com\/servico-agora\/fluxos-de-trabalho-de-tecnologia\/"},"modified":"2025-04-16T16:28:56","modified_gmt":"2025-04-16T14:28:56","slug":"fluxos-de-trabalho-de-tecnologia","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/devoteam.info\/pt\/service-now\/fluxos-de-trabalho-de-tecnologia\/","title":{"rendered":"Fluxos de trabalho de tecnologia"},"content":{"rendered":"\n
<\/span>\"ServiceNow
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\n\t<\/span>\n\tDevoteam<\/span><\/a><\/span><\/span>Insights<\/span><\/a><\/span><\/div>\n\n\n\n

Fluxos de trabalho da tecnologia ServiceNow<\/p>\n\n\n\n

R\u00e1pido e padronizado.
A sua nova TI empresarial.<\/h1>\n\n\n\n
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A transforma\u00e7\u00e3o digital da qual falamos h\u00e1 anos aconteceu da noite para o dia. Escolher a tecnologia certa \u00e9 a chave para o seu sucesso. A TI empresarial acelera melhorias nas suas opera\u00e7\u00f5es de servi\u00e7o de TI, produtividade de funcion\u00e1rios e percurso de clientes.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

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\"Emblemas<\/figure>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n
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A simplifica\u00e7\u00e3o de servi\u00e7os e opera\u00e7\u00f5es est\u00e1 na vanguarda de qualquer percurso digital.<\/h2>\n\n\n\n

Descubra a TI empresarial que atende aos seus desafios e prepara o seu neg\u00f3cio para o futuro.<\/p>\n\n\n\n

Enfrentar o seu desafio de TI significa otimizar fluxos de trabalho, simplificar percursos de clientes, otimizar opera\u00e7\u00f5es de servi\u00e7os de TI, refor\u00e7ar a seguran\u00e7a do sistema e aumentar a produtividade dos funcion\u00e1rios.<\/p>\n\n\n\n

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Vamos conversar<\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n
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\"Uma<\/figure>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n
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Abordagem Devoteam<\/p>\n\n\n\n

Um conjunto de solu\u00e7\u00f5es de TI<\/strong> para escolher<\/h2>\n<\/div>\n\n\n\n
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Padr\u00e3o de Gest\u00e3o de Servi\u00e7os de TI (ITSM)<\/p>\n\n\n\n

Utilize um sistema de gest\u00e3o de servi\u00e7os de ponta para transformar o impacto, a velocidade e a entrega de TI.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

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Profissional de Gest\u00e3o de Servi\u00e7os de TI (ITSM Pro)<\/p>\n\n\n\n

Aprimore sua solu\u00e7\u00e3o ITSM com learning machine estruturado que automatiza opera\u00e7\u00f5es repetitivas e oferece visibilidade em tempo real das suas a\u00e7\u00f5es.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

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Gest\u00e3o de Opera\u00e7\u00f5es de TI (ITOM)<\/p>\n\n\n\n

Garanta \u00f3timos servi\u00e7os empresariais enquanto mant\u00e9m seu sistema saud\u00e1vel, vis\u00edvel e otimizado.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

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Gest\u00e3o de Ativos de TI (ITAM)<\/p>\n\n\n\n

Maior visibilidade em todo o ciclo de vida dos ativos de TI pode ajudar a reduzir despesas e aumentar a produtividade.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

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Gest\u00e3o Estrat\u00e9gica de Portf\u00f3lio (SPM)<\/p>\n\n\n\n

Planeie, priorize e acompanhe o seu trabalho de acordo com suas metas corporativas.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

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DevOps<\/p>\n\n\n\n

Melhore a colabora\u00e7\u00e3o entre as equipas de opera\u00e7\u00f5es e desenvolvimento e ofere\u00e7a inova\u00e7\u00e3o na velocidade necess\u00e1ria para o sucesso da sua organiza\u00e7\u00e3o.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

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Opera\u00e7\u00f5es de servi\u00e7o<\/p>\n\n\n\n

Aproveite o melhor da gest\u00e3o de servi\u00e7os de TI e aprimore as suas opera\u00e7\u00f5es de TI com o ServiceNow.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

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<\/span>\"Get
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Obtenha o efeito Pro com ServiceNow ITSM<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Aproveite todo o potencial da plataforma e saiba mais sobre os recursos do ServiceNow ITSM Pro com os especialistas.<\/p>\n\n\n\n

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Mais informa\u00e7\u00f5es<\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div>\n\n\n\n
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<\/span>\"Bigger.
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Maior. Melhor. Opera\u00e7\u00f5es de servi\u00e7o <\/strong><\/p>\n\n\n\n

Aproveite tudo o que aprecia na gest\u00e3o de servi\u00e7os de TI para aumentar a efici\u00eancia de suas opera\u00e7\u00f5es de TI com o ServiceNow Service Operations Workspace.<\/p>\n\n\n\n

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Mais informa\u00e7\u00f5es<\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n
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O que os nossos clientes dizem?<\/h2>\n<\/div>\n\n\n\n\t
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Coca-Cola HBC ganha visibilidade em todo o seu universo de projetos<\/strong><\/h4>\n\n\n\n

A Coca-Cola HBC \u00e9 uma parceira estrat\u00e9gica essencial que embala e vende bebidas Coca-Cola exclusivamente em 29 mercados em tr\u00eas continentes. Dedicada a eliminar desperd\u00edcios n\u00e3o apenas no ch\u00e3o de f\u00e1brica, mas em toda a organiza\u00e7\u00e3o, a HBC precisava de uma ferramenta que reduzisse processos, trouxesse visibilidade em todo o portf\u00f3lio e permitisse relat\u00f3rios mensais regulares sobre projetos estrat\u00e9gicos para executivos seniores. <\/p>\n\n\n\n

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Todas as hist\u00f3rias<\/a><\/div>\n<\/div>\n\n\n\n
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With one system we can see the entire project universe across the business & IT. Now our C-Level people have monthly visibility of ServiceNow initiatives.<\/p>\n\n\n\n

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\"Paul<\/figure>\n\n\n\n
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Paulo Beleen<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Chefe de PMO Digital na Coca-Cola HBC<\/p>\n\n\n\n

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Como a Devoteam e a ServiceNow ajudaram a GlobalConnect a trabalhar como uma \u00fanica empresa<\/strong><\/h4>\n\n\n\n

A GlobalConnect \u00e9 uma distribuidora de internet europeia que atende tanto os mercados business-to-business quanto os de consumo. A empresa enfrentou desafios para alinhar a sua maneira de trabalhar e incorporar a Noruega, Dinamarca e Su\u00e9cia em uma plataforma, pois tinham configura\u00e7\u00f5es diferentes em cada pa\u00eds. A empresa \u00e9 bastante complexa, com diferentes tipos de clientes e itens de configura\u00e7\u00e3o, exigindo um alto n\u00edvel de automa\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n

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Todas as hist\u00f3rias<\/a><\/div>\n<\/div>\n\n\n\n
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One of the biggest benefits we received from implementing ServiceNow is that we see ourselves more as one company than we did before. Besides, one of the biggest benefits we received from working in ServiceNow is that we have a much bigger customer focus within the departments.<\/p>\n\n\n\n

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\"Thomas<\/figure>\n\n\n\n
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Thomas J\u00f8rgensen<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Instrutor de Qualidade na GlobalConnect<\/p>\n\n\n\n

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\n\t\t\n\t\t\t<\/svg>\n\t\t<\/span>\n\t\t\n\t\t\t<\/svg>\n\t\t<\/span>\n\t\tKSA Ministry of Justice\t<\/h2>\n\t
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O Minist\u00e9rio da Justi\u00e7a da Ar\u00e1bia Saudita padroniza e melhora a presta\u00e7\u00e3o de servi\u00e7os<\/strong><\/h4>\n\n\n\n

O Minist\u00e9rio da Justi\u00e7a (MoJ) na Ar\u00e1bia Saudita defende os direitos dos cidad\u00e3os e supervisiona a administra\u00e7\u00e3o do sistema judici\u00e1rio do pa\u00eds. O MoJ precisava combinar uma s\u00e9rie de sistemas isolados numa plataforma universal que conectaria servi\u00e7os de TI e de neg\u00f3cios. Ele tamb\u00e9m precisava simplificar o processo de integra\u00e7\u00e3o e gest\u00e3o de cargas de trabalho excessivas atrav\u00e9s de uma interface amig\u00e1vel.<\/p>\n\n\n\n

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Given our complex infrastructure and stringent requirements, the implementation process went brilliantly. From start to finish, the project was smooth and well-planned, using agile methodologies.<\/p>\n\n\n\n

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Maraheb Alrashidi<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Gerente do Centro de Servi\u00e7os Da’em\/Gerente de Projetos, Minist\u00e9rio da Justi\u00e7a da Ar\u00e1bia Saudita<\/p>\n\n\n\n

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Votorantim Cimentos Europa, \u00c1sia e \u00c1frica maximiza valor com TI<\/strong><\/h4>\n\n\n\n

A Votorantim Cimentos \u00e9 uma das maiores produtoras de cimento, concreto, argamassa e agregados para a ind\u00fastria da constru\u00e7\u00e3o do mundo. Eles queriam simplificar e padronizar o seu ecossistema de TI existente para resolver os problemas em torno dos seus contratos locais, acordos de licenciamento e varia\u00e7\u00f5es na qualidade dos servi\u00e7os de TI fornecidos \u00e0s equipas nos seus mercados dom\u00e9sticos.<\/p>\n\n\n\n

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We went for ITSM and ITOM together to resolve two pain points. We needed to streamline and manage incoming demand for support, and to detect and capture the assets and devices within our IT infrastructure. Using ITSM and ITOM in combination delivers more value.<\/p>\n\n\n\n

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\"Jos\u00e9<\/figure>\n\n\n\n
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Jos\u00e9 Antonio Palomero del \u00c1gua<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Gerente Regional de Solu\u00e7\u00f5es de Neg\u00f3cios e Arquitetura na Votorantim Cimentos Europa, \u00c1sia e \u00c1frica<\/p>\n\n\n\n

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Descubra o poder<\/strong>
de uma plataforma<\/strong> …<\/h2>\n\n\n\n

…com um parceiro Elite da ServiceNow!<\/p>\n\n\n\n

A automa\u00e7\u00e3o do fluxo de trabalho acelera a efici\u00eancia e a inova\u00e7\u00e3o dos neg\u00f3cios. A expertise de um ServiceNow Elite Partner ajuda a dimensionar a sua empresa de forma r\u00e1pida e sustent\u00e1vel. A ServiceNow \u00e9 uma provedora de plataforma de ponta que automatiza as opera\u00e7\u00f5es empresariais. Com um conjunto de aplica\u00e7\u00f5es f\u00e1ceis de usar criadas na plataforma Now, alcan\u00e7ar\u00e1 novos n\u00edveis de automa\u00e7\u00e3o do fluxo de trabalho e integra\u00e7\u00e3o de processos de neg\u00f3cios.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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pa\u00edses atendidos<\/p>\n\n\n\n

18<\/strong><\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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clientes<\/p>\n\n\n\n

1120+<\/strong><\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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certifica\u00e7\u00f5es<\/p>\n\n\n\n

1770+<\/strong><\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

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especialistas em tecnologia<\/p>\n\n\n\n

850+<\/strong><\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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consultores consultivos<\/p>\n\n\n\n

200+<\/strong><\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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Pontua\u00e7\u00e3o CSAT<\/p>\n\n\n\n

4.85\/5<\/strong><\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

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Obtenha a efici\u00eancia necess\u00e1ria para expandir os seus neg\u00f3cios com o ServiceNow.<\/h1>\n<\/div>\n\n\n\n

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Entre em contato<\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n
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Nossa newsletter<\/strong><\/p>\n\n\n\n

N\u00e3o perca os eventos e insights<\/em><\/strong> focados no ServiceNow.<\/h2>\n<\/div>\n\n\n\n
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