ServiceNow Resources

Wat is ServiceNow

ServiceNow is een intelligent platform dat een reeks applicaties biedt die zijn ontworpen om verschillende bedrijfsprocessen in de organisatie te automatiseren. Het biedt tools voor IT-service en -operaties, klantenservice, HR en andere bedrijfsfuncties, waardoor bedrijven hun efficiëntie kunnen verbeteren, kosten kunnen verlagen en hun dienstverlening kunnen verbeteren via een uniform platform.

ServiceNow exploiteert een wereldwijd gedistribueerd netwerk met 11 datacenters verspreid over 5 continenten, wat zorgt voor een hoge beschikbaarheid en prestaties voor zijn cloudgebaseerde platform. Dit netwerk bedient klanten in meer dan 190 landen en biedt hen naadloze toegang tot de oplossingen van ServiceNow.

Technologie-workflows

ServiceNow Technology Workflows zijn een set oplossingen die zijn ontworpen om IT-activiteiten en servicemanagement binnen een organisatie te stroomlijnen en automatiseren. Ze helpen bij het beheren en integreren van verschillende IT-processen, wat zorgt voor efficiëntie, consistentie en verbeterde servicelevering.

Belangrijke onderdelen zijn:

• IT-servicemanagement (ITSM)
• IT-operatiebeheer (ITOM)
• IT-activabeheer (ITAM)
• Strategisch portefeuillebeheer (SPM)
• DevOps
• ESG-beheer

Werknemersworkflows

ServiceNow Employee Workflows zijn ontworpen om de werknemerservaring te verbeteren door verschillende HR- en werkplekprocessen te automatiseren en te stroomlijnen. Deze workflows helpen de efficiëntie te verbeteren, zorgen voor consistente servicelevering en creëren een betere werkomgeving.

Belangrijke onderdelen zijn:

• HR-dienstverlening (HRSD)
• Werkplekdienstverlening (WSD)
• Groei en ontwikkeling van werknemers (EGD)

Klantworkflows

ServiceNow Customer Workflows helpen de klantervaring te verbeteren door klantenservice- en supportprocessen te automatiseren en te stroomlijnen. Deze workflows helpen organisaties om efficiënte, consistente en hoogwaardige service aan hun klanten te leveren.

Belangrijke onderdelen zijn:

• Klantenservice Management (CSM)
• Field Service Management (FSM)
• Verkoop- en orderbeheer

Creator-workflows

ServiceNow Creator Workflows stellen organisaties in staat om aangepaste applicaties te bouwen en processen te automatiseren die zijn afgestemd op hun specifieke behoeften. Ze stellen bedrijven in staat om applicaties te ontwikkelen, implementeren en beheren op het ServiceNow-platform, wat de productiviteit en innovatie verbetert.

Belangrijke onderdelen zijn:

• App-engine
• Automatiseringsmotor
• Integratiehub

Governance-, risico- en compliance-workflows

ServiceNow GRC Workflows stellen organisaties in staat om governance-, risico- en compliance-activiteiten effectief te beheren via automatisering, integratie en realtime-inzichten. Ze helpen naleving van wettelijke vereisten te waarborgen, risicomanagement te verbeteren en de algehele beveiliging van de organisatie te verbeteren.

Belangrijke onderdelen zijn:

• Beveiligingsoperaties (SecOps)
• Geïntegreerd risicomanagement (IRM)

ServiceNow Nieuws

Carrières als ServiceNow Expert

The world works with ServiceNow, and we couldn’t agree more. Join us, and you will get a unique chance to help companies all over EMEA transform so they simply work better. We are here to help you all the way as we achieve our goals together!

Devoteam heeft meer dan 1000 klanten in EMEA en maakt sinds 2009 gebruik van het Now Platform om klanten te helpen digitale workflows te leveren die de operationele productiviteit transformeren, de werknemerservaring verbeteren en de klantbetrokkenheid opnieuw vormgeven.

Of u nu een technisch expert of een zakelijk expert bent, u werkt in een cross-functioneel team om een holistische, transformatieve aanpak te implementeren op het volledige ServiceNow-platform.

ServiceNow-succesverhalen

Ontdek hoe wij onze klanten hebben ondersteund tijdens hun digitale transformatie met ServiceNow.

Alle ServiceNow-inzichten