La era digital exige nuevas defensas. Con una fuerza laboral global y entornos cada vez más híbridos, Konecta apostó por la inteligencia artificial y el modelo Zero Trust para transformar su estrategia de seguridad.
De la mano de Devoteam y Google Cloud, la compañía implementó Chrome Enterprise Premium y Google Threat Intelligence, combinando automatización, visibilidad avanzada y protección en tiempo real para garantizar que sus más de 120.000 profesionales trabajen de forma segura desde cualquier lugar y dispositivo.
Sobre el cliente
Konecta es una compañía líder en la prestación de servicios y soluciones digitales de customer management. Cuenta con más de 120.000 profesionales, que trabajan en 30 idiomas en 26 países.
Su oferta de soluciones end-to-end abarca todo el ciclo de vida de los clientes con un enfoque omnicanal e integrado, que combina eficiencia operativa, consultoría de reingeniería de procesos, tecnologías digitales y operaciones de front y back office.
El reto
Como líder global en experiencia de cliente y BPO (Business Process Outsourcing), Konecta siempre ha situado la seguridad y la innovación en el centro de su estrategia.
La compañía afrontaba el desafío de proteger sus datos corporativos en un entorno cada vez más distribuido, con un creciente uso de dispositivos no gestionados. Necesitaba elevar la protección de la información, garantizar el acceso seguro a aplicaciones críticas y adoptar defensas avanzadas frente a amenazas en tiempo real como el phishing y el malware.
Con el objetivo de evolucionar hacia una estrategia de Zero Trust, Konecta confió en Devoteam y Google Cloud para implementar una solución que le permitiera trabajar de forma segura desde cualquier lugar y dispositivo, al tiempo que reforzaba su visibilidad y control centralizado de la seguridad.
El objetivo:
El proyecto buscaba:
1
Reforzar el nivel de seguridad corporativa.
2
Proteger los datos frente a exfiltraciones.
3
Controlar el acceso a aplicaciones críticas.
4
Mitigar riesgos de amenazas en tiempo real.
5
Garantizar la seguridad de los usuarios sin importar dónde o con qué dispositivo trabajen.
La metodología de Devoteam
El despliegue se llevó a cabo siguiendo un enfoque estructurado en varias fases:
Valor añadido de Devoteam
Gracias a su experiencia en soluciones de Google Cloud, Devoteam acompañó a Konecta en todo el ciclo del proyecto: desde la configuración inicial hasta la integración con herramientas ya existentes, asegurando una adopción fluida y maximizando el valor de Chrome Enterprise Premium y Google Threat Intelligence.
El beneficio para Konecta
La implementación de CEP y GTI aportó beneficios clave:
- Mitigación de riesgos: Reducción de la exfiltración de datos y protección reforzada de la información corporativa.
- Seguridad mejorada: Defensas en tiempo real frente a phishing y malware.
- Gestión simplificada: Administración centralizada de Chrome en toda la organización.
- Acceso seguro: Inclusión de aplicaciones web privadas como SaaS con protección DDoS y MFA.
- Prevención de Shadow IT: Bloqueo de aplicaciones no autorizadas y control sobre transferencias de archivos.
- Inteligencia avanzada de amenazas: Visibilidad global con capacidad de reacción rápida y acceso a la experiencia de Mandiant.
Resultados :
Konecta alcanzó una mejora sustancial en su nivel de seguridad, con una gestión más robusta y proactiva de sus activos digitales.
La compañía ha adquirido más de 100.000 licencias de Chrome Enterprise Premium y licencias de Google Threat Intelligence, con la flexibilidad de escalar la solución según sus necesidades futuras.
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