Die Vision
Größter HR ServiceNow-Fall in Nordeuropa
Investition von ca. DKK 30 Mio. in das Projekt, das sich innerhalb von vier Jahren selbst tragen soll
Optimiertes Verwaltungssystem durch eine singuläre Plattform steigert die Effizienz von mehr als 47.000 Mitarbeitern mit mehr als 160.000 Fällen, die innerhalb des ersten Quartals verarbeitet wurden
Die Herausforderung
In der Stadt Kopenhagen leben mehr als eine halbe Million Menschen. Die Lokalregierung hatte Probleme bei der Abwicklung von Verwaltungs- und internen Prozessen.
Die Stadtverwaltung Kopenhagen nutzte zuvor 100 Berichtsysteme, ein CRM-System und andere Integrationen und Automatisierungen, denen eine deutlich veraltete Strategie zugrunde lag.
Da sie an der Spitze der digitalen Entwicklung stehen und die sich ändernden Bedürfnisse der Mitarbeiter erfüllen wollte, lag es nun an Devoteam, eine Lösung zu finden, die all diese Prozesse verschlanken und auf einer Plattform vereinen würde.
Die Lösung für die Stadtverwaltung Kopenhagen
Als ein Elite ServiceNow-Partner fand Devoteam die perfekte Lösung in diesem agilen All-in-one Cloud-Managementsystem.
Die Integration von ServiceNow steigerte die Automatisierungen und Arbeitsverfahren mit dem Ergebnis, dass sich ein besserer Überblick über die Fälle und eine generell effektivere Verwaltung ergab.
Unsere Zusammenarbeit mit Devoteam war hervorragend. Sie verfügen über extrem kompetente Entwickler, die sich selbst mit unserem Betrieb vertraut gemacht haben und uns so hinsichtlich der Spezifikationen der Anforderungen, die wir hatten, beraten konnten.
Susanne Hansen
Head of Digitalization und Development in GroupServices, Stadtverwaltung Kopenhagen