En un mundo cada vez más conectado, donde las aplicaciones y dispositivos generan constantemente un torrente de datos, el oro digital de nuestra era, surge un desafío crítico: los silos de información. Estos compartimentos aislados obstaculizan la visión completa de los datos, lo que muchas veces frena la toma de decisiones y la innovación. ¿Cómo pueden las empresas superar estos obstáculos y convertir vastos océanos de datos en inteligencia accionable?
La respuesta de Salesforce a esta pregunta es Data Cloud. Esta plataforma revolucionaria promete romper los silos, unificar los datos y habilitar análisis profundos, todo en tiempo real. Pero, ¿qué implica esto para las empresas y cómo puede Data Cloud transformar la manera en que interactuamos con el mundo digital? En una era donde la IA se vuelve crucial, la activación de esta tecnología va a depender de la disponibilidad de datos relevantes, y aquí Data Cloud juega un papel fundamental, proveyendo el combustible necesario para la innovación.
Este artículo explorará cómo Data Cloud facilita la implementación de la estrategia Customer 360 de Salesforce, permitiendo una visión unificada del cliente, exploraremos su importancia para Einstein (IA de Salesforce), y presentaremos casos prácticos que ilustran cómo Data Cloud puede convertirse en una herramienta esencial para la digitalización de las empresas.
¿Qué es Data Cloud?
Para encontrar el origen de Data Cloud hay que remontarse al Customer Data Platform (CDP) de Marketing Cloud, el cual se creó para unificar la base de datos no relacional de esta y así enriquecer la información y permitir una mejor segmentación de los clientes. Este CDP pasó por varios cambios, tanto de nombre como de alcance, para convertirse finalmente en la herramienta que conocemos como Data Cloud en 2023, convirtiéndose en una plataforma clave para la innovación en inteligencia artificial generativa de Salesforce, al ofrecer una gestión de datos potente y flexible que abarca toda la organización.
Más que un Datalake o una ETL
Data Cloud va más allá de ser simplemente un datalake o una herramienta ETL. Al integrarse con plataformas como Amazon S3, Google BigQuery y Snowflake, Data Cloud aprovecha tecnologías avanzadas (Bring Your Own Lake) para acceder y analizar datos sin necesidad de almacenarlos directamente en la plataforma. Esta capacidad elimina los costos de almacenamiento adicionales y mejora la eficiencia en la gestión de datos, permitiendo a las empresas tomar decisiones mejor informadas de una manera más sencilla.
Este enfoque no solo simplifica la integración de datos, sino que también amplía las posibilidades de personalización y segmentación de clientes, manteniendo la flexibilidad en el corazón de la estrategia de datos.
Su modelo de datos, el corazón de la bestia
El modelo de datos de Data Cloud, esencial para la estrategia «Customer 360» de Salesforce, integra sin esfuerzo todas las nubes de Salesforce, reduciendo al máximo la necesidad de complejas integraciones. Además, su diseño extensible permite a esta adaptarse a requisitos empresariales específicos, facilitando una visión holística del negocio que ayude a mejorar la toma de decisiones y segmentación de las estrategias de marketing, ventas y soporte, mejorando así la experiencia global del cliente.
«En la era de la información, Data Cloud de Salesforce emerge como el faro que guía a las empresas a través del mar de datos, prometiendo un futuro donde los silos de información son cosa del pasado y la inteligencia accionable es el nuevo estándar de oro. Con Devoteam’s Platform, este viaje hacia la transformación digital no es solo posible, sino que está al alcance de tu mano.»
Estamos justo al principio de un cambio enorme gracias a la tecnología, y Data Cloud está en el centro de todo esto. Cada vez que usamos una nueva herramienta o función, nos damos cuenta de lo emocionante y necesario que es cambiar y adaptarnos a la tecnología nueva.
Pero esto es solo el inicio. Todavía tenemos mucho que aprender sobre Data Cloud, especialmente sobre cómo puede trabajar junto con la inteligencia artificial y análisis más avanzados para cambiar lo que pensábamos que era posible en tecnología. Estar pendientes de lo que viene porque vamos a explorar más sobre lo que aún no hemos visto y las historias de éxito que hacen que Data Cloud sea tan especial para Salesforce.
¿Listo para desbloquear el verdadero potencial de tus datos y liderar en la era de la inteligencia digital?
El equipo de Devoteam’s Platform está aquí para navegar este nuevo mundo contigo. Con nuestra experiencia y conocimiento, transformaremos tu visión en una realidad tangible y victoriosa.