ServiceNow workflows for kunder
Vinn og behold kunder med CSM/FSM Workflows.
Lojale kunder er avgjørende for enhver fremadrettet virksomhet. ServiceNow optimaliserer back-end-operasjonene dine og øker effektiviteten. Det fører til bedre kundeopplevelser og økt tilfredshet.
Kundeopplevelse
fremfor alt.
Flere lojale kunder.
Fornøyde kunder er virksomhetens livsnerve.
Øk effektiviteten og skap flere fornøyde kunder med strømlinjeformede arbeidsflyter og en sømløs selvbetjeningsportal. Raskere responstid og automatiserte prosesser gir en bedre kundeopplevelse.
Devoteam-tilnærming
Slik gjør vi det
En selvbetjenings-portal
Gi kundene kontroll med en intuitiv selvbetjeningsportal. Gjør kundeopplevelsen smidigere og mer effektiv med enkle selvbetjenings-løsninger og intelligent teknologi som forstår dine behov.
Bygg tillit gjennom åpenhet og automatiserte løsninger på vanlige spørsmål.
Alltid tilgjengelig for kundene dine
Skap positive kundeopplevelser med enkle og effektive løsninger. Vær tilstede på tvers av alle kanaler og sørg for at kundene dine føler seg sett og hørt.
Effektiv kundestøtte – fornøyde kunder
Få fart på effektiviteten på kundestøtten. Løs kundeproblemer raskt og effektivt, og bygg lojalitet. Implementer strukturerte arbeidsflyter for å fremme samarbeid og effektivitet i teamet ditt.
Løs potensielle problemer proaktivt
Oppdag og løs problemer før de påvirker kundene dine, med proaktive IoT-løsninger (tingenes internett) og smarte operasjoner. Ved å bruke sensorer og dataanalyse kan du forutse og forhindre problemer før de oppstår, og dermed sikre en smidig og effektiv drift.
Bedre service på stedet (felttjenester)
Skap fornøyde kunder med effektiv og pålitelig service på stedet. Vi hjelper deg optimalisere infrastruktur, installasjon og reparasjoner, slik at du kan levere tjenester av høy kvalitet – hver gang.
Hva sier kundene våre?
Husqvarna ‘møter kunder i hagen deres’ med ServiceNow FSM
Svenske Husqvarna designer og bygger et mangfoldig utvalg av banebrytende produkter. Da selskapet lanserte en ny satsning som tilbyr sine robotgressklippere til huseiere som hjemmeservice, valgte de ServiceNow FSM som teknologiplattformen og motoren å bygge virksomheten på.
Med Field Service Management har vi 100 % åpenhet i alle ledd. Det er fantastisk, det har vi aldri hatt før.
Andreas Holm
Programdirektør, BU Europe i Husqvarna Group
Oppdag kraften
i den smarte plattformen …
…med en ServiceNow Elite-partner!
Automatisere arbeidsflyter og enklere prosessintegrasjon med ServiceNow.
Skalér bedriften din raskt og bærekraftig med brukervennlige applikasjoner.
En Elite-partner hjelper deg nå dine mål.
land
18
kunder
1120+
sertifiseringer
1770+
tekniske eksperter
850+
rådgivende konsulenter
200+
CSAT-poengsum
4.85/5
Ta kundeservicen din til et nytt nivå med ServiceNow.
Vårt nyhetsbrev