Transformieren Sie Ihr Kundenerlebnis mit AWS
Amazon Connect, das KI-gesteuerte Contact Center von AWS, nutzt KI, ML und Automatisierung, um ein hervorragendes Kundenerlebnis zu bieten.
Die Welt des Kundenservice hat sich neu definiert.
Kunden, Mitarbeiter und Unternehmer betraten Neuland und mussten ihre Arbeits- und Geschäftsabläufe neu definieren, was nicht ohne Herausforderungen war. Vor der Pandemie war Fernarbeit im Kundendienstsektor aufgrund von Infrastruktureinschränkungen eine Seltenheit. Wenn Unternehmen dieses neue Paradigma jedoch annehmen, stellen sie oft fest, dass ihre vorhandenen Systeme für diese Aufgabe schlecht gerüstet sind.
KI-gesteuertes Contact Center
Omnichannel Cloud
Kontakt-Center-Service
Ein KI-gesteuertes Contact Center bietet Ihnen die Möglichkeit, Kunden über verschiedene Kanäle hinweg konsistent und effektiv zu bedienen.
Kosteneffizient
Erfüllen und übertreffen Sie die gestiegenen Erwartungen Ihrer Kunden.
Nutzen Sie KI und ML
Dank häufiger Produkt-verbesserungen müssen Sie nicht auf jährliche oder halbjährliche Updates warten, um nahtlos neue Funktionen hinzuzufügen.
Befähigen Sie Agenten
Keine Instandhaltungs- oder Gemeinkosten für die Einrichtungen. Es sind keine komplexen, teuren Lizenzmodelle erforderlich, sondern nur das, was sie nutzen. Keine langfristigen Verpflichtungen oder hohen Vorlaufkosten. Keine Ausrüstung zu kaufen (außer Headsets und Laptops).
Entwickeln und skalieren
Erhalten Sie fachkundige Unterstützung bei der Migration Ihres Contact Centers und bei Technologieintegrationen
Verbesserung des Kundenerlebnisses mit einem KI-gesteuerten Contact Center
Nach der Implementierung von Amazon Connect setzen Unternehmen auf Funktionen, die das Kundenerlebnis optimieren und KPIs senken – mit schneller Umsetzung und nutzungsbasierter Abrechnung.
- Amazon Lex für KI-gestützte Chatbots und Konversationsschnittstellen.
- Anruferauthentifizierung in Echtzeit mit maschinellem Lernen über Amazon Connect Voice ID.
- Einheitliche Schnittstelle zum Verwalten von Sprachanrufen und Chats mit Amazon Connect Tasks.
- Volltext-Transkriptsuche, Analysen und Stimmungsanalyse mit Contact Lens.
- Vereinheitlichte Kundenprofile mit den neuesten Informationen durch Amazon Connect-Kundenprofile.
- Schnellere Agentenunterstützung mit Amazon Connect Wisdom für schnelle Informationssuchen.
Warum Sie mit Devoteam zusammenarbeiten sollten?
Wir bei Devoteam wissen, dass der effektive Einsatz von KI für moderne Unternehmen unverzichtbar ist.
Sie möchten die Leistungsfähigkeit von KI effektiv für Ihr Unternehmen nutzen? Devoteam kann Ihnen helfen! Wir sind seit 2012 AWS Premier Consulting Partner und bieten fachkundige Beratung zu AWS-Technologien. Mit einem Team aus über 500 AWS-Spezialisten erhalten Sie die Unterstützung, die Sie benötigen, um eine skalierbare Infrastruktur aufzubauen und neue Wege mit KI, Daten, Sicherheit und Anwendungen zu entdecken. Verlassen Sie sich auf unsere preisgekrönte Expertise, um Ihr Unternehmen neu zu erfinden und ein modernes Unternehmen zu werden.
Erfahren Sie mehr über unsere Erfolgsgeschichten
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