DevoteamAmazon Web ServicesKundupplevelse

Förbättra kundupplevelsen med AWS

Amazon Connect, AWS’s AI-drivna kontaktcenter, använder AI, ML och automatisering för en enastående kundupplevelse.

Kundservicelandskapet har förändrats

Kunder, anställda och företagare befinner sig i en ny verklighet med nya sätt att arbeta och göra affärer. Innan pandemin var distansarbete ovanlig. När företag nu anammar nya arbetssätt upptäcker de ofta att deras befintliga system inte är redo för uppgiften.

Börja din resa

AI-drivet Contact Center

Molnbaserade kundservicelösningar
för alla kanaler

Stärk era handläggare

Möt och överträffa ständigt
höjda kundförväntningar.

Utnyttja AI och ML

Med kontinuerliga produkt-förbättringar behöver ni inte vänta på årliga eller halvårsvisa uppdateringar för att smidigt lägga till nya funktioner.

Kostnadseffektivt

Inga kostnader för underhåll eller drift av lokaler. Inga komplexa eller dyra licensmodeller – ni betalar bara för det ni använder. Inga bindningstider eller höga startkostnader. Ingen utrustning att köpa (förutom headset och laptops).

Utvecklas och skala

Få expertstöd för migrering av kontaktcenter och teknik-integrationer.

Förbättra kundupplevelsen med AI-drivet Contact Center

Efter att ha implementerat Amazon Connect kan organisationer fokusera på funktioner som förbättrar kundupplevelsen, med snabb implementering och användningsbaserad prissättning.

Amazon Lex för AI-drivna chatbots och konversationsgränssnitt.
Identifiering av uppringare i realtid med maskininlärning via
Amazon Connect Voice ID.
Enhetligt gränssnitt för att hantera röstsamtal och chattar med
Amazon Connect Tasks.
Fulltextsökning i transkriptioner, analyser och sentimentanalys med Contact Lens.
Samlade kundprofiler med den senaste informationen genom
Amazon Connect Customer Profiles.
Bättre agentsupport med Amazon Connect Wisdom för snabb informationssökning.

Varför Devoteam?

På Devoteam vet vi att effektiv användning av AI är avgörande för moderna företag.

Vill du använda AI:s kraft effektivt för ditt företag? Devoteam kan hjälpa till! Vi har varit AWS Premier Consulting Partner sedan 2012 och erbjuder experthjälp om AWS-teknologier. Med ett team på över 500 AWS-specialister får ni det stöd ni behöver för att bygga skalbar infrastruktur och upptäcka nya sätt att arbeta med AI, data, säkerhet och applikationer. Förlita er på vår prisbelönta expertis för att omvandla er verksamhet och bli ett modernare företag.

Hör av dig