Globalni lider u CRM-u, Salesforce, je po\u010detkom marta meseca lansirao Einstein GPT, prvu CRM AI generator tehnologiju na svetu, koja konstrui\u0161e sadr\u017eaj kreiran uz pomo\u0107 ve\u0161ta\u010dke inteligencije za svaku prodaju, uslugu, marketing, trgovinu, i IT interakciju. Pomo\u0107u generatora upotrebom ve\u0161ta\u010dke inteligencije, Salesforce-ov Einstein GPT \u0107e transformisati svako korisni\u010dko iskustvo.<\/p>\n\n\n\n
Einstein GPT \u0107e obogatiti AI modele Salesforce-a AI tehnologijom generi\u0161u\u0107i podatke iz partnerskih ekosistema kroz Salesforce Data Cloud koji objedinjuje sve korisni\u010dke podatke kompanije u realnom vremenu. Uz pomo\u0107 Einstein GPT-ja, klijenti \u0107e mo\u0107i dodatno da pove\u017eu postoje\u0107e podatke sa drugim OpenAI modelima, ili da izaberu sopstveni eksterni model iz Salesforce CRM-a tako da generi\u0161u sadr\u017eaj koji se kontinuirano i pravovremeno prilago\u0111ava promenljivim informacijama i potrebama klijenata.<\/p>\n\n\n\n
Na primer, Einstein GPT mo\u017ee da generi\u0161e personalizovane e-poruke koje prodavci mogu da \u0161alju kupcima, generi\u0161e specifi\u010dne odgovore za servise korisni\u010dke podr\u0161ke kako bi efikasnije odgovarali na pitanja kupaca, generi\u0161e ciljani sadr\u017eaj za marketin\u0161ke stru\u010dnjake kako bi pove\u0107ao stopu odgovora na kampanju i automatski generisao kod za programere.<\/p>\n\n\n\n
Kako ka\u017ee izvr\u0161ni direktor Salesforece-a, Marc Benioff, Einstein GPT, u kombinaciji sa Salesforce Data Cloud-om koji je integrisan sa Tableau-om, MuleSoft-om i Slack-om, je jo\u0161 jedan na\u010din na koji Salesforce otvara vrata budu\u0107nosti ve\u0161ta\u010dke inteligencije za sve njihove klijente, osiguravaju\u0107i integraciju sa OpenAI pri lansiranju svakog proizvoda\/usluge. Salesforce kombinuje OpenAI-jevu ChatGPT tehnologiju za kompanije sa Salesforce-ovim ugra\u0111enim AI modelima da bi isporu\u010dio relevantan i pouzdan sadr\u017eaj generisan putem ve\u0161ta\u010dke inteligencije.<\/p>\n\n\n\n Einstein GPT je nova Einstein-ova generacija Salesforce-ove AI tehnologije. Ona trenutno, na dnevnom nivou, isporu\u010duje vi\u0161e od 200 milijardi predvi\u0111anja kroz Customer 360 ekosistem, zasnovanih na ve\u0161ta\u010dkoj inteligenciji. <\/p>\n\n\n\n Kombinovanjem prethodnih Einstein AI modela sa ChatGPT ili drugim vode\u0107im jezi\u010dkim modelima, kupci mogu lako da postavljaju upite nad CRM podacima, i dobiju automatizovani personalizovani sadr\u017eaj generisan ve\u0161ta\u010dkom inteligencijom. Time se dobija na u\u0161tedi vremena i pove\u0107anju zadovoljstva u svim sferama. Salseforce je najavio upotrebu ve\u0161ta\u010dke inteligencije u slede\u0107im oblastima:<\/p>\n\n\n\n Prodaja <\/strong>– Einstein GPT omogu\u0107uje automatsko generisanje prodajnih aktivnosti kao \u0161to su sastavljanje email-ova, zakazivanje sastanaka i priprema za slede\u0107u interakciju.<\/p>\n\n\n\n Usluge <\/strong>– Einstein GPT omogu\u0107uje generisanje rezimea na osnovu prethodnih bele\u0161ki tokom saradnje. Dodatno, omogu\u0107uje automatsko generisanje personalizovanih odgovora u razgovorima sa agenatima u cilju pove\u0107anja zadovoljstva kupaca kroz br\u017ee i personalizovanije interakcije sa uslugama.<\/p>\n\n\n\n Marketing <\/strong>– Einstein GPT omogu\u0107uje generisanje dinami\u010dkog personalizovanog sadr\u017eaja za anga\u017eovanje trenutnih i potencijalnih klijenata putem email-a, mobilnog telefona, veba i oglasa.<\/p>\n\n\n\n Slack Customer 360<\/strong> aplikacije – Einstein GPT omogu\u0107uje pregled zadovoljstva korisnika u Slack-u, sli\u010dno rezimeima konverzacija tokom prodaje.<\/p>\n\n\n\n Razvoj programskog koda<\/strong> – Einstein GPT omogu\u0107uje pobolj\u0161anje produktivnosti programera kori\u0161\u0107enjem AI chat asistenta za generisanje koda i postavljanje pitanja za jezike kao \u0161to je Apex.<\/p>\n\n\n\n Napredak u ve\u0161ta\u010dkoj inteligenciji nastavlja da omogu\u0107ava dublje, vi\u0161edimenzionalne uvide sa tr\u017ei\u0161ta \u0161irom sveta. <\/p>\n\n\n\n Shodno tome, prodajni i marketing timovi mogu lako da pobolj\u0161aju svoju fokusiranost na klijente i da postanu jo\u0161 privr\u017eeniji i konkretniji u ispunjavanju zahteva svojih kupaca. <\/p>\n\n\n\n <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Lansiran prvi AI generator za CRM – Einstein GPT Globalni lider u CRM-u, Salesforce, je po\u010detkom marta meseca lansirao Einstein GPT, prvu CRM AI generator tehnologiju na svetu, koja konstrui\u0161e sadr\u017eaj kreiran uz pomo\u0107 ve\u0161ta\u010dke inteligencije za svaku prodaju, uslugu, marketing, trgovinu, i IT interakciju. Pomo\u0107u generatora upotrebom ve\u0161ta\u010dke inteligencije, Salesforce-ov Einstein GPT \u0107e transformisati […]<\/p>\n","protected":false},"featured_media":0,"template":"","categories":[4588],"tags":[211,2073,817],"industry":[],"class_list":["post-508874","expert-view","type-expert-view","status-publish","hentry","category-artificial-intelligence-ai-sr","tag-ai","tag-crm","tag-salesforce"],"acf":[],"cards":"\n\t
\u201eSvet do\u017eivljava jednu od najtemeljinijih tehnolo\u0161kih promena sa porastom real-time tehnologija i generatorima koji koriste ve\u0161ta\u010dku inteligenciju. Ove promene dolaze u klju\u010dnom trenutku jer je gotovo svaka kompanija fokusirana na povezivanje sa svojim klijentima na inteligentniji, automatizovaniji i personalizovaniji na\u010din\u201c<\/em>. <\/p>\n\n\n\n\u0160ta je zapravo Einstein GPT u svetu CRM-a?<\/h2>\n\n\n\n
Zaklju\u010dak<\/h2>\n\n\n\n