Devoteam anuncia que ha obtenido oficialmente la especialización Customer Experience (CX) de ServiceNow. Este hito es el resultado directo de nuestra capacidad demostrada para ayudar a las organizaciones a ir más allá del soporte tradicional y crear recorridos de cliente fluidos, inteligentes y proactivos sobre la plataforma ServiceNow.
Esta especialización se suma a nuestro reciente reconocimiento como CSM Validated Practice de ServiceNow en EMEA, lo que refuerza aún más la posición de Devoteam como partner de referencia para las organizaciones que buscan modernizar sus operaciones de atención al cliente y servicios de campo.
La especialización Customer Experience solo se concede a los partners que demuestran un alto nivel de excelencia técnica, un número significativo de expertos certificados y, lo más importante, un historial consistente de altos niveles de satisfacción del cliente (CSAT).
Obtener la especialización Customer Experience es un hito clave porque reconoce nuestro papel como asesor estratégico. Demuestra a nuestros clientes que no solo implementamos tecnología, sino que contamos con la experiencia necesaria para recomendar las soluciones adecuadas y con resultados que avalan que las entregamos con calidad y consistencia. Es la culminación de nuestro compromiso por generar un valor de negocio real a través de la plataforma ServiceNow.
Jean-Marc Chevereau
ServiceNow Group Practice Director at Devoteam
Este logro refuerza la alianza estratégica entre ServiceNow y Devoteam, anunciada en 2025, y centrada en redefinir la transformación del CRM en Europa y Oriente Medio. Con más de 1.000 expertos en ServiceNow y un CSAT global de grupo de 4,7, Devoteam continúa liderando la entrega de transformaciones complejas y orientadas al valor, que empoderan a los agentes y mejoran la experiencia de los clientes.
Para saber más sobre cómo ayudamos a las organizaciones a transformar su experiencia de cliente, visita nuestra página dedicada.