¿Buscas una solución CRM que conecte realmente todos los aspectos de la relación con tus clientes?
Muchas empresas todavía no tienen claro todo lo que un CRM moderno puede ofrecer. Si te preguntas cómo integrar ventas, atención al cliente y operaciones de campo en una única plataforma potente, este webinar es para ti.
Únete a nuestro webinar y descubre cómo ServiceNow CRM te ofrece una solución unificada para gestionar todo el ciclo de vida del cliente.
En esta sesión clave, desglosaremos los componentes esenciales de ServiceNow CRM y te mostraremos cómo funcionan en conjunto para impulsar tu negocio:
Sales and Order Management (SOM)
Descubre cómo ServiceNow CRM optimiza tu proceso de ventas de principio a fin. Aprende sobre:
- Automatización de ventas – Automatiza la calificación de leads, el seguimiento de oportunidades y la previsión de ventas.
- Visibilidad del pipeline – Obtén una visión clara y en tiempo real de tu embudo de ventas.
- Gestión de presupuestos y pedidos – Crea y gestiona presupuestos de forma eficiente y procesa pedidos sin complicaciones.
Customer Service Management (CSM)
Descubre cómo ServiceNow CRM potencia a tus equipos de soporte para ofrecer una atención al cliente excepcional. Hablaremos de:
- Gestión de casos – Administra y resuelve consultas de clientes de forma eficiente en todos los canales.
- Gestión del conocimiento – Facilita el acceso a la información tanto para agentes como para clientes.
- Atención omnicanal – Conecta con tus clientes de forma fluida por email, teléfono, chat y otros canales.
Field Service Management (FSM)
Descubre cómo ServiceNow CRM va más allá de la oficina para optimizar tus operaciones de campo. Veremos:
- Gestión de órdenes de trabajo – Agiliza la planificación, asignación y seguimiento de las tareas de servicio en campo.
- Servicio de campo móvil – Proporciona a tus técnicos la información que necesitan, estén donde estén.
- Gestión de inventario – Asegura que las piezas necesarias estén disponibles en el momento justo.
Una solución unificada para tus desafíos:
¡Deja de usar sistemas desconectados! Te mostraremos cómo la naturaleza integrada de ServiceNow CRM resuelve los problemas comunes del midmarket, como los silos de datos, los flujos de trabajo ineficientes y las experiencias de cliente incoherentes entre ventas, servicio y operaciones de campo.
¿Por qué elegir ServiceNow CRM para una visión completa?
ServiceNow CRM ofrece un enfoque integral para la gestión del cliente, basado en la sólida y escalable plataforma Now. Es mucho más que una herramienta de ventas: es una solución completa para transformar la relación con tus clientes.ified engine for driving customer satisfaction and business growth across all your customer-facing operations.
Este webinar se realizará en inglés.