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Transforme sua experiência do cliente com a AWS

O Amazon Connect, o Contact Center baseado em IA da AWS, utiliza IA, ML e automação para oferecer uma experiência de excelência ao cliente.

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O cenário do atendimento ao cliente mudou

Clientes, funcionários e empreendedores se encontraram em um território desconhecido, redefinindo a maneira como trabalham e conduzem negócios, e não sem seus desafios. Antes da pandemia, o trabalho remoto era uma raridade no setor de atendimento ao cliente devido às limitações de infraestrutura. No entanto, à medida que as empresas adotam esse novo paradigma, elas frequentemente descobrem que seus sistemas existentes estão mal preparados para a tarefa.

Comece sua jornada

Contact Center orientado por IA

Nuvem Omnicanal
Serviço de Contact Center

Custo-efetivo

Atenda e supere as expectativas recém-elevadas dos clientes.

Aproveite a IA e o ML

Com melhorias frequentes do produto, não há necessidade de esperar por atualizações anuais ou semestrais para adicionar novos recursos sem problemas.

Capacitar agentes

Nenhuma manutenção de instalações ou despesas gerais a pagar. Nenhum modelo de licenciamento complexo e caro é necessário apenas para o que eles usam. Nenhum compromisso de longo prazo ou altos custos iniciais. Nenhum equipamento para comprar (além de fones de ouvido e laptops).

Evoluir e escalar

Obtenha suporte especializado para migração de contact center e integrações tecnológicas

Melhorando a experiência do cliente com o Contact Center baseado em IA

Após implantar o Amazon Connect, as organizações se concentram em recursos que melhoram a experiência do cliente e reduzem os KPIs, com implementação rápida e preços baseados no uso.

  • Amazon Lex para chatbots e interfaces de conversação com tecnologia de IA.
  • Autenticação de chamadas em tempo real com aprendizado de máquina via Amazon Connect Voice ID.
  • Interface unificada para gerenciar chamadas de voz e bate-papos com o Amazon Connect Tasks.
  • Pesquisa de transcrição de texto completo, análise e análise de sentimento com Contact Lens.
  • Perfis de clientes unificados com as informações mais recentes por meio dos Perfis de clientes do Amazon Connect.
  • Suporte mais rápido aos agentes com o Amazon Connect Wisdom para pesquisas rápidas de informações.

Why Work with Devoteam?

Na Devoteam, sabemos que usar IA de forma eficaz é essencial para empresas modernas.

Quer usar o poder da IA de forma eficaz para o seu negócio? A Devoteam pode ajudar! Somos um Parceiro de Consultoria Premier da AWS desde 2012, fornecendo consultoria especializada em tecnologias da AWS. Com uma equipe de mais de 500 especialistas da AWS, você terá o suporte necessário para construir uma infraestrutura escalável e descobrir novas maneiras de trabalhar com IA, dados, segurança e aplicativos. Confie em nossa premiada expertise para reinventar seu negócio e se tornar uma empresa moderna.

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