Für Spotify, die weltweit führende Audio-Streaming-Plattform, stehen Produktivität und Zusammenarbeit im Zentrum des täglichen Arbeitens. Als langjähriger Google Workspace-Kunde und früher Anwender von Generativer KI war es nur logisch, dass Spotify Gemini for Enterprise pilotiert, als die Lösung 2023 eingeführt wurde.
Da KI-Tools eine immer größere Rolle bei der Steigerung der Produktivität spielen, hatte das Produktivity Engineering Team von Spotify die Aufgabe, eine Lösung zu entwickeln, die sicher, kontrollierbar und skalierbar ist und sich nahtlos in die vielfältigen Arbeitsabläufe von Spotify einfügt. Mit einer breiten Palette von KI-Tools auf der Plattform war es entscheidend, dass alle Anwendungen den AI-Ethics-Standards von Spotify entsprechen. Angesichts der schnellen Entwicklung von KI-Lösungen im gesamten Tech-Ökosystem musste Spotify seine KI-Partner sorgfältig auswählen, um Skalierbarkeit und technische Kompetenz sicherzustellen – und gleichzeitig entscheiden, wann interne Engineering-Ressourcen eingesetzt werden sollten. Das Team musste strenge Sicherheits- und Datenschutzanforderungen erfüllen, die interne Awareness für die Fähigkeiten der Tools fördern und die Produktivität durch den gezielten Einsatz der KI voll ausschöpfen.
Als langjähriger Google Workspace-Kunde bot Google Workspace mit Gemini eine einzigartige Möglichkeit: Die fortschrittlichen Funktionen von Google werden direkt in bekannte Anwendungen wie Gmail, Docs, Sheets, Slides und Meet integriert. Gemini unterstützt als vielseitiges Produktivitätstool beim Verfassen von E-Mails, Erstellen von Dokumenten, Analysieren von Daten, Vorbereiten von Präsentationen und steigert die Effizienz von Meetings. Durch intelligente Unterstützung im Arbeitsalltag optimiert Gemini Workflows, spart Zeit und fördert Kreativität.
Pilotphase in Zusammenarbeit mit Devoteam
Devoteam, Spotifys Google Workspace-Partner seit 2014 und einer der größten Google Cloud Partner in EMEA, ermöglichte Spotify den Zugang zum Early-Access-Produkt und koordinierte sich mit den Product Managern von Google Cloud, um eine nahtlose Integration sicherzustellen.
Im Frühjahr 2024 arbeitete Devoteam mit Spotify zusammen, um ein Pilotprogramm zu entwickeln und 200 Early-Access-Mitarbeitende aus den Technologie- und Business-Teams im Umgang mit Gemini zu schulen. Das große Interesse an der Initiative führte bereits nach wenigen Wochen dazu, dass weitere 150 Mitarbeitende in den Pilot aufgenommen wurden.
Gemini stellte für uns ein bedeutendes Engagement dar, weshalb der Pilot besonders wichtig war. Wir wollten sicherstellen, dass es die richtige Lösung für Spotify ist – nicht einfach ein weiteres KI-Tool um seiner selbst willen, sondern etwas, das wirklich unseren Mitarbeitenden und dem Unternehmen zugutekommt. Der Pilot half uns dabei, den besten Weg zu finden, KI allen Spotify-Mitarbeitenden zugänglich zu machen.
Cesca Ashcroft, Product Manager für den Bereich Collaboration-Tools bei Spotify, betonte die Bedeutung des Pilotprojekts und sorgte durch Change-Management-Maßnahmen dafür, dass die Mitarbeitenden für die neue Technologie begeistert wurden.
Gemini für alle – jetzt flächendeckend im Einsatz
Nachdem entschieden wurde, Gemini für alle 9.000 Spotify-Mitarbeitenden auszurollen, war Devoteam der natürliche Launch-Partner.
Von Anfang an war uns klar, dass Spotifys innovative und kreative Teams nur präzise, personalisierte und interaktive KI-Inhalte nutzen würden. Der revolutionärste technologische Wandel der letzten Jahrzehnte sollte dabei so wenig wie möglich den täglichen Arbeitsablauf stören.
Simone French,
Google Cloud Work Transformation Tribe Lead EMEA at Devoteam
Devoteam entwickelte interaktive Trainingsmodule, die auf Spotifys interner Lernplattform gehostet wurden. Die Schulungen behandelten Themen wie Prompting, Erstellung von Inhalten mit Generativer KI und die Integration von Gemini in tägliche Teamaufgaben, um die Zusammenarbeit zu verbessern. Zudem wurden maßgeschneiderte Erklärvideos und Quizze erstellt, um das Wissen der Teilnehmenden zu testen und zu vertiefen.
Um das Lernen und die Nutzung von Gemini weiter zu fördern, entwickelte Devoteam eine digitale Kampagne in Form eines Adventskalenders. Dieser bot tägliche Aufgaben und ausführliche Erklärungen zu spezifischen KI-Funktionen innerhalb von Google Workspace-Anwendungen in der Vorweihnachtszeit.
Die Zusammenarbeit mit Devoteams Google Cloud Team beim Training zu Google Workspace mit Gemini verlief reibungslos. Besonders wertvoll waren ihre schnelle Reaktionsfähigkeit auf Feedback und die Fähigkeit, klare und prägnante Schulungsvideos zu erstellen. Durch die Einbindung von Spotify-spezifischen Anwendungsfällen stellten sie sicher, dass das Training praxisnah und hochrelevant für die Teams war. Die enge Zusammenarbeit mit Spotifys Tech Learning Team zeigte zudem das starke Engagement von Devoteam, effektives Lernen und die Einführung neuer Technologien optimal zu unterstützen.
Maya Brandel,
Head of Tech Learning at Spotify
Dank der Unterstützung von Devoteam ist Gemini mittlerweile ein fester Bestandteil von Meetings, unterstützt beim Notizenmachen, Brainstorming und spart überall Zeit.