De kers op de taart na een innovatief digitaal transformatie traject bij de Belgische overheidsorganisatie De Watergroep: Een nominatie voor de Publica Awards in België.
Integratie als verbindende factor van digitale transformatie
De Watergroep is met 3 miljoen klanten, 175 gemeenten, 30.000 kilometer aan waterleiding en ruim 1.500 medewerkers het grootste drinkwaterbedrijf in Vlaanderen.
Halverwege 2016 nam De Watergroep initiatief tot de start van een ambitieus digitaal transformatietraject, met als voornaamste doel het verbeteren van operational excellence met de focus op het maatschappelijk belang. Dit heeft geleid tot:
- Snellere responstijden naar 3 miljoen klanten die een lekkage of storing ervaren in de ruim 30.000 kilometer waterleidingen van De Watergroep door digitalisering van het uitgeven van werkinstructies aan fonteiniers.
- Een verhoogde productiviteit voor het personeel (1.500 mensen) van De Watergroep door self-service oplossingen. Van 5 tot 6 naar 7 tot 8 productieve werkuren per dag door het wegnemen van wachttijden en het digitaliseren van tijdrovende administratieve processen.
- Het aan elkaar linken van de nieuwe software en het uitgeven van de juiste data aan verschillende Front-End en Back-End systemen door een vernieuwde integratie architectuur gekoppeld aan een API management platform.
Nominatie voor de Publica Awards
Het digitale transformatietraject genaamd “Integratie als verbindende factor van digitale transformatie” is genomineerd voor de Publica Awards 2018 in de categorie Technologie.
De Publica Awards worden elk jaar uitgereikt aan de meest innovatieve en originele projecten binnen de verschillende sectoren van de Belgische overheid. Wij zijn trots om hiervoor samen met De Watergroep genomineerd te zijn en wachten in spanning het uitreikingsgala op 25 april af.