Conquiste e mantenha clientes com fluxos de trabalho CSM/FSM .

O seu negócio focado no futuro precisa de clientes fiéis. Operações de back-end otimizadas desbloqueiam eficiências para permitir excelentes experiências e satisfação do cliente.

Experiência do cliente
acima de tudo.

Maximize o valor da vida útil do seu cliente.

Os clientes fiéis são a força vital da sua empresa. Para que as interações com os clientes sejam rápidas e fluidas, necessita de um portal de self-service único e de fluxos de trabalho e processos simplificados. Proporcionará experiências agradáveis aos clientes com um trabalho baseado na localização gerido de forma eficiente e processos manuais de clientes mais rápidos.

Vamos conversar

Um homem de terno apertando a mão de outro homem.

Abordagem Devoteam

Como fazemos isso

Capacite os clientes com um portal de self-service

Reduza o atrito e melhore as experiências do cliente com self-service e inteligência preditiva. Crie confiança com transparência e resoluções automatizadas para solicitações comuns.

Conecte-se com os seus clientes de forma consistente

Esteja presente quando os seus clientes precisarem. Crie experiências de cliente perfeitas com interações consistentes em todos os canais e dispositivos.

Acelere a eficiência do suporte ao cliente

Promova a lealdade resolvendo problemas complexos de clientes de forma rápida e amigável. Use fluxos de trabalho estruturados para ajudar as suas equipas a trabalhar melhor juntas.

Resolva problemas potenciais de forma proativa

Descubra e corrija problemas antes que eles afetem os clientes, com IoT proativa e operações inteligentes.

Gira os seus serviços de campo com mais eficiência

Aumente a satisfação do cliente e aumente a produtividade otimizando a infraestrutura de serviços de campo, instalação e reparos.

O que os nossos clientes dizem?

Husqvarna ‘encontra os clientes em seus jardins’ com ServiceNow FSM

A Husqvarna é uma das empresas e marcas mais confiáveis da Suécia, a projetar e construir uma gama diversificada de produtos pioneiros. Quando a empresa lançou um novo empreendimento oferecendo aos seus cortadores de relva robóticos líderes de mercado para proprietários de residências como uma base de serviço em casa, ela selecionou o ServiceNow FSM como a principal plataforma de tecnologia e motor no qual construir o negócio.

Leia a história completa

Todas as histórias

With Field Service Management we have 100% transparency at every stage. It’s fantastic, we’ve never had that before.

Andréas Holm

Diretor de Programa, BU Europa no Husqvarna Group

Descubra o poder
de uma plataforma …

…com um parceiro Elite da ServiceNow!

A automação do fluxo de trabalho acelera a eficiência e a inovação dos negócios. A expertise de um ServiceNow Elite Partner ajuda a dimensionar a sua empresa de forma rápida e sustentável. A ServiceNow é uma provedora de plataforma de ponta que automatiza as operações empresariais. Com um conjunto de aplicações fáceis de usar criadas na plataforma Now, alcançará novos níveis de automação do fluxo de trabalho e integração de processos de negócios.