Lorsque l’on regarde la dernière version de ServiceNow, Washington DC, l’une des premières mises à jour majeures qui se démarque est une nouvelle application complète conçue pour rationaliser les tâches d’automatisation des processus – Workflow Studio. Il sert de guichet unique pour accéder à divers outils d’automatisation, y compris les playbooks, les flux, les sous-flux, les actions, les flux de données et les tables de décision. Avec Workflow Studio, les utilisateurs peuvent visualiser et gérer facilement les complexités opérationnelles de leurs applications de workflow – facilement et depuis une interface unifiée.
De plus, l’application facilite la configuration des connexions et des identifiants d’intégration, garantissant une orchestration fluide des workflows. Les utilisateurs peuvent créer, surveiller et gérer efficacement les workflows d’automatisation des processus dans Workflow Studio, ce qui leur permet de superviser facilement les détails du travail dans le cadre de leurs initiatives d’automatisation.
Mise à jour en vedette : Concepteur de flux
Les dernières mises à jour du Concepteur de flux offrent une fonctionnalité améliorée, en utilisant l’IA pour permettre aux utilisateurs de créer des contours de flux multi-étapes à partir d’une description. Vous pouvez également former le grand modèle de langue (LLM) pour générer de meilleures structures de flux, ou utiliser des modèles de conception de flux standard.
Les flux peuvent désormais être déclenchés en fonction des conditions d’analyse de performance, et les modifications apportées lors de l’édition peuvent être facilement annulées. La vue diagramme de flux facilite l’ajout d’annotations et la logique de flux d’essai, permettant aux utilisateurs d’ajuster efficacement les workflows.
Il peut désormais également être accessible directement depuis Workflow Studio et enregistre automatiquement les progrès pendant que vous travaillez.
Changement important : Now Assist
Dans Now Assist, vous pouvez désormais restreindre les compétences en fonction des rôles utilisateur directement dans le produit pour vous assurer que seules les bonnes personnes ont accès à ses capacités d’IA générative. La dernière mise à jour vous permet également de mettre en œuvre des conditions liées à des champs spécifiques pour déterminer quand une compétence Now Assist devient disponible. Les gestionnaires de données désignés peuvent également prendre des décisions concernant le partage des données et l’utilisation de l’IA générative dans votre instance.
Besoin d’une feuille de route pour votre parcours d’IA générative ? Consultez la liste de contrôle directement dans Now Assist – un guide complet pour une navigation fluide. De plus, vous pouvez désormais utiliser des sujets d’agent virtuel basés sur le grand modèle de langue (LLM) pour vérifier facilement les statuts des tickets informatiques et les approbations en attente.
Changements mineurs
Développement délégué
Avec ServiceNow Washington DC, les rôles de développement délégué peuvent être simplifiés avec l’utilisation de la capacité d’administration déléguée. La nécessité d’ajouter des rôles individuels pour les utilisateurs qui ont accès à toutes les capacités de développement délégué est désormais également chose du passé.
Studio App Engine
Le nouveau modèle dans le Constructeur d’espace de travail vous permet d’ajouter plus rapidement les rôles manquants pour les espaces de travail. Vous pouvez gagner du temps supplémentaire en utilisant un thème de constructeur standardisé non seulement pour le Constructeur d’espaces de travail, mais aussi pour AES.
Hub de l’automatisation des processus robotiques
Déclenchez facilement les processus de robot d’assistance avec l’Automatisation de tâches intégrées directement depuis les formulaires, les playbooks et les espaces de travail de ServiceNow. Récupérez en toute sécurité des informations sensibles depuis des coffres-forts externes en utilisant la fonction de coffre-fort d’identifiants externes dans RPA Hub. Simplifiez l’enregistrement de l’exécution des processus en stockant les journaux dans un format lisible via des fichiers plats.
Découvrez de nouvelles actions et sous-flux dans le Concepteur de flux, tels que l’action Modification de l’état du cycle de vie d’un processus de robot, l’action Arrêter le processus et le sous-flux Arrêter le processus, pour une intégration RPA affinée. Profitez d’une connectivité améliorée avec le Connecteur d’application universel.
Constructeur de table
Enfin, Washington DC a également amélioré le Constructeur de table. Vous pouvez désormais accéder au Constructeur de formulaire sans problème directement depuis le menu Actions supplémentaires sur n’importe quel formulaire de la plateforme Now, depuis la section Liens associés ou depuis l’UI Builder.
Avec le Studio App Engine, les utilisateurs peuvent voir leurs tables de référence préférées lors de la création d’une table à partir d’une feuille de calcul. Enfin, des fonctionnalités telles que la vue de schéma et de feuille de calcul, les flux et l’extraction PDF, qui étaient uniquement disponibles dans le Constructeur de table pour App Engine, sont désormais disponibles.
En résumé, la version ServiceNow Washington DC se concentre sur l’amélioration de l’efficacité des flux de travail, la rationalisation des tâches d’automatisation et la fourniture aux utilisateurs d’un plus grand contrôle sur les capacités d’IA et les processus de développement sur la plateforme. Si vous souhaitez en savoir plus ou avez des questions, n’hésitez pas à nous contacter.