No dia 7 de maio de 2024, a Devoteam Portugal, em parceria com a Executive Digest, reuniu líderes de diferentes áreas para debater os desafios e inovações no setor retalhista, onde foram abordados diversos temas, como a necessidade de digitalização, a adoção de novas tecnologias e a evolução dos comportamentos de consumo.
Pedro Campos, Executive Director & Head of Business Consulting da Devoteam, destacou a importância de compreender as tendências e dificuldades do setor e partilhou ainda alguns insights e casos reais de algumas empresas que marcaram presença no evento.
Os participantes destacaram a importância da integração de dados e tecnologia para oferecer experiências personalizadas e otimizar operações, além de investir na capacitação e retenção de talentos. A transformação digital, combinada com uma abordagem centrada no cliente e uma cultura organizacional positiva, é essencial para manter a competitividade no mercado.
Além disso, temas como o impacto da Inteligência Artificial e a personalização da experiência do cliente também foram amplamente debatidos, promovendo a inovação e a adaptação às novas exigências do mercado.
Saiba mais sobre este tema e sobre o evento aqui: A reinvenção do retalho em debate – Executive Digest