Resumen del Caso
Servinform, líder en la gestión de procesos de negocio con más de 47 años de experiencia y más de 6.000 empleados en España, enfrentaba el reto de modernizar su ecosistema de seguridad para cumplir con los requisitos de auditoría y cambios regulatorios. Gracias a su colaboración con Devoteam y la implementación de Google SecOps, logró centralizar la gestión de eventos de seguridad, automatizar respuestas y fortalecer el control sobre su infraestructura.
¿Qué es Google SecOps?
Google SecOps es la plataforma de operaciones de seguridad de Google Cloud que combina las capacidades de Chronicle SIEM y SOAR para ayudar a las organizaciones a detectar, investigar y responder a amenazas con rapidez y eficacia, sin necesidad de reemplazar las herramientas existentes.
Puntos Clave:
1
Servinform necesitaba evolucionar su arquitectura de seguridad para cumplir con nuevos requisitos regulatorios y de auditoría.
2
Google SecOps se integró sin sustituir las soluciones existentes, proporcionando una capa adicional de control y automatización.
3
La implementación optimizó la respuesta a incidentes y mejoró la visibilidad de la seguridad en toda la organización.
Sobre el Cliente
Servinform es una compañía líder en la gestión de procesos de negocio, con más de 47 años de trayectoria y más de 6.000 empleados en España. Ofrece soluciones integrales en áreas como la atención al cliente, la gestión documental y la automatización de procesos para sectores como telecomunicaciones, banca, seguros, energía o administraciones públicas.
El Problema / Reto
El crecimiento de Servinform y la evolución del panorama de seguridad exigían una modernización de su infraestructura. Aunque ya utilizaban herramientas como CrowdStrike EDR, el equipo de seguridad identificó la necesidad de una arquitectura más avanzada para gestionar eventos de seguridad de manera centralizada y responder de forma más eficiente ante incidentes.
La situación actual en el panorama de la seguridad nos retó a evolucionar nuestro concepto de seguridad. Esa evolución requiere de un soporte por parte de un equipo experto, y Devoteam ha sido el compañero de viaje ideal para la evolución de nuestro ecosistema de seguridad.
Juan Antonio Muñoz Risueño
CSOO – Chief Security Operation Officer
El Objetivo
Garantizar un mayor control y gobierno de los procesos de seguridad, mejorando la capacidad de Servinform para:
Cumplir con normativas y auditorías de clientes.
Optimizar la detección y respuesta ante incidentes de seguridad.
Reducir la dependencia de actores externos en la gestión de seguridad.
La Solución
Devoteam trabajó junto a Servinform en la implementación de Google SecOps, asegurando una integración fluida con su infraestructura existente. La solución incluyó:
- Centralización de eventos de seguridad de entornos cloud y on-premise con SIEM.
- Automatización de respuestas ante amenazas mediante SOAR.
- Gestión avanzada de alertas adaptadas a los roles y necesidades del equipo.
- Ingesta de datos de múltiples fuentes, optimizando la detección de amenazas.
- Desarrollo de casos de uso personalizados para fortalecer la seguridad.
La Metodología
El proceso de implementación se llevó a cabo en varias fases:
- Análisis del entorno de seguridad y detección de necesidades específicas.
- Diseño de una estrategia de integración sin impacto en las operaciones.
- Despliegue y configuración de Google SecOps con personalización de alertas.
- Automatización de respuestas para reducir el tiempo de reacción ante incidentes.
- Formación continua del equipo de Servinform para optimizar el uso de la plataforma.
Resultados y próximos pasos:
Tras la implementación de Google SecOps, Servinform ha logrado:
- Mayor control y visibilidad sobre su seguridad, facilitando auditorías y cumplimiento normativo.
- Automatización de respuestas, reduciendo significativamente el tiempo de reacción ante incidentes.
- Centralización de la seguridad, permitiendo una gestión más eficiente y menos dependiente de actores externos.
Próximos pasos:
- Optimizar la detección de amenazas mediante nuevos casos de uso avanzados.
- Fortalecer la automatización de respuestas, reduciendo aún más los tiempos de mitigación.
- Seguir capacitando al equipo para aprovechar al máximo las capacidades de la plataforma.
Con esta transformación, Servinform ha dado un paso clave en la evolución de su estrategia de ciberseguridad, garantizando un entorno más seguro y preparado para los desafíos futuros.
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