Política del Sistema Integrado de Gestión

1. Nuestro Compromiso

En Devoteam Spain, como consultora IT centrada en estrategia digital, tecnologías de plataforma, ciberseguridad y transformación empresarial, promovemos el uso de las Tecnologías de la Información para conseguir un impacto positivo en las personas y en el mundo que nos rodea.

Para materializar esta visión, hemos implementado un Sistema Integrado de Gestión (SIG) que unifica nuestros compromisos con la Calidad, la Gestión del Servicio, la Seguridad de la Información, la Protección de Datos Personales y el Medioambiente.

Este sistema se fundamenta en los requisitos de estándares internacionales y normativa legal como ISO 9001, ISO 20000, CMMI-DEV, ISO 14001, ISO 27001, Esquema Nacional de Seguridad (ENS), TISAX, RGPD y LOPDGDD.

2. Principios de Actuación

Nuestra gestión se basa en los siguientes principios fundamentales:

2.1. Calidad y Excelencia en el Servicio

  • Orientación al Cliente y Aportación de Valor: Comprender y satisfacer las necesidades y expectativas de nuestros clientes buscando superarlas, asegurando que los servicios proporcionados estén alineados con las necesidades del negocio y del cliente, cumpliendo sistemáticamente los niveles de servicio (SLAs) acordados.
  • Garantizar la continuidad y disponibilidad: Diseñar y gestionar los servicios para asegurar la resiliencia, disponibilidad y continuidad operativa, minimizando el impacto de cualquier interrupción.
  • Eficiencia: Establecer metodologías de trabajo eficientes que soporten la expansión de la compañía y garanticen la fiabilidad de nuestros productos y servicios.

2.2. Seguridad, Continuidad y Protección de Datos

  • Protección de la Información: Garantizar la confidencialidad, integridad, disponibilidad, autenticidad y trazabilidad de toda la información que manejamos, sea de clientes, empleados o proveedores.
  • Protección de Datos Personales: Cumplir rigurosamente con la legislación vigente, salvaguardando la información personal y los derechos de los interesados, y facilitando los medios e información para su ejercicio.
  • Continuidad y Resiliencia: Desarrollar y mantener planes de continuidad de negocio y gestionar eficazmente los incidentes de seguridad, ejecutando protocolos adecuados para su actuación y comunicación.

2.3. Sostenibilidad y Medioambiente

  • Protección Ambiental: Comprometernos con la protección del medioambiente y la prevención de la contaminación.
  • Gestión de Recursos: Minimizar nuestro impacto ambiental mediante la reducción de residuos, el fomento del reciclaje y el uso eficiente de la energía y los recursos naturales.
  • Integración y Evaluación Ambiental: Asegurar la integración de los criterios de sostenibilidad en los procesos de negocio de la organización, evaluando con regularidad los efectos que tienen las actividades realizadas por la empresa sobre el medioambiente.

2.4. Cumplimiento y Mejora Continua

  • Cumplimiento Legal: Garantizar el cumplimiento de todos los requisitos legales, reglamentarios y contractuales aplicables en todas nuestras áreas de actuación.
  • Análisis de Riesgos: Revisar periódicamente el nivel de protección y desempeño mediante análisis de riesgos, evaluaciones de impacto y medición de indicadores clave.
  • Impulsar la mejora continua: Optimizar de forma proactiva la eficacia y eficiencia de los Sistemas de Gestión y sus procesos, adaptándolos a los requisitos cambiantes del negocio.

2.5. Personas y Recursos

  • Capacitación y Concienciación: Formar y concienciar a todo nuestro personal sobre sus responsabilidades en materia de calidad, seguridad, protección de datos, medioambiente y gestión del servicio, haciéndoles partícipes en la consecución de los objetivos comunes.
  • Asignación de Recursos: Proporcionar los recursos tecnológicos, organizativos y humanos necesarios, asignando claramente las funciones y responsabilidades.

3. Alcance y Aplicación

Esta política es aprobada por la Alta Dirección de Devoteam Spain, que asume la responsabilidad de liderar y respaldar su implementación.

Es de obligado cumplimiento para todo el personal de la organización, así como para proveedores, socios comerciales y cualquier tercero que interactúe con nuestros sistemas o trate información bajo nuestra responsabilidad. Esta política se revisa y actualiza de forma regular para garantizar su continua relevancia y eficacia.

Última actualización: Noviembre 2025