Para ServiceNow un Partner es un aliado tecnológico que aporta valor en el uso de la plataforma y se distingue por ser experto y contar con un equipo de personas certificadas que trabajen de la mano con ServiceNow para alcanzar el éxito de sus clientes.
Una vez que la empresa decide implementar la plataforma de manera correcta y aprovechar las capacidades de los módulos de IT, Customer, Employee y Creator Workflows es hora de buscar un partner que brinde toda la experiencia y confianza de que el proyecto será exitoso.
Lista de elementos para elegir un partner de ServiceNow
- Nivel de Partnership
- Número de certificaciones y experiencia
- CSAT
- Nivel de cobertura geográfica
- Servicios de implementación (Servicios profesionales)
Niveles de Partners ServiceNow
La lista de partners, incluye:
- Specialist: Son partners que se especializan en pocas unidades de negocio (1 ó 2)
- Premier: Se especializan en más de 2 módulos de ServiceNow y tienen presencia en su región
- Elite: Somos partners con alta experiencia y especialización en más de 5 módulos y una presencia internacional
En Devoteam nos enorgullece tener el reconocimiento de Partner Elite Global, tenemos presencia en 18 países y más de 25 años de experiencia en la transformación digital y automatización de flujos de trabajo
Con más de 1,000 clientes a nivel global, Devoteam es considerado un aliado y partner estratégico de ServiceNow, llegando a superar las expectativas de nuestros socios de negocio y cumpliendo sus retos de transformación digital
Certificaciones de ServiceNow
Las certificaciones de ServiceNow son:
- System Administrator (CSA)
- Application Developer (CAD)
- Implementation Specialist (CIS)
- Application Specialist (SUITE)
- Expert Programs (CMA y CTA)
Tipos de certificación de ServiceNow
Uno de los indicadores para elegir a un partner de ServiceNow confiable y que respalde las operaciones del negocio es el grado de certificación y experiencia
Devoteam cuenta con un equipo de más de 500 personas certificadas a nivel global que brindan soporte a 4 continentes en 18 países, Europa, América, Asia y África.
Solo en México contamos con un equipo dedicado con más de 25 miembros certificados y el soporte de dos centros de excelencia ubicados en Praga y Ostrava (República Checa)
ServiceNow Implementation Partner
Es un partner con las capacidades, experiencia, recursos y servicios disponibles para implementar, configurar y administrar una solución ServiceNow en sus diferentes niveles comerciales.
ServiceNow Implementation specialist
Un partner que tiene los conocimientos específicos por cada módulo de Now Platform y las habilidades de configuración, implementación y mantenimiento de la misma.
Devoteam tiene en sus filas a un equipo global de
- 1 Certified Master Architect (CMA)
- 4 Certified Technical Architect (CTA)
- +70 Customer Service Management (CSI & SUITE)
- +15 GRC (CIS)
- +60 HR Service Delivery (CIS & SUITE)
- +20 ITAM (CIS)
- +50 ITOM (CIS)
- +170 ITSM (CIS & SUITE)
- +60 Now Platform Engine (CIS & CAD)
- +18 Security Operations (CIS)
- +40 SPM (CIS)
Sin duda nos coloca en una posición dónde empresas regionales y transnacionales confían en nosotros como aliados estratégicos de negocio para mejorar su competitividad tecnológica. Nuestro grado de satisfacción CSAT a nivel global es de 4.49
Servicios ServiceNow – Devoteam
Consulting
Aconsejamos y asesoramos sobre el uso de la plataforma ServiceNow mediante los flujos de trabajo con el fin de alcanzar sus objetivos empresariales.
- Proyectos: gestión de proyectos, incluye la supervisión de los proyectos de desarrollo de la plataforma y acompañamiento en implementar Now Platform.
- Formaciones: ServiceNow provee certificaciones que acreditan a los expertos de Now Platform, Devoteam proporciona formaciones y capacitaciones para cumplir las certificaciones de ServiceNow.
- COE (Centros de Excelencia): Permítanos administrar sus operaciones de TI para enfocarnos en alcanzar objetivos comerciales más altos. Confía en nuestras comunidades de expertos certificados para brindarle capacidades de implementación y administración de la plataforma ServiceNow.
Servicenow managed services
- Adopción de la plataforma: Conecte a los empleados, departamentos y socios, para permitir la interacción directa con los clientes y ofrecer una experiencia unificada dentro de la plataforma ServiceNow
- Mejora Continua.- Ayudamos a nuestros clientes a repensar los procesos y los flujos de trabajo, dejar que nuestros expertos hagan el trabajo, para así aumentar la agilidad del negocio y desbloquear la productividad proporcionando mejores servicios a empleados y clientes.
- Tiempo y Materiales: Las prácticas ágiles dieron lugar a una forma diferente y más flexible de gestionar proyectos y estimar el tiempo y los recursos necesarios para llevarlos a cabo.
- ServiceNow platform management: Dominio de la administración de la plataforma, habilidades y los conocimientos necesarios para gestionar la configuración, la implementación y el mantenimiento
- Assessment: Análisis de la plataforma a nivel de configuración, operativo y negocio, que permitan mejorar los flujos de trabajo para optimizar el uso de la plataforma mediante las mejores prácticas
Knowledge ServiceNow
Devoteam se destaca por ser ServiceNow Partner Elite Global, confiando en las capacidades y conocimientos de uso de la plataforma en todos los módulos
- IT
- Customer Management
- HR
- Creator Workflow