Store summer kastes bort på prosjekter der gevinster ikke realiseres godt nok. For å lykkes bedre må du stille disse fire spørsmålene når dere jobber med kunstig intelligens.
En fersk undersøkelse fra Gartner Group viser at kun hvert andre digitale prosjekt møter eller overgår sine forretningsmål. Det er hårreisende statistikk.
Tenk på alle de ressursene din virksomhet bruker på digitalisering og digital transformasjon, spesielt i en tid der det meste handler om kunstig intelligens. Forestill deg at en av to investerte kroner ikke skaper de verdiene som forretningsplanen la opp til.
Produktiviteten i arbeidslivet må opp om vi skal opprettholde konkurransekraft, eller møte de mange nye kravene i samfunnet for offentlig sektor. Det er et paradoks at vi aldri har hatt så mange tidsbesparende verktøy, men samtidig aldri hatt så lite tid. For meg sier det at løsningen på våre utfordringer ikke handler om teknologi. Svaret ligger i strategi og ledelse.
Du må ha mer enn chatboter, piloter og assistenter
Hos mange starter KI-initiativ som små piloter eller ved å kjøre proof of concepts. Dette er fint om ønsket er å teste og lære. For å realisere gevinster og skape en mer helhetlig endring må du ta en mer strategisk tilnærming til hvordan digitalisering og kunstig intelligens påvirker virksomhetens vei til markedet, eller i tjenesteleveransene. For å få opp produktiviteten må det jobbes over disse tre aksene:
- Data må utnyttes bedre for å skape merverdi av informasjonsmengdene dere har.
- Det må gjøres en grundig digital transformasjon der stikkord handler om automatisering og effektivisering. Det skal gi raskere utvikling av produkter, løsninger og tjenester.
- Sikkerhetsnivået må opp. Risiko må reduseres
Verktøy som store språkmodeller, piloter, chat-boter og agenter vil forbedre arbeidsprosesser, men kan også føre til at de største fordelene med kunstig intelligens tilfaller medarbeiderne uten at det gir en samlet forretningsmessig effekt.
Fire spørsmål når du skal definere målene for KI
Ledelsen må ha en strategi for å sikre at KI går fra kun å være et verktøy for effektivisering til å bli drivkraften som skaper vekst og øker produktivitet. Derfor må du avdekke verdien som KI tilfører organisasjonen utover de operasjonelle fordelene. Her kan du vurdere disse fire spørsmålene, inspirert av professor Ethan Mollick. Han leder Wharton Generative AI Lab og er en av de toneangivende stemmene innen bruk av KI i næringslivet:
- Hvilke aktiviteter skaper ikke lenger verdi? Hvilke prosesser og oppgaver kan standardiseres eller automatiseres? Svarene lar deg omfordele ressurser til mer verdiøkende oppgaver.
- Hvilke oppgaver kan dere nå løse som ikke var mulig før? Dette kan være alt fra å få til bedre innsikt fra analyser til å heve nivået på kundeinteraksjonen.
- Hvordan kan du nå ut til nye markeder eller gjøre deres produkter/tjenester bedre kjent? KI hjelper deg skalere løsninger ut av nisjemarkeder, og gjøre deres tilbud tilgjengelig for et bredere publikum.
- Hvordan kan du skape mer skreddersydde tilbud? KI lar deg lettere møte unike behov, og gå inn i nye markeder ved å tilby skreddersydde løsninger og tjenester.
Deretter må du se på hvordan din driftsmodell skal integrere KI på tvers av alle funksjoner. Integrasjonen skal skape endre større effektivitet, gjøre dere i stand til å jobbe mer med innovasjon, forbedre forretningsprosesser, gi bedre beslutningsgrunnlag, og skape bedre kundeopplevelser ved å utnytte innsikten fra de fire spørsmålene over. Resultatet blir klokere investeringer som fører til at dere havner på den riktige siden av statistikken over hvem som er best på å realisere gevinster.