ServiceNow Customer workflows

Mit CSM/FSM-Workflows Kunden gewinnen und halten

Ihr zukunftsorientiertes Unternehmen braucht loyale Kunden. Optimierte Back-End-Abläufe ermöglichen Effizienzsteigerungen und damit hervorragende Kundenerlebnisse und -zufriedenheit.

Das Kundenerlebnis steht an erster Stelle.

Maximieren Sie den Customer Lifetime Value Ihrer Kunden.

Loyale Kunden sind essenziell für den Unternehmenserfolg. Legen Sie die Grundlage für schnelle und reibungslose Kundeninteraktionen mit einem Self-Service-Portal und mit schlanken Workflows und Prozessen. Schaffen Sie ein angenehmes Kundenerlebnis, das auf die Kunden Loyalität einzahlt und die Effizienz sowie die Geschwindigkeit der Kundenprozesse optimiert.

Let’s talk

A man in a suit shaking a hand of another man.

Devoteam Ansatz

So wird es ein Erfolg

Befähigen Sie Kunden mit einem Self-Service-Portal

Reduzieren Sie Reibungsverluste und verbessern Sie das Kundenerlebnis mit Self-Service und vorausschauender Intelligenz. Schaffen Sie Vertrauen durch Transparenz und automatische Lösungen für häufige Anfragen.

Bleiben Sie mit Ihren Kunden in Kontakt

Seien Sie da, wenn Ihre Kunden Sie brauchen. Schaffen Sie nahtlose Prozesse mit konsistenter Kommunikation über alle Kanäle und Geräte hinweg.

Effizientere Kundenbetreuung

Fördern Sie die Kundenbindung, indem Sie komplexe Probleme schnell und einvernehmlich lösen. Nutzen Sie strukturierte Arbeitsabläufe, damit Ihre Teams besser zusammen- arbeiten können.

Lösen Sie potenzielle Probleme proaktiv

Entdecken und beheben Sie Probleme, bevor sie sich auf die Kunden auswirken, mit proaktivem IoT und Smart Ops.

Effizientere Verwaltung Ihres Außendienstes

Erhöhen Sie die Kundenzufriedenheit und steigern Sie die Produktivität, indem Sie die Infrastruktur des Außendienstes, die Installation und die Reparaturen optimieren.

Was sagen unsere Kunden?

Husqvarna “trifft Kunden in ihren Gärten“ mit ServiceNow FSM

Husqvarna ist eines der vertrauenswürdigsten Unternehmen und eine der bekanntesten Marken Schwedens, die eine breite Palette an bahnbrechenden Produkten entwickelt und herstellt. Als das Unternehmen ein neues Projekt startete, bei dem es seine marktführenden Roboterrasenmäher Hausbesitzern als Vor-Ort-Service anbietet, entschied es sich für ServiceNow FSM als zentrale Technologieplattform und Motor, auf dem das Geschäft aufgebaut werden sollte.

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Alle Geschichten

Mit Field Service Management haben wir 100 % Transparenz in jeder Phase. Das ist fantastisch, so etwas hatten wir noch nie.

Andreas Holm

Program Director, BU Europe, Husqvarna Group

Machen Sie Ihr Unternehmen zukunftssicher mit ServiceNow CSM & FSM

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Workflow automation accelerates business efficiency and innovation. The expertise of a ServiceNow Elite Partner helps you scale your enterprise swiftly and sustainably. ServiceNow is a leading-edge platform provider that automates enterprise operations. With a suite of user-friendly applications built on the Now platform, you’ll achieve new levels of workflow automation and business process integration.

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