Cuando observamos la nueva versión de ServiceNow Washington DC, una de las primeras actualizaciones importantes que destaca es una nueva aplicación integral diseñada para agilizar las tareas de automatización de procesos: Workflow Studio. Sirve como un centro único para acceder a diversas herramientas de automatización, incluyendo libros de jugadas, flujos, subflujos, acciones, corrientes de datos y tablas de decisión. Con Workflow Studio, los usuarios pueden visualizar y gestionar las complejidades operativas de sus aplicaciones de flujo de trabajo fácilmente y desde una interfaz unificada.
Además, la aplicación facilita la configuración de conexiones de integración y credenciales, asegurando una orquestación de flujo de trabajo sin interrupciones. Los usuarios pueden crear, monitorear y gestionar flujos de trabajo de automatización de procesos de manera eficiente dentro de Workflow Studio, lo que les permite supervisar los detalles del trabajo a través de sus iniciativas de automatización sin esfuerzo.
Destacado de la Actualización: Diseñador de Flujos
Las últimas actualizaciones del Diseñador de Flujos ofrecen funcionalidades mejoradas, utilizando IA para capacitar a los usuarios a crear esquemas de flujos de varios pasos a partir de una descripción. También puedes entrenar al modelo de lenguaje grande (LLM) para generar mejores estructuras de flujo, o utilizar patrones de diseño de flujo estándar.
Los flujos ahora pueden ser activados basados en condiciones de Analítica de Rendimiento, y los cambios realizados durante la edición pueden deshacerse fácilmente. La vista de diagramación de flujo facilita la adición de anotaciones y la lógica de flujo de prueba, empoderando a los usuarios para afinar los flujos de trabajo de manera eficiente.
Ahora también se puede acceder directamente desde el Estudio de Workflow y guarda automáticamente el progreso a medida que trabajas.
Cambio Importante: Now Assist
Dentro de Now Assists, ahora puedes restringir habilidades basadas en roles de usuario directamente dentro del producto para asegurar que solo las personas adecuadas tengan acceso a sus capacidades de IA generativa. La actualización más reciente también te permite implementar condiciones vinculadas a campos específicos para determinar cuándo una habilidad de Now Assist se vuelve disponible. Los administradores de datos designados también son capaces de tomar decisiones respecto a la compartición de datos y la utilización de IA generativa dentro de tu instancia.
¿Necesitas una hoja de ruta para tu viaje con la IA generativa? Consulta la lista de verificación directamente dentro de Now Assist – una guía comprensiva para una navegación sin problemas. Además, ahora eres capaz de utilizar temas de Agente Virtual basados en el Modelo de Lenguaje Grande (LLM) para verificar el estado de tickets de TI y aprobaciones pendientes con facilidad.
Cambios menores
Desarrollo delegado
Con ServiceNow Washington DC, los roles de Desarrollo Delegado pueden simplificarse con el uso de la capacidad de Administrador Delegado. La necesidad de añadir roles individuales para usuarios que tienen acceso a todas las capacidades de Desarrollo Delegado ahora también es cosa del pasado.
Estudio de App Engine
El nuevo modelo en el Constructor de Espacios de Trabajo te permite agregar roles faltantes para espacios de trabajo más rápido que nunca. Puedes ahorrar tiempo adicional utilizando un tema de constructor estandarizado no solo para el Constructor de Espacios de Trabajo, sino también para AES.
Hub de Automatización de Procesos Robóticos
Activa sin esfuerzo procesos de bot asistidos con Automatización de Tareas Integradas directamente desde formularios de ServiceNow, libros de jugadas y espacios de trabajo. Recupera de manera segura información sensible de bóvedas externas utilizando la característica de bóveda de credenciales externas en RPA Hub. Simplifica el registro de ejecución de procesos almacenando los registros en un formato legible mediante archivos planos.
Descubre nuevas acciones y subflujos en Diseñador de Flujos, como Cambiar el Estado del Ciclo de Vida de una Acción de Proceso de Bot, Acción de Detener Proceso y Subflujo de Detener Proceso, para una integración RPA refinada. Disfruta de una conectividad mejorada con el Conector de Aplicaciones Universal.
Constructor de tablas
Por último, pero no menos importante, Washington DC también ha mejorado el Constructor de Tablas. Ahora puedes acceder sin problemas al Constructor de Formularios directamente desde el menú de Acciones Adicionales en cualquier formulario a lo largo de la Plataforma Now, desde la sección de Enlaces Relacionados o desde el Constructor de Interfaz de Usuario.
Dentro del Estudio de App Engine, los usuarios pueden ver sus tablas de referencia preferidas al crear una tabla a partir de una hoja de cálculo. Finalmente, características como la vista de esquema y hoja de cálculo, flujos y extractor de PDF, que solo estaban disponibles en el Constructor de Tablas para App Engine, ahora están disponibles.
En general, la versión de ServiceNow Washington DC se centra en mejorar la eficiencia del flujo de trabajo, agilizar las tareas de automatización y proporcionar a los usuarios un mayor control sobre las capacidades de IA y los procesos de desarrollo en la plataforma. Si deseas saber más o tienes alguna pregunta, por favor, no dudes en ponerte en contacto.