Uno de los principales obstáculos para las organizaciones que aún no adoptan plenamente la plataformización es la complejidad de la integración, citada por un importante 67% de los no adoptantes. Incluso para aquellos que están en su camino, ampliar la adopción más allá de las funciones principales sigue siendo un obstáculo importante. La naturaleza fragmentada de muchas iniciativas de plataforma actuales significa que casi la mitad (46%) de las empresas tienen menos del 50% de sus entornos integrados.

Entendemos que la verdadera plataformización significa conectar todo su ecosistema de TI a la perfección. Devoteam destaca en la orquestación del ecosistema más amplio, ofreciendo una orquestación experta de socios en ServiceNow, proveedores de nube como AWS, Microsoft y otros sistemas empresariales. Desarrollamos manuales de integración integrales y proporcionamos formación interfuncional y soporte de adopción para garantizar que ServiceNow funcione en armonía dentro de su entorno existente.

Para los no adoptantes, una rentabilidad de la inversión o un caso de negocio poco claros son una barrera importante (52%), junto con la falta de patrocinio ejecutivo (42%) y la ausencia de una estrategia clara (30%). La investigación destaca claramente que sin casos de negocio sólidos y una clara defensa ejecutiva, las organizaciones tendrán dificultades para progresar más allá de la adopción básica o para darse cuenta del potencial transformador. Por el contrario, un sorprendente 98% de las organizaciones que informan de una integración completa de la plataforma tienen un equipo dedicado o un patrocinador ejecutivo para la plataformización, y el 90% de estas organizaciones maduras están de acuerdo en que tienen un modelo de gobernanza dedicado con supervisión ejecutiva.

En Devoteam, le ayudaremos a definir estrategias de plataforma para toda la empresa y a establecer modelos de gobernanza sólidos. Nuestro objetivo es alinear las potentes capacidades de ServiceNow con sus objetivos de transformación específicos para superar barreras como la falta de claridad en el retorno de la inversión y la falta de patrocinio. Ayudamos a construir casos de negocio convincentes basados en el ROI, que son catalizadores esenciales para una plataformización exitosa. Esto garantiza que la plataformización esté integrada en las prioridades de nivel C, impulsada por una visión estratégica y un liderazgo de arriba hacia abajo.

Las limitaciones presupuestarias son una preocupación importante para el 64% de los no adoptantes. La investigación revela que la inversión actual en plataformización a menudo va a la zaga de la ambición. Un importante 84% de las organizaciones gastan el 25% o menos de su presupuesto de TI en esfuerzos relacionados con la plataforma. Esto a menudo conduce a una financiación insuficiente para superar el lastre del sistema heredado, ya que un tercio de las organizaciones plataformizadas todavía identifican la deuda técnica como un desafío importante. Las organizaciones totalmente integradas, sin embargo, asignan un promedio del 26,2% de sus presupuestos de TI a la plataformización, más del doble del 12,6% gastado por los usuarios ad-hoc.

Entendiendo que la inversión a menudo va a la zaga de la ambición y es una consecuencia de la madurez, ayudamos a nuestros clientes a cuantificar el ROI de sus iniciativas de ServiceNow para construir un caso más fuerte para el aumento de la financiación. Ayudamos a construir modelos de justificación de la inversión convincentes que vinculan directamente el gasto de plataformización a los KPI de transformación digital mediante la utilización de puntos de referencia de pares de la investigación para elevar la urgencia y asegurar la financiación necesaria. Nuestro enfoque enfatiza que para escalar verdaderamente la madurez y darse cuenta de los beneficios completos de plataformas como ServiceNow, las organizaciones requieren un mayor compromiso de tiempo, dinero y personal, centrándose no sólo en la adquisición de tecnología, sino también en la estrategia, la gobernanza, la integración y la gestión del cambio. Esto va más allá de la simple demostración del ROI, sino que construye un caso para la inversión sostenida y escalada a lo largo del tiempo.

Si bien un abrumador 96% de todos los encuestados considera que su ecosistema de proveedores es importante para su estrategia de plataforma, existe una clara brecha de expectativas. Crucialmente, sólo el 51% de las organizaciones plataformizadas dicen que sus proveedores proporcionan soporte más allá del uso básico de la plataforma, con casi la mitad (48%) percibiendo una brecha distinta. Para los no adoptantes, el 70% afirma que la consultoría estratégica sería el mayor impulsor de la adopción futura, superando con creces las herramientas o los marcos de trabajo.

En Devoteam, abordamos esta brecha liderando con la consultoría estratégica; no sólo configuramos ServiceNow. Le ayudamos a construir casos de negocio basados en el ROI, a definir estrategias de plataforma para toda la empresa y a establecer modelos sólidos de integración y gobernanza. Nuestra cartera de servicios está alineada con la madurez, ofreciendo todo, desde kits de inicio para organizaciones ad-hoc hasta programas de aceleración y optimización para organizaciones integradas, asegurando el soporte en cada etapa del viaje. Nos diferenciamos en la habilitación del ecosistema y le ayudamos a ser dueño de la narrativa de la transformación en torno a la realización del valor.