Transformišite svoje korisničko iskustvo sa AWS-om
Amazon Connect, kontakt centar sa veštačkom inteligencijom (AI) od AWS-a, koristi AI, mašinsko učenje (ML) i automatizaciju da bi pružio izvanredno korisničko iskustvo.
Pejzaž korisničke službe se promenio
Korisnici, zaposleni i preduzetnici našli su se na neistraženom terenu, redefinišući način na koji rade i vode poslovanje, i to ne bez izazova. Pre pandemije, rad na daljinu je bio retkost u sektoru korisničke službe zbog ograničenja infrastrukture. Međutim, kako kompanije prihvataju ovu novu paradigmu, često otkrivaju da su njihovi postojeći sistemi nedovoljno pripremljeni za taj zadatak.
Kontakt centar vođen veštačkom inteligencijom (AI)
Višekanalna Cloud usluga kontakt centra
Troškovno efikasno
Ispunite i prevaziđite novo povećana očekivanja korisnika.
Iskoristite veštačku inteligenciju (AI) i mašinsko učenje (ML)
Uz česta poboljšanja proizvoda, nema potrebe da čekate godišnja ili dvogodišnja ažuriranja da biste neprimetno dodali nove funkcije.
Osnažite agente
Nema održavanja objekata ili troškova režije. Nisu potrebni složeni, skupi modeli licenciranja, već samo ono što koriste. Nema dugoročnih obaveza ili visokih početnih troškova. Nema opreme za kupovinu (osim slušalica i laptopova).
Razvijajte se i skalirajte
Dobijte stručnu podršku za migraciju kontakt centra i integraciju tehnologija.
Unapređenje korisničkog iskustva pomoću kontakt centra sa veštačkom inteligencijom (AI)
Nakon implementacije Amazon Connect-a, organizacije se fokusiraju na funkcije koje unapređuju korisničko iskustvo i smanjuju ključne pokazatelje učinka (KPI), uz brzu implementaciju i plaćanje prema upotrebi.
- Amazon Lex za četbotove pokretane veštačkom inteligencijom i interfejse za razgovor.
- Autentifikacija pozivaoca u realnom vremenu pomoću mašinskog učenja putem Amazon Connect Voice ID-a.
- Objedinjeni interfejs za upravljanje glasovnim pozivima i četovima sa Amazon Connect Tasks.
- Pretraga transkripta celog teksta, analitika i analiza sentimenta sa Contact Lens-om.
- Objedinjeni korisnički profili sa najnovijim informacijama putem Amazon Connect Customer Profiles.
- Brža podrška agentima sa Amazon Connect Wisdom za brzu pretragu informacija.
Zašto raditi sa Devoteam-om?
U Devoteam-u znamo da je efikasno korišćenje veštačke inteligencije (A) ključno za moderne kompanije.
Želite da efikasno iskoristite moć AI-a za svoje poslovanje? Devoteam može da vam pomogne! Mi smo AWS Premier Consulting Partner od 2012. godine, pružajući stručne savete o AWS tehnologijama. Sa timom od preko 500 AWS specijalista, imaćete podršku koja vam je potrebna za izgradnju skalabilne infrastrukture i otkrivanje novih načina rada sa VI, podacima, bezbednošću i aplikacijama. Oslonite se na našu nagrađivanu stručnost da biste preoblikovali svoje poslovanje i postali moderna kompanija.
Uvidi o AWS-u
Razgovarajte sa nama. Sve počinje razgovorom. Kontaktirajte nas danas da vidite kako možemo da vam pomognemo na vašem putovanju digitalne transformacije.