Minimieren Sie Ausfallzeiten, maximieren Sie die Betriebszeit: ServiceNow CSM & FSM für die Fertigung
Verschaffen Sie sich einen Wettbewerbsvorteil und verschwenden Sie keine Ressourcen mehr für ineffektive Prozesse – automatisieren Sie die Prozesse! Wechseln Sie vom reaktiven zum vorausschauenden Service mit den KI-gestützten ServiceNow Lösungen für CSM & FSM. Die Zukunft der Fertigung ist da – sind Sie bereit für den nächsten Schritt?
Herausforderungen
Die häufigsten Service Herausforderungen in der Fertigung
Herausforderung Omnichannel
Schaffung eines nahtlosen Kundenerlebnisses über alle Online- und Offline-Kontaktpunkte hinweg.
Herausforderung Personalisierung
Nutzung von Daten und künstlicher Intelligenz für maßgeschneiderte Services unter Wahrung der Privatsphäre der Kunden.
Befähigung als Herausforderung
Ausstattung der Mitarbeiter an vorderster Front mit den richtigen Instrumenten und Informationen sowie Ermöglichung einer nahtlosen Kommunikation innerhalb der Belegschaft.
Herausforderung Agilität
Schnelle Anpassung an veränderte Kundenerwartungen und Markttrends.
Herausforderung Effizienz
Ausgleich zwischen Kostenoptimierung und einzigartigen Kundenerlebnissen durch Prozessverbesserungen, Automatisierung und Self-Service Optionen.
Intelligente Lösungen für Ihre Herausforderungen
Vom reaktiven zum vorausschauenden Service in der Fertigung mit KI und ServiceNow CSM & FSM
Vorausschauende Wartung zur Maximierung der Betriebszeit
ServiceNow FSM nutzt KI und IoT-Daten, um Anlagenausfälle vorherzusagen, bevor sie die Produktion stören. Das bedeutet weniger Ausfallzeiten, geringere Reparaturkosten und optimierte Wartungspläne.
Rationalisierter Außendienstbetrieb
Wenn Vor-Ort-Support benötigt wird, stellt ServiceNow FSM sicher, dass der Techniker mit den richtigen Fähigkeiten und Teilen sofort entsandt wird. Dies minimiert Ausfallzeiten, verbessert die Erstbehebungsrate und steigert die Kundenzufriedenheit.
KI-gestützter Kundensupport
ServiceNow CSM bietet Herstellern eine leistungsstarke Plattform für den Kundensupport, einschließlich Self-Service-Portalen, KI-gesteuerter Fallweiterleitung an den richtigen Experten und proaktiver Kommunikation, um Kunden auf dem Laufenden zu halten.
Verbesserte Transparenz der Lieferkette
Integrieren Sie ServiceNow in Ihre Lieferkettensysteme, um in Echtzeit Einblicke in Bestände, Aufträge und mögliche Störungen zu erhalten. Dies ermöglicht eine proaktive Problemlösung und eine optimierte Logistik.
Verbesserte Zusammenarbeit und Kommunikation
ServiceNow ermöglicht eine nahtlose Kommunikation und Zusammenarbeit zwischen Abteilungen, Lieferanten und Kunden. Dies bricht Silos auf, beschleunigt die Problemlösung und verbessert die Gesamteffizienz.
Entdecken Sie unsere speziellen E-Books und Leitfäden
für mehr praktische Informationen über
ServiceNow CSM & FSM für produzierendes Gewerbe
5 ways ServiceNow CSM can enhance customer relationships in manufacturing
The manufacturer’s guide to ServiceNow FSM
Webinar
ServiceNow CSM-Geschichten von der Frontlinie: Konica Minolta
Tauchen Sie ein in die Welt von Konica Minolta, einem weltweit führenden Anbieter von Bürolösungen, und erfahren Sie mehr über eine Reise der digitalen Transformation. In diesem exklusiven Webinar mit Devoteam wird das Unternehmen seine ServiceNow CSM-Geschichte erzählen – über die Überwindung von Herausforderungen und das Erreichen operativer Exzellenz.
Lernen Sie von Kundenerfahrungen, gewinnen Sie wertvolle Einsichten, und legen Sie Ihren eigenen Weg zum Erfolg mit ServiceNow fest. Das Webinar findet auf Englisch statt.
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