O evento Building the Future 2025 chegou ao fim, e tive o prazer de voltar a subir ao palco para partilhar as minhas reflexões sobre o poder transformador da Inteligência Artificial (IA) e como esta está a redefinir as empresas, em particular no setor financeiro. Gostaria de aproveitar este momento para partilhar algumas das minhas perspetivas sobre a IA, resultantes do evento:
O Impacto da IA no Trabalho
No ano passado, neste mesmo evento, iniciámos um estudo sobre a utilização da IA, que foi posteriormente alargado à região EMEA, e constatámos a crescente influência da IA no local de trabalho. Um número significativo de executivos (quase 60%) afirmou utilizar ferramentas de IA diariamente, demonstrando a integração da IA em diversas funções de negócio. Esta tendência sublinha o potencial da IA para aumentar a eficiência, otimizar processos e impulsionar a inovação, confirmando que a IA está, de facto, a transformar a forma como trabalhamos.
A IA em Todo o Lado
A rápida evolução da IA impactou muitos aspetos das nossas vidas. Desde assistentes virtuais que simplificam as nossas tarefas diárias a agentes de IA que prestam um serviço inteligente ao cliente, a presença da IA é inegável. Chatbots como o ‘Helena’, dos CTT, que apresentámos no ano passado neste evento, tornaram-se comuns, oferecendo interações e apoio perfeitos. Até os robôs, como aquele que me acompanhou no palco, estão a tornar-se cada vez mais sofisticados, sugerindo um futuro em que a IA e a robótica colaboram para redefinir a produtividade e o próprio trabalho.
Da Aspiração da IA ao Valor na Produção
Na Devoteam, somos apaixonados por explorar o potencial da IA e ajudar os nossos clientes a percorrer o caminho da aspiração da IA ao valor de negócio tangível. É por isso que gostamos de realizar testes e experiências: somos curiosos e procuramos a inovação e o que o mercado tem para oferecer. Entendemos que aproveitar o poder da IA exige uma abordagem estratégica e uma compreensão profunda dos desafios e oportunidades que esta apresenta.
Principais Considerações para a Adoção da IA
As organizações que iniciam a sua jornada na IA devem abordar várias questões críticas:
- Qualidade e disponibilidade dos dados: garantir o acesso a dados relevantes e de alta qualidade é fundamental para o sucesso da IA.
- Conformidade legal e ética: cumprir regulamentos como a Lei da IA e manter padrões éticos é essencial.
- Desenvolvimento de competências: é crucial construir uma força de trabalho qualificada, capaz de desenvolver e gerir soluções de IA.
- Objetivos da IA: definir objetivos claros e alinhar as iniciativas de IA com objetivos de negócio mais amplos é crucial.
- Abordagem centrada no cliente: determinar se deve priorizar as necessidades dos colaboradores ou dos clientes ao implementar soluções de IA é uma consideração importante.
- Seleção de tecnologia: escolher as tecnologias e plataformas de IA mais adequadas para casos de utilização específicos é vital.
- Industrialização da IA: escalar os esforços de IA e integrá-los nos fluxos de trabalho existentes é essencial para maximizar o valor.
PIO: A Transformar a banca com IA
A nossa parceria com o Banco Montepio exemplifica o poder transformador da IA no setor financeiro. Ao criar esta framework de arquitetura de IA, capacitamos os colaboradores do Banco Montepio para interagirem perfeitamente com as bases de dados e acederem a informações críticas em tempo real, utilizando bots com tecnologia de IA chamados ‘PIOs’. Esta inovação aumentou a eficiência, melhorou a qualidade dos dados e garantiu a conformidade com os requisitos regulamentares.
À medida que a IA continua a evoluir, o seu impacto nas nossas vidas e trabalho só aumentará. As organizações que abraçam o potencial da IA e abordam proativamente os desafios que esta apresenta estarão bem posicionadas para o sucesso na era digital.
O evento Building the Future proporcionou o espaço ideal para demonstrar o poder transformador da IA e destacar o seu potencial para remodelar indústrias. Ao colaborar com organizações inovadoras como o Banco Montepio, estamos na vanguarda da inovação em IA, ajudando a construir um futuro em que as soluções baseadas em IA impulsionam o crescimento, a eficiência e a satisfação do cliente.