Carrefour België implementeerde een virtuele wijnadviesassistent ‘Sommelier Benoit’ in haar winkels. Een eerste versie van de Sommelier Benoit voice bot werd ontwikkeld op Google Cloud met Dialogflow & de Google Assistant in slechts 3 weken tijd. Deze Virtuele Wijnassistent ontving 600 interacties binnen de eerste 10 dagen, waardoor de in-store ervaring voor Belgische Carrefour klanten werd verbeterd.
