Als international wachsendes Lebensmittelunternehmen verlässt sich Erbacher the food family auf seine SAP-Systeme, um zentrale Geschäftsprozesse in Produktion, Planung und Logistik zu steuern.
Um Ausfallzeiten zu minimieren und manuelle Fehler zu vermeiden, unterstützte der langjährige IT-Partner Devoteam Erbacher dabei, SAP-Kernel- und Betriebssystem-Updates mithilfe der Red Hat Ansible Automation Platform und ServiceNow zu automatisieren.
Durch diese Automatisierung konnten die Update-Zeiten um 90 % reduziert und die Verfügbarkeit der SAP-Systeme deutlich gesteigert werden. Zudem ermöglicht die Lösung schnellere und häufigere Patches, was die Systemstabilität stärkt und den 24/7-Produktionsbetrieb optimal unterstützt. Mit einem einheitlichen, skalierbaren Prozess kann Erbacher nun sicherstellen, dass die Performance auch bei weiterem Wachstum konstant hoch bleibt.
Software and services
Red Hat® Ansible®
Automation Platform
Benefits
- Weniger Stress und höhere Effizienz dank 90 % schnellerer SAP-Updates
- Maximierte SAP-Verfügbarkeit zur Unterstützung einer 24/7-Produktion
- Gestärkte Systemresilienz in einer wachsenden SAP-Umgebung
Sichere Lebensmittelproduktion durch stabile SAP-Systeme
Erbacher the food family ist ein schnell wachsendes, familiengeführtes Unternehmen, das hochwertige Lebensmittel für Menschen, Haustiere und Nutztiere herstellt. Zu den bekannten Marken zählen Josera, Josi, Bravaro und Green Petfood. Das Unternehmen beschäftigt mehr als 1.000 Mitarbeitende an Standorten in Deutschland, Polen, der Ukraine und Tansania – und wächst sowohl in Europa als auch weltweit rasant weiter. Dieses Wachstum umfasst den Ausbau der Produktionskapazitäten und des Vertriebs, unter anderem mit einem neuen Werk in Polen. Erbacher setzt stark auf Innovation und ist offen für neue Technologien.
Die Produktionsplanung, Finanzsteuerung, Lagerverwaltung und Lieferkettenprozesse des Unternehmens werden über das SAP ERP-System gesteuert. SAP unterstützt täglich tausende Transaktionen in den Bereichen Großhandel und Endkundengeschäft.
Da das SAP-System für den täglichen Geschäftsbetrieb unverzichtbar ist, kann jede Störung unmittelbare Auswirkungen haben. „Schon ein kurzer SAP-Ausfall kann Kundenauslieferungen verzögern, Lagerprozesse stören oder die Produktion beeinträchtigen“, erklärt Johannes Sauer, SAP Basis Administrator bei Erbacher. „Einige unserer Produktionslinien laufen rund um die Uhr – daher sind die Verfügbarkeit, Stabilität und Sicherheit der SAP-Systeme entscheidend.“
Automatisierung von SAP-Updates und Betriebssystem-Patches
Erbacher arbeitet seit der Einrichtung seiner SAP-Umgebung eng mit Devoteam zusammen. Als langfristiger strategischer Partner hat Devoteam nicht nur die ursprüngliche Implementierung unterstützt, sondern betreut, wartet und optimiert weiterhin die wachsende und zunehmend komplexe SAP-Landschaft von Erbacher.
Um die Effizienz zu steigern und betriebliche Risiken zu minimieren, führte Devoteam eine Automatisierungslösung auf Basis der Red Hat Ansible Automation Platform und ServiceNow ein. Die Red Hat Ansible Automation Platform ist eine bewährte, vielseitige Lösung, die Automatisierung zu einem strategischen Vorteil macht.
Begonnen wurde mit einem Proof of Concept (PoC), bei dem das Team den Fokus auf die Automatisierung von SAP-Kernel-Updates legte – zuvor ein manueller, zeitaufwändiger und fehleranfälliger Prozess. Red Hat unterstützte Devoteam dabei, die Ziele schneller zu erreichen, und stellte Wissen zu SAP- und ServiceNow-Integration sowie Expertise in der Red Hat Ansible Automation Platform bereit. Nach einem erfolgreichen Pilotprojekt wurde die Automatisierung produktiv ausgerollt und inzwischen auf Betriebssystem-Patches und Upgrades auf SUSE Linux Enterprise Server (SLES) erweitert.
Wenn ein Update erforderlich ist, erstellt ein IT-Administrator in ServiceNow eine Service-Anfrage mit den Details zum Update. Nach Prüfung und Freigabe löst die Anfrage automatisch einen Workflow in der Red Hat Ansible Automation Platform über APIs aus.
Die Automatisierungslösung aktualisiert den SAP-Kernel, indem sie die aktuelle Konfiguration überprüft, das neue Update-Paket installiert und das System neu startet.
„Dank der Integration über APIs können wir den Status des Upgrades jederzeit in ServiceNow einsehen – so hat jeder die volle Übersicht“, erklärt Johannes Sauer. „Die Automatisierung sorgt für mehr Konsistenz, minimiert Ausfallzeiten und reduziert manuelle Eingriffe.“
Die Lösung unterstützt Updates über acht SAP-Systemlandschaften, darunter Entwicklungs-, Test-, Produktions- und Sandbox-Systeme. Für Betriebssystem-Updates übernimmt sie außerdem das Patch-Management für 28 SUSE Linux-Server.
SAP-Stabilität, -Sicherheit und -Performance erhöhen
Weniger Stress und mehr Effizienz durch 90 % schnellere SAP-Updates
Dank des automatisierten Ansatzes konnte Erbacher die SAP-Upgrade-Zeiten von zwei Tagen auf nur 20 Minuten pro Server reduzieren. Updates können nun gleichzeitig über acht SAP-Systemlandschaften durchgeführt werden, wodurch die administrative Belastung sinkt und das Risiko menschlicher Fehler minimiert wird.
Alle System-Upgrades werden zentral in ServiceNow und den Ansible-Logs dokumentiert und in Echtzeit überwacht, was die Transparenz erhöht und die Koordination erleichtert.
Unsere SAP-Updates laufen jetzt 90 % schneller, reibungsloser und mit deutlich weniger Stress – so bleibt mehr Zeit, um sich auf das Wesentliche zu fokussieren: unsere strategischen Ziele.
Johannes Sauer
SAP Basis Administrator I Erbacher the food family
Maximierte SAP-Verfügbarkeit für 24/7-Produktion
Mit dem neuen Automatisierungsframework sind die Update-Prozesse wiederholbar und konsistent, was die Verfügbarkeit und Stabilität der Systeme erhöht – entscheidend, da einige Produktionslinien bei Erbacher rund um die Uhr laufen.
„SAP-Updates benötigen keine langen Wartungsfenster mehr, sodass sie häufiger in unserem wöchentlichen 3-Stunden-Wartungsfenster geplant werden können. So bleiben unsere Systeme aktuell, ohne die Verfügbarkeit zu beeinträchtigen“, so Sauer.
Teile der Automatisierungs-Workflows lassen sich zudem für alltägliche Aufgaben wie Serverneustarts oder SAP-System-Neustarts wiederverwenden, wodurch das laufende Management effizienter wird.
Gestärkte Sicherheit in einer wachsenden SAP-Umgebung
Die Automatisierungslösung von Devoteam erleichtert Betriebssystem-Patches und die Umsetzung neuer OS-Hardening-Maßnahmen, die im Rahmen von Penetrationstests identifiziert wurden.
Mit Vorlagen in der Red Hat Ansible Automation Platform kann das Team Sicherheitskonfigurationen und Patches gleichzeitig auf allen SAP-Systemen anwenden, wodurch Zeit und Aufwand für Compliance- und Cybersecurity-Anforderungen reduziert werden.
Dies ist besonders wichtig bei kritischen Sicherheitslücken, bei denen Erbacher Patches innerhalb von 72 Stunden einspielen möchte. „Früher musste jedes SAP-System einzeln gepatcht werden“, erklärt Sauer. „Jetzt können wir alle acht Systeme gleichzeitig aktualisieren – schneller und mit höherer Systemresilienz.“
Innovation ausbauen mit cloud-nativen Technologien
Aufbauend auf dem Erfolg der SAP-Automatisierungsinitiative erkundet Erbacher nun neue Möglichkeiten, die IT-Infrastruktur zu modernisieren und die Agilität weiter zu steigern. In Zusammenarbeit mit Devoteam und Red Hat arbeitet das Unternehmen an einem SAP Edge Integration Cell Projekt, das On-Premise-SAP-Anwendungen mit Cloud-Umgebungen über die Red Hat OpenShift® Container Platform verbinden soll. Aktuell befindet sich das Projekt in der PoC-Phase. Ziel ist es, skalierbarere und flexiblere Betriebsprozesse zu ermöglichen und das Unternehmen auf künftige digitale Transformationsprojekte vorzubereiten.
„Red Hat und Devoteam arbeiten gemeinsam daran, uns Innovationen zu ermöglichen und neue Ansätze auszuprobieren“, sagt Johannes Sauer. „Mit den Red Hat PoC-Testlizenzen können wir Ideen leichter experimentell prüfen und testen.“
Während Erbacher weiterhin global expandiert, unterstützt die Partnerschaft mit Red Hat und Devoteam das Unternehmen dabei, technologisch führend zu bleiben, eine resiliente, effiziente und sichere IT-Basis aufzubauen und so die 24/7-Produktion sowie das langfristige Wachstum zu sichern.
Über Erbacher
Erbacher the food family produziert seit mehr als 80 Jahren nachhaltige Lebensmittel. Als Familienunternehmen in dritter Generation gilt Erbacher als Vordenker und Pionier im Bereich Ernährung für Menschen und Tiere. Das Unternehmen setzt auf Nachhaltigkeit, starke Marken, kreative Ideen und seine wachsende globale Unternehmensfamilie.