Osvojite i zadržite klijente pomoću tokova rada za CSM / FSM

Vašem poslovanju usmerenom na budućnost su potrebni lojalni klijenti. Optimizovane pozadinske operacije otključavaju efikasnost kako bi se omogućila izvanredna korisnička iskustva i zadovoljstvo.

Korisničko iskustvo iznad svega.

Maksimizirajte doživotnu vrednost vašeg klijenta.

Lojalni klijenti su srž vašeg poslovanja. Za brze i tečne interakcije sa klijentima, potreban vam je jedinstveni portal za samousluživanje i pojednostavljeni tokovi rada i procesi. Pružićete izvanredna korisnička iskustva uz efikasno upravljanje radom na lokaciji i ubrzane ručne korisničke procese.

Hajde da razgovaramo

A man in a suit shaking a hand of another man.

Devoteam pristup

Kako ostvariti uspeh

Osnažite klijente portalom za samousluživanje

Smanjite trenja i poboljšajte korisnička iskustva pomoću samousluživanja i prediktivne inteligencije. Izgradite poverenje transparentnošću i automatizovanim rešenjima za uobičajene zahteve.

Održavajte konstantnu vezu sa vašim klijentima

Održavajte kontinuiranu komunikaciju sa vašim klijentima. Budite dostupni kada vas klijenti traže. Omogućite neometano korisničko iskustvo kroz konzistentnu interakciju na svim kanalima i uređajima.

Ubrzajte efikasnost korisničke podrške

Negujte lojalnost brzim i ljubaznim rešavanjem složenih problema klijenata. Koristite strukturirane tokove rada da pomognete vašim timovima da bolje sarađuju.

Rešavajte potencijalne probleme proaktivno

Otkrijte i popravite probleme pre nego što utiču na klijente, uz proaktivni IoT i pametne operacije.

Upravljajte svojim terenskim uslugama efikasnije

Povećajte zadovoljstvo klijenata i podstaknite produktivnost optimizacijom infrastrukture terenskih usluga, instalacije i popravki.

Šta kažu naši klijenti?

Husqvarna „susreće klijente u njihovim baštama“ sa ServiceNow FSM-om

Husqvarna je jedno od najpouzdanijih švedskih preduzeća i brendova koji dizajnira i proizvodi raznovrstan asortiman pionirskih proizvoda. Kada je kompanija pokrenula novi poduhvat nudeći svoje vodeće robotske kosilice vlasnicima kuća kao uslugu kod kuće, odabrala je ServiceNow FSM kao osnovnu tehnološku platformu i motor na kojem će graditi posao.

Pročitajte celu priču

Sve priče

Sa Field Service Management-om imamo 100% transparentnost u svakoj fazi. Fantastično je, nikada pre to nismo imali.

Andreas Holm

Program Director, BU Europe at Husqvarna Group

Obezbedite budućnost vašeg poslovanja inteligentnom uslugom uz ServiceNow CSM & FSM.

Saznajte više

Discover the power
of a platform…

…with a ServiceNow Elite Partner!

Workflow automation accelerates business efficiency and innovation. The expertise of a ServiceNow Elite Partner helps you scale your enterprise swiftly and sustainably. ServiceNow is a leading-edge platform provider that automates enterprise operations. With a suite of user-friendly applications built on the Now platform, you’ll achieve new levels of workflow automation and business process integration.

Witness our customers’ transformations

Our CoEs