Sind Sie auf der Suche nach einer CRM-Lösung, die wirklich alle Aspekte Ihrer Kundeninteraktionen miteinander verbindet?
Viele Unternehmen sind verwirrt darüber, was ein modernes CRM wirklich leisten kann. Wenn Sie sich fragen, wie Sie Ihren Vertrieb, Kundendienst und Außendienst in eine einzige, leistungsstarke Plattform integrieren können, dann ist dieses Webinar genau das Richtige für Sie.
Nehmen Sie an unserem Webinar teil und erfahren Sie, wie ServiceNow CRM eine einheitliche Lösung für die Verwaltung Ihres gesamten Customer Lifecycle bietet.
In unserem Webinar werden wir die Kernkomponenten von ServiceNow CRM aufschlüsseln und Ihnen zeigen, wie sie zusammenarbeiten, damit Ihr Unternehmen davon profitiert:
Sales and Order Management (SOM)
Entdecken Sie, wie ServiceNow CRM-Lösung Ihren Vertriebsprozess vom Lead bis zum Auftrag rationalisiert. Erfahren Sie mehr:
- Sales Automation – Automatisierung von Lead-Qualifizierung, Opportunity-Verfolgung und Prognosen.
- Pipeline Visibility – Verschaffen Sie sich einen klaren Echtzeit-Überblick über Ihre Vertriebs-Pipeline.
- Quote & Order Management – Effiziente Erstellung und Verwaltung von Angeboten und Bearbeitung von Aufträgen.
Customer Service Management (CSM)
Erfahren Sie, wie die ServiceNow CRM-Lösung Ihre Service Teams befähigen kann, um außergewöhnlich guten Support zu leisten:
- Case Management – Effiziente Verwaltung und Lösung von Kundenanfragen über alle Kanäle hinweg.
- Knowledge Management – Leichter Zugang zu Informationen sowohl für Agenten als auch für Kunden.
- Omnichannel Engagement – Nahtlose Verbindung mit Kunden über E-Mail, Telefon, Chat und mehr.
Field Service Management (FSM)
Sehen Sie, wie ServiceNow CRM über das Büro hinausgeht, um Ihren Außendienst zu optimieren.
- Work Order Management – Rationalisierung der Planung, Disposition und Verfolgung von Außendienstaufgaben.
- Mobile Field Service – Geben Sie Ihren Technikern die Informationen an die Hand, die sie unterwegs benötigen.
- Inventory Management – Stellen Sie sicher, dass die richtigen Teile zur richtigen Zeit verfügbar sind.
Meistern Sie Ihre Herausforderungen mit einem einheitlichen Ansatz:
Schluss mit dem Jonglieren unterschiedlicher Systeme! Wir zeigen Ihnen, wie der integrierte Charakter von ServiceNow CRM gängige Herausforderungen des Mittelstands wie Datensilos, ineffiziente Workflows und uneinheitliche Kundenerfahrungen in Vertrieb, Service und Außendienst löst.
Warum die ServiceNow CRM-Lösung für einen vollständigen Überblick wählen?
ServiceNow CRM bietet einen ganzheitlichen Ansatz für das Kundenmanagement, der auf der robusten und skalierbaren Now-Plattform aufbaut. Es ist mehr als nur ein Vertriebstool – es ist ein einheitlicher Motor zur Förderung der Kundenzufriedenheit und des Geschäftswachstums in allen Ihren kundenorientierten Abläufen.
Das Event findet auf Englisch statt.