5 Dinge, die Sie über das ServiceNow Utah Release für Creator Workflows wissen müssen

Dank der neuesten Version von ServiceNow – Utah – ist die skalierende Entwicklung des Citizen Developments noch einfacher als zuvor. Wie Sie sehen können, liegt der Schwerpunkt auf der Rationalisierung der App-Entwicklung und der Bereitstellung von Anleitungen für die Erstellung von Low-Code-Anwendungen. Werfen wir einen genaueren Blick auf die wichtigsten Updates.

1. App Engine Studio

Vorlage für Service Request Management

Die neue App-Vorlage für das Service Request Management bietet eine einfache Möglichkeit, eine breite Palette interner Dienste anzufordern und bereitzustellen, indem Apps mit der Vorlage für das Service Request Management erstellt werden.

Jetzt können Sie Ihre Mitarbeiter unterstützen, indem Sie sie durch den Prozess führen und ihnen die erforderlichen Informationen zur Verfügung stellen. Gestalten Sie den Genehmigungsprozess transparent und halten Sie sie über den Status und das Ergebnis ihrer Anfrage auf dem Laufenden.

2. Tabellen-Builder

Tabellenerweiterung aus einer Kalkulationstabelle

Wenn Sie eine Kalkulationstabelle importieren, können Sie jetzt Kalkulationsdaten hochladen, indem Sie eine bestehende Tabelle erweitern. Ordnen Sie die Felder der Quellkalkulationstabelle direkt den vorhandenen Feldern in einer Datentabelle zu und erstellen Sie bei Bedarf neue Felder in der Tabelle aus der Quellkalkulationstabelle.

3. Plattform-Verbesserungen

Konvertieren von Elementen in einen Subflow im Flow Designer

Mit dem Utah-Release können aufeinanderfolgende Items eines Flows in einen neuen Subflow konvertiert werden, der Data-Pill-Referenzen zwischen den konvertierten Items beibehält. Nachdem Sie den neuen Subflow erstellt haben, können Sie den ursprünglichen Flow aktualisieren, um die konvertierten Items durch einen Aufruf des neuen Subflows zu ersetzen.

Unterstützung von Flow-States im Fluss-Diagramm

Bisher war dies nicht möglich, aber in Utah können Sie jetzt einfach Phasen in der Flussdiagrammansicht definieren und aktualisieren.

4. Virtual Agent

Automatische Tests für Virtual Agent

Mit dem Automated Test Framework (ATF) können Sie automatisierte Tests erstellen und ausführen, um zu bestätigen, dass Ihre Instanz nach einer Änderung funktioniert.

Ab Utah können Sie ATF jetzt auch für Virtual Agent-Themen nutzen. Sie können also über das Automated Test Framework automatisierte Tests erstellen und ausführen, um zu bestätigen, dass Ihr Themenfluss nach einer Änderung funktioniert.

5. Jetzt mobil

Wechseln zwischen mehreren Instanzen auf einem einzigen mobilen Gerät

Nach einem Upgrade auf das neueste iOS- oder Android-Gerät kann der Client-Benutzer zwischen mehreren Instanzen wechseln, ohne sich erneut anmelden zu müssen.

Verbesserungen der Eingabemaske

Die Eingabemaske wurde um die folgenden Punkte erweitert:

• Neue Eingabetypen: Barcode-Eingabe zum Scannen von Barcodes und Unterschriften-Eingabe zur Erfassung von elektronischen Unterschriften in der Eingabemaske.
• Die Punkte „Liste“, „Karte“, „Kalender“ und „Datensatz“ unterstützen parametrisierte Datenelemente, die alle Vorteile der Eingabemaske bieten. Endbenutzer können dann auf dieser Maske nach bestimmten Datensätzen suchen und filtern, die auf Benutzereingaben in einem Eingabeformular basieren.

BONUS: Document Intelligence

Document Intelligence ist eine Lösung mit künstlicher Intelligenz (KI), die es Unternehmen ermöglicht, den Prozess der Datenextraktion aus Dokumenten zu automatisieren und zu beschleunigen. Diese Daten können dann problemlos in größere Automatisierungsworkflows integriert werden, um Zeit und Ressourcen zu sparen.

Mit der Utah-Version baut die neue Document Intelligence-Administrationsoberfläche auf der Next Experience auf und ermöglicht Folgendes

• die Leistung von Document Intelligence-Lösungen mit einem Dashboard zu überwachen
• durch die Konfiguration von Dokumentenverarbeitungsaufgaben geführt werden