Licensing and IRM Lite Operator role
La función de operador IRM Lite (usuario empresarial de GRC – Lite) se actualiza y se pueden realizar nuevas actividades. Si es un operador básico y no tiene una licencia de operador, aún puede aprobar excepciones de políticas, solicitudes de evidencia, evaluaciones de riesgos avanzadas, informar y leer problemas, y muchos otros. Si es propietario de una tarea de indicador, puede responder a las tareas de indicador con la licencia de operador lite. También puede realizar tareas similares en el Centro de servicios para empleados. Todas las mejoras están disponibles en IRM Standard/Professional/Enterprise.
4. Third-party Risk Management
La visión de la gestión de riesgos de proveedores ha cambiado y ampliado para abordar todos los riesgos potenciales de todo el ecosistema de terceros de una organización. Por lo tanto, el nombre de la aplicación se cambia de Gestión de riesgos de proveedores a Gestión de riesgos de terceros.
Due Diligence Workflow
El comunicado de Vancouver presenta un nuevo marco para los procesos TPRM. El objetivo es tener un flujo de trabajo consolidado para la incorporación, diligencia debida y baja de terceros. Los usuarios ahora pueden solicitar la diligencia debida para un compromiso con un tercero nuevo o existente y responder a los IRQ (cuestionarios de riesgo inherente) que se les asignen.
El ciclo de vida tiene varios pasos.
Due diligence ayuda a reducir el riesgo y mejorar la resiliencia organizacional y el cumplimiento en todo el ecosistema de terceros. Proporciona un enfoque holístico para gestionar todos los dominios de riesgos de terceros.
Risk Concentration Map
La versión de ServiceNow Vancouver también trae nuevas funciones al espacio de trabajo de gestión de proveedores, ejemplo, Mapa de concentración de riesgos que permite visualizar entidades y compromisos de terceros en el mapa. Aporta capacidad adicional para priorizar tareas y soluciones en función de la ubicación geográfica. Tenga en cuenta que se requiere una licencia adicional para la clave API de Google Maps.
5. Business Continuity Management
Business Continuity Management Workspace
Espacio de trabajo basado en personas diseñado para gerentes de BCM. Mejoras en páginas de inicio y paneles de control en análisis de impacto empresarial, planificación, ejercicios, comunicación, gestión de crisis y pérdidas y recuperación para mejorar la visibilidad e impulsar la eficiencia con una experiencia personalizada.
Resultados comerciales:
- Aumenta la productividad del equipo al reducir la cantidad de clics, datos de referencia en línea, informes completos y visualizaciones.
- Capacidad para configurar el espacio de trabajo y adaptarlo a las necesidades comerciales del cliente y, aún así, evitar personalizaciones.
- Permite mejores casos comunes mediante el uso de integraciones con otros espacios de trabajo de aplicaciones.
- Mejora la productividad y la facilidad de uso con un nuevo diseño moderno, una experiencia de usuario mejorada y espacios de trabajo configurables basados en personas.
- Aprovecha nuevos paneles para gestión de crisis, análisis de impacto empresarial, planificación y ejercicios de programas y tareas.
Además, crea conciencia situacional al conectarse sin problemas a otras aplicaciones de ServiceNow para monitorear los activos afectados, comunicarse con las personas afectadas e impulsar acciones de recuperación en caso de una crisis:
- Rastrear alertas de amenazas de múltiples fuentes,
- Capa en la información de activos de la plataforma Now,
- Monitorear los activos impactados según el radio de amenaza,
- Comunicarse a través de múltiples canales con las personas afectadas,
- Iniciar acciones de recuperación y realizar un seguimiento del progreso desde el panel.
Anteriormente, BCM ofrecía una experiencia de espacio de trabajo para los equipos de gestión de Continuidad y Crisis. Sin embargo, este espacio de trabajo no se creó en el generador de interfaz de usuario y, por lo tanto, es inflexible y no coherente con la experiencia de la plataforma. Ahora, los espacios de trabajo de BCM se basan en el generador de interfaz de usuario, lo que permite configuraciones fáciles y seguras para actualizar.
6. ESG Management
La Gestión de ESG introduce una nueva capacidad clave diseñada para el equipo de TI responsable de mejorar el impacto ambiental de la infraestructura de TI, específicamente los activos de hardware y los centros de datos.
ESG Management trabaja con ServiceNow Hardware Asset Management para estimar información sobre las emisiones de carbono o gases de efecto invernadero, el uso de agua y el uso de energía de los sistemas que utiliza para administrar su negocio. Estos conocimientos se convierten en parte del flujo de trabajo de contabilidad e informes de carbono que muchas empresas están desarrollando. Los datos del panel llegan a través de la integración HAM para realizar un seguimiento del ciclo de vida de los activos hasta su disposición, p. ¿Esa computadora portátil fue a parar a otro empleado, a un centro de donación o a un vertedero? Un nuevo panel dentro de Gestión ESG reúne la información para que sea más fácil comprender qué funciona, cumplir con una supervisión cada vez mayor por parte de las partes interesadas e impulsar mejoras con el tiempo.
También permite integraciones con:
- Microsoft Word para mejorar los informes
- SAP Concur para capturar datos ESG relacionados con viajes y gastos
- Paquetes de contenido para los principales marcos y estándares internacionales
Sustainable IT dashboard
- Vea la huella de carbono de TI de la organización procedente de activos de hardware y centros de datos.
- Los clientes pueden realizar un seguimiento de las métricas de eficiencia de los centros de datos, como la eficiencia en el uso de energía (PUE) y la eficiencia en el uso del agua (WUE).
- Los clientes pueden completar el ciclo de vida de sus activos de hardware mediante el seguimiento de la eliminación de desechos electrónicos.
Microsoft Office 365 Integration
Optimice la generación de informes y la gestión de datos mediante revisiones incorporando datos ESG seguros, auditables y actualizables directamente desde ServiceNow ESGM en documentos de Microsoft Word:
- Acceda a métricas, temas de materiales y datos de informes personalizados desde el panel ESG de ServiceNow.
- Vea una lista completa de todos los datos incrustados y cuándo se actualizaron por última vez, con hipervínculos para ver cada campo en línea dentro del documento creado o dentro de ServiceNow.
- Agregue datos auditables de forma masiva con tablas e informes configurados, o elija métricas individuales para agregarlas en línea dentro del texto del documento.
SAP Concur Integration
Esta integración aborda el desafío común de informar sobre las emisiones de gases de efecto invernadero relacionadas con los viajes de negocios que forman parte de la huella de carbono de una empresa. Más específicamente, las emisiones relacionadas con los viajes de negocios forman parte de las emisiones de Alcance 3, que se producen en la cadena de suministro de una empresa y en el uso de sus productos por parte de los clientes. Las empresas pueden incluir automáticamente las emisiones de gases de efecto invernadero relacionadas con los viajes de negocios en sus informes ESG:
- Automatizar la recopilación de datos de viajes de negocios de los empleados para los cálculos de emisiones de Alcance 3
- Minimizar el riesgo de errores en la entrada de datos
- Agilizar los esfuerzos de recopilación de datos
ESG Content Accelerator
El acelerador de contenido ayuda a los usuarios a comenzar rápidamente con sus requisitos de informes ESG al completar automáticamente conjuntos de definiciones de métricas (indicadores obligatorios) para los cuales los usuarios deben proporcionar datos para informar de acuerdo con los marcos ESG voluntarios. Los paquetes de contenido aceleran el tiempo de obtención de valor al eliminar la necesidad de crear manualmente docenas, potencialmente cientos, de definiciones de métricas para permitir a los usuarios comenzar a recopilar datos mediante la gestión ESG. Los paquetes de contenido proporcionados en este comunicado son para GRI (Global Reporting/Initiative), SASB (Sustainability Accounting Standards Board), UN SDG (United Nations Sustainable Development Goals) y TCFD (Task Force for Climate-Related Financial Disclosures).
Comience rápidamente a generar informes según GRI, SASB, TCFD y los Objetivos de Desarrollo Sostenible de las Naciones Unidas:
- Precargar definiciones de métricas para los marcos de informes ESG más comunes,
- Ahorre tiempo en la implementación utilizando los paquetes de contenido de métricas proporcionados,
- Acelerar el tiempo de obtención de valor para la herramienta de informes ESG.
Las empresas tienen que elaborar informes ESG: los paquetes de contenido ayudan a automatizar estos informes cuando sea posible, ahorrando tiempo, esfuerzo y costos asociados, y ayudando a garantizar la precisión y la integridad.
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