Von der grünen Wiese in Richtung digitale Zukunft – VPV setzt auf Devoteam für modernes Identitätsmanagement

Vertrauen als Geschäftsgrundlage?

Wenn es eine Branche gibt, in der Vertrauen die wichtigste Geschäftsgrundlage und ein essenzielles Versprechen an die Kunden darstellt, dann handelt es sich um den Versicherungssektor. Nur wenn Versicherungsunternehmen auch im Schadensfall als verlässlicher und kompetenter Partner auftreten, können sie gleichzeitig erfolgreich sein und sogar für den ein oder anderen Kunden als wahrer Lebensretter gelten. Im Zentrum stehen strenge Richtlinien zum Identitätsmanagement – denn auch innerhalb einer so traditionsreichen Organisation ist eine vertrauensvolle und regulierte Zusammenarbeit unerlässlich.

Die Herausforderung:

In der Versicherungsbranche muss stets klar nachvollziehbar sein, wer auf welche Daten oder Informationen Zugriff hat. Im Versicherungs- und Bankenwesen sind die Audit- und Regulierungsvorgaben im Gegensatz zu anderen Branchen besonders hoch und werden durch den Gesetzgeber sowie die Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht BaFin streng reglementiert. Für die VPV Versicherungen sind Compliance und Regularien deswegen entscheidend für das Tagesgeschäft – insbesondere, wenn Zugriffsrechte betroffen sind.

Im Mittelpunkt von Systemen zum Identitätsmanagement, wie etwa dem bei der VPV zum Einsatz kommenden One Identity Manager von Quest, steht der Zugriff auf eine Verzeichnisinfrastruktur. Diese ermöglicht die Zugriffsberechtigungen einzelner Mitarbeitender. Um einerseits mit den stetig strenger werdenden Regularien mithalten zu können und andererseits zu garantieren, dass die zum Einsatz kommende Version des One Identity Managers stets auf dem aktuellen Stand ist, entschied man sich für externe, zusätzliche Unterstützung des langjährigen IT-Partners Devoteam.

Die Implementierung:

Dass es schließlich zu einem großen gemeinsamen Projekt zwischen der IT-Abteilung der VPV und dem Spezialisten für digitale Transformation kam, lässt sich auf mehrere Gründe zurückführen.

Früh war klar, dass das Unternehmen bei diesem Projekt einen Greenfield-Ansatz verfolgen wollte, um optimale Ergebnisse zu erzielen. Dabei sollte im Rahmen des Projektes keine reine Datenmigration stattfinden. Vielmehr wurde parallel zum operativen Geschäft ein neues System im Hintergrund aufgebaut, das nach allen Wünschen und Bedürfnissen der VPV gestaltet werden konnte. Die für die neue Version benötigten Datenbankstrukturen sowie unterschiedliche Skripte, Einstellungen und verschiedene Vorarbeiten wurden dabei vonseiten Devoteam in enger Rücksprache und Kooperation mit der IT-Abteilung der VPV erarbeitet.

Während die Implementierung der neuen Version des One Identity Managers vorbereitet wurde, konnten die Mitarbeitenden des traditionsreichen Versicherungsunternehmens wie gewohnt weiterarbeiten. Die im Hintergrund erfolgten Arbeiten am Greenfield-Ansatz sollten das Tagesgeschäft nicht beeinflussen.

Auf Basis einer engen Zusammenarbeit zwischen den Experten von Devoteam und den IT-Verantwortlichen bei der VPV wurde die Realisierung des Updates und die Instandsetzung der neuesten Version des One Identity Managers erfolgreich umgesetzt. Ohne Zwischenfälle oder Probleme wurde die im Greenfield entwickelte Lösung live geschaltet und ermöglicht nun ein umfassendes und über Jahre hinweg nachvollziehbares Berechtigungsmanagement, in dem die Abläufe zudem auf die aktuellen Anforderungen gleich mit anpasst wurden.

Auch in Zukunft will man bei der VPV eng mit Devoteam zusammenarbeiten. Geplant sind zusätzliche Digitalisierungsmaßnahmen, die weit über ein digitales Unterschriftsmanagement und ein weitgehend papierloses Arbeiten hinausgehen. Denn das gegenseitige Vertrauen zwischen Kunden und Anbietern ist nicht nur in der Versicherungsbranche die wichtigste Basis, um eine erfolgreiche Zukunft zu gestalten. Auch im Rahmen der digitalen Transformation ist zukünftiger Fortschritt nur durch gegenseitiges Vertrauen und innovative Ideen möglich.